Le cas curieux de l’email marketing et sa pertinence aujourd’hui – Brand Wagon News

En 2020, l’e-mail marketing mondial marché était évalué à 7,5 milliards de dollars et devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d’ici 2027 avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13,3 %, selon les dernières conclusions de la société d’études de marché Statista. Les résultats révèlent en outre que malgré la croissance et l’importance des messageries mobiles et des applications de chat, le courrier électronique reste toujours une partie intégrante de la vie quotidienne en ligne.. Cependant, le taux de croissance a ralenti. Par exemple, en 2020, le nombre d’utilisateurs de messagerie électronique dans le monde s’élevait à quatre milliards. Sur une période de cinq ans, ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards d’ici 2025.

Le faible taux de croissance suggère clairement que les emailers ont du mal à atteindre le bon taux de clics (CTR). Industrie les experts estiment que même si le CTR est le principal moyen de comprendre l’impact d’une campagne de publipostage, dans certains cas, lorsque l’objectif principal est de générer des conversions via des paiements, cela met fin aux changements. L’impact de toute campagne de marketing par e-mail repose sur l’engagement et la conversion. « Même si le CTR est faible, le retour sur investissement (RoI) peut toujours être positif. Le CTR et les performances peuvent être améliorés par une optimisation et des tests continus. En outre, grâce à l’utilisation d’une messagerie claire, d’une conception adaptée aux mobiles, d’un contenu pertinent, d’un appel à l’action (CTA) clair, d’une personnalisation selon les besoins du client, d’options de désabonnement faciles, entre autres », Aatish Mohite, responsable des opérations marketing, Netcore Cloud. expliqué.
Selon les estimations de l’industrie, l’envoi d’un e-mail coûte entre un et huit dollars. Ainsi, si quelqu’un envoyait des courriers à une base de données d’environ 5 000 utilisateurs, cela coûterait entre 50 et 4 000 roupies. Le coût de l’envoi de SMS mobiles réguliers est d’environ 8 à 12,5 paise. Il est intéressant de noter que WhatsApp reste actuellement le moyen de communication le plus coûteux. Il en coûte 48 paise pour les initiatives commerciales et 29 paise pour l’initiative des utilisateurs. Pour Sonia Khurana, COO, Digitas Indiaintelligence artificielle devrait jouer un rôle important en aidant à améliorer les taux de clics (CTR) des e-mails et à éliminer l’encombrement. « La personnalisation, l’optimisation de la ligne d’objet, l’optimisation du contenu, l’optimisation du temps d’envoi, la segmentation et le ciblage ainsi que les outils et techniques d’analyse prédictive basés sur l’IA contribuent à améliorer le CTR et l’engagement avec les abonnés », a-t-elle ajouté.

Fait intéressant, en 2020, environ 306 milliards d’e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde, selon Statista. Ce chiffre devrait atteindre plus de 376 milliards d’e-mails quotidiens en 2025. De plus, en décembre 2018, 43 % des e-mails ouverts l’étaient via un mobile. La part ouverte des clients de messagerie de bureau est tombée à 18 % et la messagerie Web représentait 39 %. Selon Surbhi Juneja, directrice de la stratégie et de la croissance chez WebEngage, les marques devraient également prendre en compte d’autres facteurs, tels que les taux d’ouverture, les taux de conversion et le retour sur investissement global, lors de l’évaluation des performances de leurs campagnes par e-mail », a-t-elle ajouté.

Selon un récent rapport WebEngage sur le marketing de précision, le bon moment pour les communications par courrier électronique en Inde, avec un potentiel de conversion de 30 %, se situe entre midi et 16 heures. De plus, le rapport indique également que les campagnes par e-mail contextuelles et personnalisées ont entraîné un taux d’ouverture moyen de 18,61 % et un taux de conversion moyen de 2,98 %.

Le cas du consentement

Il convient de noter qu’en 2018, l’application de messagerie iPhone était le client de messagerie le plus populaire, représentant 29 % des ouvertures, suivie par Gmail, en deuxième position, avec 27 %. Alors que le projet de loi sur la protection des données n’a pas encore été déployé et que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n’est pas encore applicable, les marques finissent la plupart du temps par spammer les utilisateurs avec une surcharge d’informations. « Un CTR faible peut indiquer que les e-mails ne trouvent pas de résonance auprès de leur audience, ce qui peut être dû à des facteurs tels qu’une mauvaise conception des e-mails, un contenu non pertinent ou un ciblage inapproprié. Et même lorsque tout le reste est bien fait, cela peut ne servir à rien si le moment n’est pas opportun », a expliqué Juneja.

Sans oublier que progressivement, la culture de la recherche du consentement a commencé à s’infiltrer sur le marché indien. Les experts du secteur estiment qu’il est important que les marques demandent le consentement avant que la confidentialité ne devienne une réalité. « Cela vous aide non seulement à vous tenir à l’écart du dossier spam des clients, mais contribue également à améliorer les performances du marketing par courrier électronique et à renforcer la confiance avec les clients », a déclaré Rahman.

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