Outils et stratégies de marketing par IA : ce qu’il faut savoir (2023)

Un autre jour, une autre montagne de tâches marketing à accomplir : telle est la vie professionnelle d’un propriétaire de petite entreprise. Mais les progrès de l’intelligence artificielle (IA) commencent à changer la donne, car les capacités d’apprentissage automatique et les « assistants d’écriture » de grands modèles de langage comme ChatGPT permettent aux professionnels de toutes sortes d’externaliser et d’étendre leurs activités de marketing comme jamais auparavant. Voici un aperçu de la stratégie marketing de l’IA et de certains outils marketing basés sur l’IA qui peuvent dynamiser vos propres efforts marketing.

Qu’est-ce que le marketing de l’IA ?

Le marketing de l’IA est une approche dans laquelle certaines tâches marketing autrefois assignées aux humains sont exécutées par l’intelligence artificielle. Un outil de marketing IA utilise une technologie comprenant, mais sans s’y limiter :

• Traitement du langage naturel (NLP) : La capacité d’un ordinateur à comprendre la parole humaine.
• Apprentissage automatique (ML) : L’apprentissage automatique utilise des techniques statistiques, notamment des algorithmes, pour permettre aux ordinateurs d’apprendre à partir de données et de faire des prédictions ou des décisions sans être explicitement programmés. L’apprentissage profond, qui implique la superposition d’algorithmes pour mieux comprendre les données, est étroitement lié.
• Grands modèles de langage (LLM) : Réseaux de neurones logiciels capables de générer du texte à consonance humaine. Il s’agit d’un sous-type d’apprentissage automatique.

Les logiciels de marketing d’IA exploitent ces technologies pour effectuer des tâches allant de la segmentation des clients à la génération de textes marketing.

Avantages des solutions de marketing IA

Les solutions de marketing IA peuvent décharger les tâches manuelles des membres de l’équipe afin qu’ils puissent se concentrer sur des choses plus importantes. Les avantages du marketing de l’IA incluent :

Ils font gagner du temps à votre équipe

Les outils marketing basés sur l’IA peuvent vous aider à automatiser les tâches manuelles et à augmenter la productivité. Vous pouvez également utiliser l’IA pour proposer rapidement des variantes du texte publicitaire pour différents groupes d’audience, une tâche qui autrement pourrait vous prendre des heures.

Ils augmentent la capacité de votre équipe

Lorsque l’IA gère des tâches de bas niveau, vous et vos employés humains êtes libérés pour des tâches de niveau supérieur, telles que l’idéation créative et la stratégie.

Ils sont basés sur les données

Les plateformes de marketing IA utilisent des informations pour produire des résultats fondés sur des données, des données qui prendraient beaucoup de temps à traiter par les humains. Par exemple, vous pouvez utiliser des outils d’apprentissage automatique pour analyser le comportement des clients afin de créer des segments d’audience pour les campagnes par e-mail ou pour générer des recommandations de produits personnalisées.

Ils peuvent s’améliorer avec le temps

Les outils d’IA basés sur l’apprentissage automatique ont le potentiel de devenir plus intelligents au fil du temps. Certaines plateformes de marketing IA utilisent également l’apprentissage automatique pour alimenter l’analyse prédictive. Par exemple, votre outil d’IA peut traiter les données des campagnes marketing passées et vous aider à concevoir de futures campagnes en fonction de ce qui a fonctionné dans le passé.

7 types d’outils marketing d’IA

1. Chatbots
2. Outils génératifs
3. Assistants virtuels
4. Systèmes de recommandation
5. Analyse prédictive et prévisions
6. Segmentation client et automatisation du marketing

7. Logiciel d’analyse des sentiments et d’écoute sociale

Les outils d’IA vous aident à faire évoluer vos opérations et à amplifier le rendement de votre équipe humaine. Les logiciels de marketing d’IA d’aujourd’hui peuvent alimenter :

1. Les chatbots

Les chatbots conversationnels d’aujourd’hui combinent plusieurs technologies d’IA, notamment l’apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP) et les grands modèles de langage (LLM), pour générer un dialogue de type humain. Il s’agit d’une ressource bien connue en matière de service client, mais ils peuvent également être intégrés à votre site Web marketing et à votre flux de paiement pour répondre aux questions sur les détails du produit.

2. Outils génératifs

Les outils de marketing génératifs d’IA utilisent le Deep Learning pour produire une prose humaine ou des images réalistes. Les entreprises utilisent des outils d’IA générative pour créer des articles de blog, des images, des textes de sites Web, des e-mails et de la documentation interne, comme des notes de réunion et des mémos d’équipe. Les outils génératifs nécessitent à la fois de bonnes contributions de la part des humains et un examen attentif des résultats par les humains, car les outils actuels sont connus pour produire du contenu comportant des erreurs, des inexactitudes et des biais.

3. Assistants virtuels

La plupart des assistants virtuels sont des humains qui aident les propriétaires d’entreprise dans des tâches telles que la prise de notes, le suivi, les communications et la planification. La technologie de l’IA d’aujourd’hui progresse pour couvrir bon nombre de ces mêmes tâches. Un exemple est Fireflies, un assistant virtuel IA qui prend en charge les réunions, effectuant des tâches telles que la planification et la transcription de conversations. Ces outils peuvent augmenter l’efficacité des équipes marketing.

