La dernière newsletter électronique de votre bijouterie préférée a-t-elle été générée par l’IA ? Qu’en est-il des publications Facebook et Instagram de votre café local ? Des années après que les grandes marques ont commencé à utiliser l’IA et l’automatisation du marketing pour générer un meilleur retour sur investissement de leurs campagnes numériques, les petites et moyennes entreprises ont finalement emboîté le pas en masse.
L’effet de retombée – dans lequel des stratégies marketing innovantes ou réussies initialement mises en œuvre par de grandes marques bien établies finissent par influencer et être adoptées par de petites entreprises – couplé à la simplicité d’outils comme ChatGPT d’OpenAI et Bard de Google signifie que l’IA générative est désormais utilisé par des entreprises de toutes formes et tailles.
Selon une nouvelle enquête de Constant Contact, 26 % des petites entreprises utilisent déjà l’IA ou l’automatisation, et les principaux cas d’utilisation sont les médias sociaux, la création de contenu génératif et le marketing par e-mail. Soixante-quatorze pour cent des PME déclarent être intéressées par l’utilisation de l’IA, et 55 % déclarent que leur intérêt s’est accru au cours des six derniers mois. Les propriétaires d’entreprise déclarent majoritairement que l’utilisation de l’IA et de l’automatisation les a aidés à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité ; plus ils utilisent les technologies, plus leurs capacités deviennent précieuses.
« L’IA existe depuis des années, mais elle a finalement atteint un point tel qu’elle fait une réelle différence pour les petites entreprises », a expliqué Laura Goldberg, directrice du marketing de Constant Contact. « Notre rapport montre que les petites entreprises qui exploitent la puissance de l’IA et de l’automatisation du marketing pour résoudre leurs plus grands défis, comme acquérir de nouveaux clients et créer des expériences plus mémorables, sont bien mieux placées pour réussir. »
Pour mener son enquête, Constant Contact a interrogé plus de 480 petites entreprises aux États-Unis. Les résultats montrent une forte corrélation entre la mise en œuvre de l’IA et le succès global d’une entreprise. Quatre-vingt-onze pour cent des propriétaires d’entreprise qui utilisent actuellement l’IA ont déclaré que la technologie a « rendu leur entreprise plus prospère » et qu’ils l’utilisent pour gagner du temps.
Ce n’est pas le seul avantage de l’IA générative. Dans une interview avec Street Fight en mars, le PDG de CSP, Chris Rodgers, a déclaré qu’il s’attend à ce que l’IA ait également un impact majeur sur la recherche locale dans les mois à venir, en particulier en ce qui concerne la façon dont les consommateurs trouvent les entreprises locales dans leur région.
« À mesure que nous avançons dans l’avenir, il est clair que l’IA continuera de progresser et que les aspects les plus simples du référencement, du contenu et du marketing numérique commenceront à être automatisés », a déclaré Rodgers. « Cela présente une opportunité pour les professionnels du référencement d’évoluer vers un canal qui s’aligne plus étroitement sur le marketing traditionnel et qui est de nature plus stratégique. »
Plus d’un quart des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de Constant Contact ont déclaré qu’elles s’attendaient à ce que l’IA et l’automatisation du marketing leur permettent d’économiser au moins 5 000 $ au cours des 12 prochains mois. C’est évidemment une proposition passionnante, mais cela indique également que certains propriétaires de petites entreprises ne visent peut-être pas assez haut.
Selon Curt Larson, directeur des produits chez Sharethrough, l’échange publicitaire mondial, les plus grands acteurs du secteur des technologies publicitaires ont des années d’avance en matière d’IA. Les grandes marques économisent des millions en utilisant l’IA pour exploiter les algorithmes d’apprentissage en profondeur afin d’automatiser les processus de travail de base. Ils utilisent également l’IA pour ingérer « des quantités infinies de points de données » afin de déterminer quand et combien enchérir à un niveau de sophistication – en fonction de l’audience, de l’appareil, de l’heure de la journée, du domaine ou de l’application, du contexte, des performances et bien d’autres. facteurs – d’une manière qu’il serait presque possible pour les humains de reproduire par eux-mêmes.
« À mesure que les demandes publicitaires augmentent, l’IA peut effectuer des tâches banales qui peuvent prendre une grande partie de la charge cognitive et du temps, permettant aux annonceurs de travailler plus efficacement et de se concentrer sur les choses dans lesquelles les humains sont les meilleurs, comme la créativité », a déclaré Larson. dans une interview avec Street Fight. « Les annonceurs d’aujourd’hui peuvent adopter une approche de campagne « définissez-le et oubliez-le ». Une fois exécutée, l’IA analyse les données en temps réel et ajuste les performances maximisées en fonction de certains paramètres définis par l’annonceur pour générer le retour sur investissement le plus élevé possible.
Pour en savoir plus sur la manière dont les entreprises de toutes tailles utilisent l’IA générative en 2023, consultez Les détaillants trouvent de nouvelles façons d’améliorer leur marketing avec ChatGPT.