Qu’est-ce que le marketing numérique ?
Le marketing numérique désigne l’utilisation de sites Web, d’applications, d’appareils mobiles, de médias sociaux, de moteurs de recherche et d’autres moyens numériques pour promouvoir et vendre des produits et services.
Le marketing numérique repose en grande partie sur les mêmes principes que le marketing traditionnel et est souvent considéré comme un moyen supplémentaire permettant aux entreprises d’approcher les consommateurs et de comprendre leur comportement. Les entreprises combinent souvent des techniques de marketing traditionnelles et numériques dans leurs stratégies. Mais le marketing numérique comporte également son propre ensemble de défis. Le marketing numérique a commencé à devenir populaire avec l’adoption généralisée d’Internet dans les années 1990.
Points clés à retenir
- Le marketing numérique fait la promotion de produits et de services via des canaux tels que des sites Web, des appareils mobiles et des plateformes de réseaux sociaux.
- Les spécialistes du marketing numérique disposent d’un certain nombre d’outils pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes.
- L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing numérique est de savoir comment se démarquer dans un monde sursaturé de publicités numériques et d’autres distractions.
Investopedia / Mira Norian
Comment fonctionne le marketing numérique
Le marketing englobe un large éventail de techniques et de médias que les entreprises peuvent utiliser pour promouvoir leurs produits et services auprès des consommateurs potentiels et améliorer leur part de marché. Pour réussir, cela nécessite une combinaison de sens de la publicité et de la vente. Les spécialistes du marketing professionnels assument ces tâches soit en interne dans des entreprises individuelles, soit en externe dans des sociétés de marketing qui peuvent servir de nombreux clients différents.
Autrefois, les entreprises se concentraient sur le marketing par le biais de la presse écrite, de la télévision et de la radio parce que c’était tout ce dont elles disposaient. Bien que ces options existent toujours, Internet a offert aux entreprises un autre moyen d’atteindre les consommateurs et a donné naissance au marketing numérique.
Les nouvelles technologies et tendances ont obligé les entreprises à modifier leurs stratégies marketing et à repenser leurs budgets. Le courrier électronique est devenu un outil de marketing populaire dès les débuts du marketing numérique. Ensuite, l’attention s’est portée sur les moteurs de recherche comme Netscape, qui ont permis aux entreprises de baliser et de mot-clé des éléments pour se faire remarquer. Le développement de plateformes sociales comme Facebook a permis aux entreprises de suivre les données des utilisateurs et de transmettre leurs messages à des publics très spécifiques.
Les smartphones et autres appareils portables permettent désormais aux entreprises de commercialiser plus facilement leurs produits et services auprès des consommateurs, où qu’ils se trouvent. Une étude du Pew Research Center de 2022 a révélé que 76 % des adultes américains avaient effectué des achats en ligne à l’aide de leur téléphone.
Le marketing numérique peut être interactif, contrairement à la publicité imprimée ou télévisée traditionnelle.
Types de canaux de marketing numérique
Les canaux de marketing numérique ont évolué depuis les années 1990 et continuent de le faire. Voici huit des canaux les plus couramment utilisés aujourd’hui.
Marketing de sites Web
Les entreprises utilisent souvent leur propre site Web comme pièce maîtresse de leurs activités de marketing numérique. Les sites Web les plus efficaces représentent la marque et ses produits et services de manière claire et mémorable. Aujourd’hui, un site Web doit être rapide à charger, adapté aux appareils mobiles et facile à naviguer.
Publicité au paiement par clic
La publicité au paiement par clic (PPC) permet aux spécialistes du marketing d’atteindre des publics sur les actualités et sur d’autres sites Web et plateformes numériques via des publicités payantes. Les spécialistes du marketing peuvent mettre en place des campagnes PPC sur Google, Bing, LinkedIn, X (anciennement Twitter), Pinterest et Facebook et diffuser leurs publicités auprès des personnes recherchant des termes liés à leurs produits ou services.
Ces campagnes peuvent segmenter les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques démographiques (telles que l’âge ou le sexe), ou de leurs intérêts particuliers ou de leur emplacement. Les services les plus largement utilisés pour le PPC sont Google Ads et Facebook Ads.
