Le marketing par e-mail est un élément important de la communication numérique. Si vous pensez que le marketing par e-mail n’a pas été efficace pour vous, vous commettez peut-être des erreurs courantes en matière de marketing par e-mail.
L’impact des erreurs de marketing par e-mail
- Mauvais engagement : des erreurs peuvent entraîner une réduction des taux d’ouverture, des taux de clics et de l’engagement global avec vos e-mails.
- Image de marque négative : les erreurs de marketing par e-mail peuvent nuire à la réputation de votre marque et amener les destinataires à considérer vos e-mails comme non professionnels ou comme du spam.
- Conversions réduites : des erreurs peuvent entraîner une baisse des taux de conversion, affectant votre capacité à transformer des prospects en clients.
- Problèmes juridiques : le non-respect des réglementations en matière de marketing par courrier électronique peut entraîner des conséquences juridiques et des amendes.
Pour minimiser ces erreurs et améliorer l’efficacité de vos campagnes, un cours de marketing par e-mail pourrait être très utile pour apprendre des stratégies avancées.
Erreurs de marketing par e-mail à éviter
Voici les principales erreurs de marketing par e-mail que nous avons identifiées, ainsi que leurs conséquences :
1. Ignorer la personnalisation dans les e-mails
Diminution de l’engagement et de la pertinence pour les destinataires. Les e-mails personnalisés ont tendance à avoir des taux d’ouverture et de conversion plus élevés que les messages génériques. Comprendre l’importance de la personnalisation dans les campagnes par e-mail est essentiel. Pour plus d’informations, vous pouvez explorer les astuces et techniques de marketing par e-mail, qui offrent des conseils précieux pour la création de contenu personnalisé.
2. Négliger l’importance d’une ligne d’objet convaincante
Faibles taux d’ouverture des e-mails, car les destinataires peuvent ne pas trouver l’e-mail suffisamment attrayant pour cliquer. La ligne d’objet est la première chose que voient les destinataires et elle peut déterminer si votre e-mail est ouvert ou ignoré. Il est crucial de créer des lignes d’objet convaincantes. Pour en savoir plus sur les stratégies efficaces de ligne d’objet, vous trouverez peut-être utile d’améliorer la rédaction et le référencement, car cela peut avoir un impact significatif sur les taux d’ouverture.
3. Négliger d’optimiser pour les utilisateurs mobiles
Mauvaise expérience utilisateur pour les destinataires mobiles, entraînant des taux de rebond plus élevés et une perte potentielle de clients accédant aux e-mails sur des appareils mobiles. Pour une compréhension approfondie de l’optimisation des campagnes par e-mail pour les utilisateurs mobiles, il vaut la peine de consulter les cours de référencement en ligne, car ils couvrent souvent les stratégies d’optimisation mobile.
4. Envoi d’e-mails sans appel à l’action (CTA) clair
Taux de conversion réduits et actions des destinataires peu claires. Les e-mails sans CTA clair peuvent ne pas générer la réponse souhaitée de la part des destinataires. Pour obtenir des informations sur la création de CTA efficaces, l’exploration des ressources sur le marketing par e-mail peut fournir des conseils pratiques pour améliorer vos campagnes par e-mail.
5. Utiliser excessivement un langage axé sur les ventes
Les e-mails peuvent sembler trop promotionnels ou spammés, entraînant des taux de désabonnement élevés et une image de marque négative.
6. Ne pas segmenter la liste de diffusion
Un contenu non pertinent est envoyé aux destinataires, ce qui entraîne un engagement réduit et des chances de désabonnement plus élevées. La segmentation de votre liste de diffusion est essentielle pour fournir un contenu pertinent. L’apprentissage des services de marketing par e-mail peut vous aider à comprendre comment segmenter et cibler efficacement votre public.
7. Ne pas tester les campagnes email avant l’envoi
Risque accru d’erreurs techniques ou de problèmes de formatage, qui peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur et la perception de la marque.
8. Calendrier d’envoi d’e-mails incohérent
La confusion parmi les abonnés quant au moment où s’attendre à recevoir des e-mails entraîne une diminution des taux d’ouverture et de l’engagement. Les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail envoient des e-mails à des heures prédéfinies de la journée.