4. Systèmes de recommandation

Un système de recommandation d’IA, ou système de recommandation, utilise l’apprentissage automatique, le filtrage de contenu et le filtrage contextuel de vos données afin de présenter des recommandations de produits personnalisées aux utilisateurs (qu’il peut baser sur des données telles que des informations démographiques et l’historique de recherche).

5. Analyse prédictive et prévisions

Grâce à l’apprentissage automatique, les systèmes d’IA peuvent analyser les données de vente pour prédire la demande du marché, vous permettant ainsi de planifier stratégiquement vos campagnes. Ils peuvent également vous aider à mettre en place un système de tarification dynamique basé sur le comportement des utilisateurs en temps réel, l’offre et la demande mondiales et les concurrents.

6. Segmentation client

Les plateformes de marketing IA peuvent utiliser des algorithmes pour segmenter vos clients en fonction de la géographie, des données démographiques et des historiques d’achat. Vous pouvez cibler ces segments dans vos efforts de marketing numérique, avec des messages spécifiques pour des groupes de personnes spécifiques. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail concernant les maillots de bain aux clients d’Hawaï et un autre e-mail concernant les pantalons de neige aux clients du Wisconsin.

7. Logiciel d’analyse des sentiments et d’écoute sociale

Les logiciels d’IA peuvent utiliser le traitement du langage naturel pour surveiller les fils de commentaires et les publications sur les réseaux sociaux. Sa capacité à comprendre la syntaxe humaine continue de croître, ce qui lui permet de résumer plus efficacement les commentaires des utilisateurs qu’auparavant.

Meilleurs outils de marketing IA

Les entrepreneurs à la recherche d’outils marketing d’IA peuvent commencer avec ces plateformes populaires :

ChatGPT

Cet outil d’IA gratuit peut générer une copie en fonction de vos entrées : vous lui indiquez sur quoi écrire et quelle voix et quel ton utiliser.

Barre de croissance

Cet outil d’écriture d’IA, alimenté par ChatGPT, peut vous aider dans le marketing SEO car il effectue une recherche de mots clés et analyse les sites et les résultats des moteurs de recherche de vos concurrents. Le prix commence à 29 $ par mois.

Feuilleter

Un assistant de médias sociaux IA qui vous permet de rechercher des hashtags pour surveiller les sujets d’actualité et suivre votre marque. Il peut également fournir des suggestions de contenu pour vos publications. Le prix commence à environ 14 $ par mois après un essai gratuit de sept jours (les prix sont indiqués en livres sterling, ce prix en USD peut changer).

Chatcarburant

Un chatbot IA qui peut répondre aux questions fréquemment posées et aider à la qualification des leads. Le prix commence à 14,99 $ par mois.

Septième sens

Un outil de marketing par e-mail basé sur l’IA qui vous aide à créer des messages personnalisés et à les diffuser au moment où les lecteurs sont les plus susceptibles de s’engager. Le prix commence à 64 $ par mois.

Comment mettre en œuvre le marketing de l’IA

1. Réfléchissez au moment d’utiliser l’IA
2. Choisissez vos outils
3. Apprenez les meilleures pratiques
4. Maintenir les normes éthiques et la transparence

L’utilisation de la technologie de l’IA peut considérablement étendre vos capacités marketing. Voici comment mettre en œuvre l’IA dans votre stratégie de marketing numérique.

1. Réfléchissez au moment où utiliser l’IA

Les outils d’IA ne peuvent pas s’auto-diriger : ils ont besoin d’invites et d’informations provenant d’humains pour apporter de la valeur. En tant que telle, l’IA peut augmenter les capacités de votre équipe humaine, mais elle ne peut pas les remplacer ni être utilisée sans supervision humaine. Demandez-vous où le travail est entravé par des contraintes de ressources, ou dans quels domaines vous aimeriez évoluer mais n’en avez pas la capacité. Peut-être souhaitez-vous tester des variantes de textes marketing sur votre site Web ou dans des e-mails, mais vous n’avez pas le temps de les rédiger et d’analyser les résultats. Il pourrait s’agir de domaines dans lesquels investir dans l’IA pourrait générer un retour sur investissement (ROI) élevé.

2. Choisissez vos outils

Choisissez des plateformes ou des outils qui correspondent aux besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse de créer du contenu, de mettre en œuvre des chatbots ou d’analyser des données à grande échelle.

3. Apprenez les meilleures pratiques

Le succès d’un outil d’IA dépend de votre capacité à l’adopter et à l’utiliser au maximum de son potentiel. Renseignez-vous sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils d’IA et si vous avez une équipe, facilitez leur formation.

N’oubliez pas : l’IA générative est assez nouvelle et les utilisateurs sont encore en train de trouver comment en tirer le meilleur parti. Restez informé en découvrant comment d’autres propriétaires d’entreprise ou responsables marketing l’utilisent, comment il génère de la valeur et les défis qu’ils rencontrent.

4. Maintenir les normes éthiques et la transparence

Tous les outils d’IA nécessitent que vous saisissiez des données. Par conséquent, si vous saisissez des données client, assurez-vous que vos fournisseurs de technologie respectent les normes de confidentialité les plus élevées. Si ce n’est pas le cas, vos données pourraient fuir sur Internet.

Même si certaines technologies d’IA existent depuis un certain temps, l’IA générative constitue une nouvelle frontière et les premiers utilisateurs doivent l’utiliser de manière responsable. Vous devez également être transparent avec les clients quant au moment où ils interagissent avec des humains et quand ils interagissent avec une machine. Cela favorise une culture de confiance entre les entreprises et les consommateurs.