Marketing de contenu
L’objectif du marketing de contenu est d’atteindre des clients potentiels grâce à l’utilisation de contenu écrit, visuel ou vidéo qui les intéresse. Ce contenu est généralement publié sur un site Web, puis promu via les réseaux sociaux, le marketing par courrier électronique, l’optimisation des moteurs de recherche ou même des campagnes de paiement par clic. Le marketing de contenu tente d’être plus subtil que la publicité, et le produit ou le service que le sponsor tente de commercialiser peut ou non être mis en évidence de manière visible.
Publicité par e-mail
Le marketing par e-mail reste l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces, même si de nombreuses personnes l’associent au spam et traitent ces messages en conséquence. De nombreux spécialistes du marketing numérique utilisent leurs autres canaux de marketing numérique pour collecter des noms pour leurs listes de diffusion. Ensuite, grâce au marketing par e-mail, ils essaient de transformer ces prospects en clients.
Marketing des médias sociaux
Les principaux objectifs d’une campagne de marketing sur les réseaux sociaux sont de renforcer la notoriété de la marque et d’établir la confiance. Au fur et à mesure que vous approfondissez le marketing des médias sociaux, vous pouvez les utiliser pour obtenir des prospects et comme canal de marketing direct ou de vente. Les publications sponsorisées et les tweets sont deux exemples de marketing sur les réseaux sociaux.
Le marketing d’affiliation
Le marketing d’affiliation est l’une des formes de marketing les plus anciennes et le monde numérique lui a donné une nouvelle vie. Dans le marketing d’affiliation, les entreprises et les « influenceurs » individuels font la promotion des produits d’une autre entreprise et reçoivent une commission chaque fois qu’une vente est réalisée ou qu’un nouveau prospect est ajouté à leur liste. De nombreuses entreprises bien connues, dont Amazon, disposent de programmes d’affiliation qui versent des millions de dollars aux affiliés qui les aident à vendre leurs produits.
Marketing vidéo
De nombreux internautes se tournent vers des sites comme YouTube avant de prendre une décision d’achat, pour apprendre à faire quelque chose, pour lire une critique ou simplement pour se détendre. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’une des nombreuses plateformes de marketing vidéo, notamment les vidéos Facebook, Instagram et TikTok, pour mener une campagne de marketing vidéo. Les entreprises obtiennent le plus grand succès avec la vidéo en l’intégrant au référencement, au marketing de contenu et à des campagnes de marketing plus larges sur les réseaux sociaux.
La messagerie texte
Les entreprises utilisent également des messages texte (anciennement appelés SMS ou service de messages courts) pour envoyer des informations sur leurs derniers produits et promotions. Les organisations à but non lucratif et les candidats politiques utilisent également les SMS pour se promouvoir et solliciter des dons. Aujourd’hui, de nombreuses campagnes marketing permettent aux consommateurs d’effectuer un paiement ou un don via un simple SMS.
Indicateurs clés de performance (KPI) dans le marketing numérique
Les spécialistes du marketing numérique utilisent des indicateurs de performance clés (KPI), tout comme les spécialistes du marketing traditionnel. Les KPI leur permettent de mesurer les performances à long terme de leurs initiatives marketing et de les comparer aux efforts de leurs concurrents.
Voici quelques-uns des KPI les plus courants que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour évaluer leurs performances :
- Taux de clics: Ce KPI est couramment utilisé pour mesurer l’efficacité de la publicité en ligne, en comptant le nombre de personnes ayant cliqué sur une annonce particulière en pourcentage de toutes les personnes ayant pu la voir.
- Taux de conversion: Le taux de conversion va encore plus loin que le taux de clics pour comparer le pourcentage de personnes ayant effectué une action souhaitée, comme effectuer un achat, à l’audience totale atteinte par une annonce ou une promotion particulière.
- Trafic sur les réseaux sociaux: Cela permet de suivre le nombre de personnes qui interagissent avec les profils de réseaux sociaux d’une entreprise. Cela inclut les likes, les suivis, les vues, les partages et/ou d’autres actions mesurables.
- Trafic du site Web: Cette métrique suit le nombre de personnes visitant le site Web d’une entreprise au cours d’une période donnée. Entre autres utilisations, il peut aider les entreprises à évaluer l’efficacité de leurs efforts marketing pour attirer les consommateurs vers leur site.