9. Surplomber les opportunités d’automatisation des e-mails
Opportunités manquées pour entretenir des prospects et établir des relations clients de manière efficace. L’automatisation peut faire gagner du temps et augmenter l’engagement.
10. Ignorer les analyses et les mesures des e-mails
L’incapacité de mesurer l’efficacité des campagnes par e-mail rend difficile la réalisation d’améliorations basées sur les données.
11. Mauvaise hygiène des listes de diffusion
Augmentation des taux de rebond, e-mails envoyés dans le dossier spam et potentiellement mis sur liste noire par les fournisseurs de services de messagerie.
12. Utiliser des lignes d’objet trompeuses
Perte de confiance et de crédibilité auprès des destinataires, entraînant des taux de désabonnement plus élevés et des problèmes juridiques potentiels.
13. Ne pas optimiser pour différents clients de messagerie
Les e-mails peuvent s’afficher mal ou être illisibles sur certaines plateformes de messagerie, entraînant une expérience utilisateur négative.
14. Manque de voix de marque cohérente
La confusion parmi les destinataires concernant l’identité de votre marque et votre message rend plus difficile la fidélisation de votre marque.
15. Ne pas fournir d’options de désabonnement faciles
Augmentation des plaintes pour spam, problèmes juridiques potentiels et impact négatif sur la délivrabilité des e-mails.
16. Surcharger les e-mails avec trop de contenu
Des destinataires submergés entraînent une diminution de l’engagement et une augmentation des chances que les e-mails soient marqués comme spam.
17. Négliger le pouvoir des visuels dans les e-mails
Occasions manquées d’attirer l’attention des destinataires et de transmettre des informations efficacement, ce qui pourrait entraîner une diminution de l’engagement.
18. Ne pas mettre à jour régulièrement les modèles d’e-mails
Les conceptions d’e-mails obsolètes et obsolètes peuvent donner l’impression que votre marque n’est pas professionnelle ou peu fiable.
19. Omission d’inclure les informations de contact
Le manque de transparence et de confiance rend difficile pour les destinataires de contacter ou d’identifier l’expéditeur.
20. Faire en sorte que les e-mails déclenchent des filtres anti-spam
Les e-mails peuvent ne pas atteindre la boîte de réception des destinataires, ce qui entraîne une visibilité et un engagement réduits.
21. Négliger le RGPD et d’autres normes de conformité
Conséquences juridiques, amendes et atteinte à la réputation de la marque en cas de non-respect des réglementations en matière de protection des données.
Meilleures pratiques pour une campagne de marketing par e-mail réussie
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez définir des buts et des objectifs clairs pour chaque campagne. Ensuite, segmentez votre liste de diffusion pour envoyer du contenu ciblé. Assurez-vous que le contenu est convaincant. Maintenez une voix et un style de marque cohérents dans le cadre de votre stratégie de marketing par e-mail.
Avant de lancer la campagne, testez et optimisez les lignes d’objet et assurez-vous que les e-mails sont adaptés aux mobiles. Surveillez les analyses de courrier électronique et ajustez les stratégies en conséquence.
Utilisez l’automatisation pour les campagnes goutte à goutte et les e-mails déclenchés. Les e-mails déclenchés sont des réponses automatiques basées sur les actions d’un client, par exemple lorsqu’un acheteur met des articles dans un « panier » mais ne donne pas suite à son achat. Et assurez-vous de suivre les meilleures pratiques en matière de délivrabilité des e-mails et de conformité aux réglementations telles que le RGPD.
