WASHINGTON, 24 février 2021 /PRNewswire/ — Les petites entreprises utilisent des formulaires d’inscription, des pages de destination spécifiques ou des contrats d’achat pour obtenir un consentement explicite avant d’envoyer des e-mails marketing aux consommateurs. Cependant, environ une personne sur quatre (23 %) reçoit des e-mails d’entreprises auxquelles elle n’a jamais souscrit. car, selon un nouveau rapport de The Manifestun guide pratique pour les petites entreprises.
Parce que le marketing les e-mails stimulent les ventessoutiennent la fidélisation des clients et aident les entreprises à évoluer, les petites entreprises explorent constamment les opportunités d’élargir leur liste de contacts de messagerie.
De nouvelles données de The Manifest révèlent que 23 % des consommateurs reçoivent des e-mails marketing d’entreprises auxquelles ils n’ont jamais souscrit en premier lieu.
59 % des consommateurs déclarent que la raison la plus courante pour laquelle ils se désabonnent des e-mails marketing est leur fréquence trop élevée, selon The Manifest.
D’un autre côté, les petites entreprises doivent savoir que l’envoi d’e-mails à des consommateurs n’ayant pas donné leur consentement explicite peut entraîner des conséquences juridiques.
Différentes régions ont mis en œuvre des lois sur la confidentialité pour protéger les consommateurs des courriels indésirables.
Les petites entreprises devraient limiter les listes de diffusion aux abonnés pour éviter les conséquences juridiques et réduire les taux de désabonnement.
Les e-mails marketing fréquents augmentent les taux de désabonnement
La plupart des consommateurs (59 %) déclarent que la raison la plus courante pour laquelle ils se désabonnent des e-mails marketing est leur fréquence trop élevée.
Pour la plupart des gens, l’idée de vider complètement leur boîte de réception de courrier électronique est accablante, d’autant plus que de nombreuses petites entreprises intensifient leurs efforts de marketing par courrier électronique pour rester en contact avec leurs clients dans le contexte de la pandémie de COVID-19.
Étant donné que les consommateurs filtrent quotidiennement un grand nombre d’e-mails, il est important pour les petites entreprises de s’assurer qu’elles n’envoient que des informations pertinentes à leur liste de contacts.
La cartographie du parcours client peut aider les entreprises à diviser leurs listes de diffusion en groupes de clients et à envoyer des e-mails individualisés.
Les petites entreprises doivent être proactives et organiser leurs listes de diffusion avant que les clients ne se désabonnent en raison du volume d’e-mails qu’ils reçoivent.
Les spams éloignent les consommateurs
Plus d’un tiers des consommateurs (36 %) choisissent de se désinscrire des e-mails qu’ils considèrent comme du spam ou de sauter du courrier.
En plus de l’augmentation des taux de désabonnement, les petites entreprises sont également confrontées à des conséquences permanentes lorsque les destinataires d’e-mails marquent leurs messages comme spam, comme une capacité d’envoi limitée et de faibles scores de délivrabilité.
Les petites entreprises peuvent suivre quelques bonnes pratiques pour vous assurer que leurs e-mails ne sont pas signalés comme spam :
- « Mots déclencheurs » tels que « gratuit » ou « garantie »
- Pièces jointes aux e-mails
- Formulaires ou vidéos intégrés
- Lignes d’objet en majuscules
Les consommateurs se désabonnent également des e-mails marketing en raison d’un contenu non pertinent (38 %), qui peut également être considéré comme du spam.
Les petites entreprises qui évitent ces erreurs courantes et veillent à ce que leurs e-mails soient adressés au public qui écrit verront un succès accru dans leurs campagnes de marketing par e-mail.
L’enquête Inbound Marketing 2021 de The Manifest a porté sur 501 consommateurs américains qui reçoivent des e-mails marketing.
Lire le rapport complet ici: https://themanifest.com/inbound-marketing/email-campaign-optimization
Pour des questions sur l’enquête, des commentaires sur les résultats ou une introduction aux sources incluses dans le rapport, contactez Shelby Jordanie à (email protégé).
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