Les défis du marketing numérique
Le monde numérique pose des défis particuliers aux spécialistes du marketing. Par exemple, les canaux numériques prolifèrent rapidement et les spécialistes du marketing doivent les suivre et trouver comment les utiliser efficacement. Les spécialistes du marketing peuvent également avoir du mal à analyser et à utiliser de manière productive l’énorme quantité de données qu’ils peuvent capturer via ces plateformes.
Peut-être plus important encore, les consommateurs sont de plus en plus inondés de publicités numériques et d’autres distractions, ce qui rend de plus en plus difficile de capter leur attention.
Qu’est-ce qu’une agence de marketing numérique ?
Une agence de marketing numérique est une entreprise qui s’occupe exclusivement du marketing auprès des consommateurs ou des entreprises via les canaux numériques. Cela inclut la création et le lancement de campagnes pour les clients via les réseaux sociaux, la publicité au paiement par clic, des vidéos et des sites Web personnalisés, entre autres moyens.
Qu’est-ce que le référencement dans le marketing numérique ?
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) décrit une variété de techniques que les entreprises utilisent pour augmenter le trafic vers leur site Web et améliorer sa position dans les résultats de recherche. Plus un site apparaît haut sur la page des résultats de recherche, plus les consommateurs sont susceptibles de le voir et potentiellement de cliquer pour le visiter.
Qu’est-ce que le marketing Internet ?
Techniquement, le marketing Internet est un marketing qui se déroule uniquement sur Internet. En tant que tel, il s’agit d’un sous-ensemble du marketing numérique, qui peut utiliser de nombreux types de plateformes numériques, y compris Internet, pour atteindre le public souhaité.
Comment devenir un spécialiste du marketing numérique ?
Les spécialistes du marketing numérique ont besoin de solides compétences en rédaction et en médias sociaux, ainsi que d’une bonne compréhension de l’analyse des données. Un baccalauréat est requis pour la plupart des postes en marketing numérique. Vous souhaiterez peut-être également suivre des cours de marketing numérique ou participer à un « camp d’entraînement » numérique. De plus, effectuer un stage pendant vos études peut être utile. Un master en marketing numérique peut être utile mais n’est pas considéré comme essentiel.
Quelles compétences sont nécessaires en marketing numérique ?
De solides compétences en communication sont essentielles pour qu’un spécialiste du marketing réussisse à raconter l’histoire d’une entreprise ou d’un produit à des clients potentiels. Les compétences en analyse de données sont également importantes pour comprendre les performances d’une campagne marketing et les domaines dans lesquels elle pourrait être améliorée. Enfin, les compétences en matière de médias sociaux sont également indispensables.
Qu’est-ce que les préjugés implicites dans le marketing numérique ?
Les préjugés implicites, également appelés préjugés inconscients, font référence à des messages qui véhiculent involontairement des stéréotypes négatifs ou des attitudes désobligeantes envers certains groupes. Ces dernières années, il a fait l’objet d’une attention particulière dans les domaines de la publicité et du marketing. Dans le marketing numérique, cela peut se manifester par quelque chose d’aussi simple que le choix de photos d’archives pour une campagne marketing. Par exemple, sans même y penser, les entreprises peuvent utiliser des images d’individus blancs hétérosexuels uniquement, tout en excluant les personnes noires, autochtones et autres personnes de couleur, ainsi que celles de types corporels et de capacités différents. Alors que les spécialistes du marketing numérique utilisent souvent des algorithmes soi-disant impartiaux pour élaborer leurs campagnes, ces algorithmes sont créés par des êtres humains qui peuvent leur apporter leurs propres préjugés inconscients.
L’essentiel
La manière dont les gens consomment les médias au 21e siècle a amené les spécialistes du marketing à accorder une importance accrue, et parfois exclusive, aux plateformes numériques pour leurs campagnes. Bien que le marketing numérique utilise bon nombre des mêmes techniques que le marketing traditionnel via la presse écrite, la télévision et la radio, il dispose également de son propre ensemble d’outils que les spécialistes du marketing doivent maîtriser pour réussir.