Pour développer une stratégie complète qui englobe les dernières tendances et les techniques efficaces, vous familiariser avec les conseils de marketing et de vente peut offrir des informations précieuses sur un marketing par e-mail réussi.
| Meilleur entrainement | Description | Outils/Ressources | Conseils clés |
|---|---|---|---|
| Segmentation du public cible | Divisez votre audience en segments en fonction du comportement et des préférences. | Plateformes de marketing par e-mail (par exemple, Mailchimp, Constant Contact). | Adaptez les messages à des groupes spécifiques pour un engagement plus élevé. |
| Personnalisation | Personnalisez les e-mails pour que les destinataires se sentent valorisés. | Outils de personnalisation dans les plateformes de messagerie. | Utilisez le nom du destinataire et le contenu correspondant à ses intérêts. |
| Lignes d’objet engageantes | Créez des lignes d’objet qui attirent l’attention et encouragent les ouvertures. | Outils de test A/B, analyseurs de ligne d’objet. | Gardez les lignes d’objet courtes, intrigantes et claires. |
| Optimisation mobile | Assurez-vous que les e-mails sont lisibles et attrayants sur les appareils mobiles. | Fonctionnalités de conception d’e-mails réactifs. | Utilisez une mise en page adaptée aux mobiles et testez sur différents appareils. |
| Contenu précieux | Fournissez du contenu utile et pertinent pour votre public. | Outils de création de contenu, analyses pour évaluer les intérêts. | Incluez des conseils, des informations ou des offres qui ajoutent de la valeur à vos abonnés. |
| Appel à l’action clair (CTA) | Ayez un CTA clair et convaincant dans chaque e-mail. | Outils de conception de boutons CTA, rédaction convaincante. | Aidez les destinataires à savoir facilement quoi faire ensuite. |
| Planification cohérente | Envoyez des e-mails selon un horaire régulier. | Fonctionnalités de planification d’e-mails dans les plateformes marketing. | Maintenir la cohérence dans le timing pour renforcer l’anticipation et la fiabilité. |
| Tests et optimisation | Testez régulièrement différents aspects de vos emails. | Fonctionnalités de test A/B, analyses. | Testez différentes lignes d’objet, contenus et mises en page pour voir ce qui fonctionne le mieux. |
| Option de désabonnement | Facilitez la désinscription des utilisateurs. | Conformité aux lois sur le marketing par courrier électronique. | Respectez les préférences des utilisateurs pour maintenir une image de marque positive. |
| Analyses et commentaires | Utilisez les analyses pour suivre les performances et recueillir des commentaires. | Outils d’analyse des e-mails, outils d’enquête. | Analysez les taux d’ouverture, les taux de clics et les commentaires des utilisateurs pour des améliorations. |
FAQ : Relever les défis courants du marketing par e-mail
Quelle est l’erreur de marketing par e-mail la plus courante ?
L’erreur la plus courante est de ne pas optimiser la liste de diffusion pour différents clients.
Cependant, il existe des erreurs supplémentaires qui sont également des erreurs régulières de marketing par courrier électronique. Les autres erreurs les plus courantes incluent le fait de ne pas utiliser une ligne d’objet convaincante, d’ignorer les analyses et de ne pas utiliser de visuels.
Comment améliorer les taux d’ouverture des campagnes de marketing par e-mail ?
Voici comment vous pouvez améliorer vos taux d’ouverture :
- Créez des lignes d’objet convaincantes.
- Personnalisez les e-mails en fonction des données du destinataire.
- Segmentez votre liste de diffusion pour un contenu ciblé.
- Optimisez les e-mails pour les appareils mobiles.
- Testez différentes heures et jours d’envoi.
- Utilisez les tests A/B pour affiner les éléments des e-mails.
- Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion pour supprimer les abonnés inactifs ou non engagés.
- Surveillez et améliorez la délivrabilité des e-mails.
- Maintenez un calendrier d’envoi cohérent.
- Fournissez un contenu précieux et pertinent dans vos e-mails.
Quelles sont les façons de personnaliser les e-mails marketing ?
Vous pouvez vous adresser aux destinataires par leur prénom et envoyer des recommandations de produits personnalisées.
Utilisez également du contenu dynamique basé sur les préférences du destinataire. Envoyez des offres personnalisées ou des remises liées à des achats antérieurs.
Segmentez toujours votre liste de diffusion par données démographiques, comportement et/ou intérêts.
Utilisez des e-mails déclenchés en fonction d’actions ou de jalons spécifiques. Par exemple, envoyez un e-mail lorsqu’un acheteur abandonne son panier ou sa commande sans effectuer d’achat. Ou encore, envoyez un e-mail le jour de l’anniversaire d’un client, même s’il s’agit d’un « anniversaire » d’une première commande.
Image : Éléments Envato