Le marketing par e-mail continue de dominer tous les autres efforts de marketing numérique et pour cause. Pour chaque dollar dépensé, les spécialistes du marketing constatent un retour moyen de 42 $. Même si votre liste est petite, il y a encore de l’argent à gagner. J’ai discuté avec Tarzan Kay, un rédacteur à sept chiffres qui aide les propriétaires d’entreprise à maîtriser le marketing par e-mail, pour découvrir comment tirer parti d’une petite liste de diffusion.
Voici ses conseils.
6 façons de tirer profit d’une petite liste de diffusion | Stéphanie Brûle
1. La taille n’a pas d’importance
Il existe une croyance répandue selon laquelle les abonnés aux e-mails valent aussi bien que l’argent en banque. Mais la taille de votre liste de diffusion ne se traduit pas nécessairement en revenus. Si cela était vrai, vous pourriez acheter 1 million d’adresses e-mail auprès d’un courtier et devenir millionnaire d’ici la fin de l’année.
« La relation acheteur se gagne et non s’achète. Si vous souhaitez générer des revenus importants directement à partir de votre liste de diffusion – même une liste de moins de 2 000 personnes – concentrez-vous sur l’établissement d’une relation avec vos abonnés par courrier électronique. Cela prend du temps », explique Kay. « Cela nécessite également que vous changiez votre façon de penser le marketing par e-mail. Il ne s’agit pas d’une stratégie publicitaire unique. C’est en fait beaucoup plus intime.
2. Démarrez des conversations en demandant aux gens de répondre
« La plupart des gens pensent que le marketing par courrier électronique relève du « marketing de masse », comme un panneau d’affichage ou une publicité au Superbowl. Un verbiage comme « envoi d’e-mails » est trompeur. La première étape pour générer une tonne de revenus à partir d’une petite liste de diffusion est d’arrêter de considérer vos abonnés par courrier électronique comme des « prospects ». Ce ne sont que des gens », conseille Kay. « Ces personnes partagent les mêmes espoirs et les mêmes rêves que nous tous. Si vous voulez qu’ils deviennent des clients, traitez-les comme des êtres humains.
Posez-leur des questions dans vos e-mails marketing. Invitez vos abonnés à répondre et à vous dire ce qu’ils en pensent. Démarrez des conversations depuis la boîte de réception. Ce sont ces conversations qui se transformeront en vos plus grosses ventes. Ces abonnés deviendront vos plus grandes pom-pom girls.
3. Tenez-vous-en aux e-mails en texte brut
« Si vous souhaitez démarrer une conversation amicale, vos e-mails doivent ressembler à ceux d’un ami. Vous pouvez ignorer ce GIF animé qui crie «10 % POUR CENT DE RÉDUCTION ! » Vous pouvez également ignorer le graphique de la bannière en haut. Cela va effectivement diminuer la délivrabilité de votre e-mail puisqu’elle indique un e-mail marketing », note Kay.
À mesure que le nombre d’images augmente, le taux de clics de l’e-mail a tendance à diminuer. Ainsi, même s’il peut sembler contre-intuitif de ne pas disposer d’une newsletter électronique entièrement conçue, les statistiques montrent qu’elles sont moins efficaces que le texte brut.
4. Imaginez que vos abonnés sont des personnages de la série Amis
« Ross aime voir les données. Donnez-lui une belle FAQ charnue directement dans l’e-mail, afin qu’il sache exactement ce qu’il achète. Joey veut juste passer un bon moment, alors incluez une histoire drôle ou un GIF idiot. Monica n’aime pas les longs arguments de vente, donnez-lui simplement le lien de paiement et dites-lui pourquoi acheter, de préférence en 3 phrases ou moins. Phoebe veut savoir ce que vous faites pour être une force du bien, alors si vous donnez une partie de vos ventes à la banque alimentaire locale, assurez-vous de le lui dire. Vous voyez l’image », dit Kay.
Bien entendu, vous ne pouvez pas faire appel à tous les types de personnalité dans chaque e-mail. C’est pourquoi vous devez envoyer de nombreux e-mails dont le ton et le contenu varient.
5. Envoyer Chemin Plus d’e-mails que ce qui vous convient
La plupart des spécialistes du marketing par courrier électronique ont peur de cliquer trop souvent sur « envoyer ». Mais les recherches montrent que 49 % des consommateurs souhaitent recevoir des e-mails hebdomadaires de leurs marques préférées. (Statista, 2017) De plus, plus d’e-mails équivaut à plus de ventes – à condition qu’il s’agisse d’e-mails de qualité.
« Si vous partagez du contenu divertissant et informatif, vos abonnés toléreront BEAUCOUP d’e-mails avant d’appuyer sur ce bouton de désabonnement. Cela est particulièrement vrai si vous faites la promotion de quelque chose qui n’est pas disponible 365 jours par an », note Kay. « S’il s’agit d’une offre vraiment spéciale, n’hésitez pas à envoyer votre liste par e-mail quotidiennement, ou même plusieurs fois par jour, pendant une courte période. Vous pourrez alors recommencer à envoyer 1 à 3 e-mails par semaine. »
6. Dites-moi ce que vous pensez vraiment
« Vous voulez plus de réponses par e-mail ? Dites également quelque chose qui mérite d’être répondu. Partagez votre opinion honnête. Dites quelque chose qui contredit une croyance répandue dans votre secteur. Ne soyez pas controversé juste pour obtenir une réaction, mais parlez de ce qui vous passionne le plus », conseille Kay. « Il y a de fortes chances qu’il y ait des personnes sur votre liste de diffusion qui partagent cette opinion, mais qui n’ont pas eu l’occasion d’en parler avec quelqu’un d’autre. Ce sont ces conversations qui mèneront à des clients fidèles, des références et des abonnés qui seront les ambassadeurs de votre marque. Un bon e-mail est polarisant, ce qui signifie que certaines personnes n’apprécieront pas ce que vous avez à dire. C’est très bien. Mieux vaut cultiver une petite liste de diffusion de super acheteurs que d’essayer de plaire à tout le monde.
Quelle que soit la taille de votre liste, grande ou petite, l’essentiel à retenir ici est de construire une relation. Considérez le courrier électronique comme l’outil pour y parvenir.