Il existe un moment idéal dans la journée pour la plupart des activités de campagne et pour les courriels de collecte de fonds, mais ce n’est pas l’aube. Il semblerait que les donateurs politiques ne soient pas des gens du matin. C’est du moins ce qu’indiquent certains taux de conversion des dons récents.
Sept campagnes présidentielles républicaines et des dizaines d’autres campagnes fédérales utilisent notre plateforme de collecte de fonds en ligne, WidgetMakr. Nous avons donc examiné les données des dons politiques effectués au cours des six premiers mois de cette année. Nous avons également examiné les données de Google Analytics pour voir s’il existait des tendances dans la journée auxquelles les gens faisaient des dons politiques en ligne.
Ce que nous avons trouvé ne concorde pas nécessairement avec toutes les études vous incitant à envoyer des e-mails tôt le matin ou à éviter l’heure du dîner. Même si les taux d’ouverture et de clics peuvent rester élevés pour les e-mails à ces moments-là, les taux de conversion des dons étaient souvent les plus bas de la journée.
En divisant la journée en huit segments de trois heures, nous avons constaté que tôt le matin était le pire moment de la journée pour les dons effectués sur WidgetMakr. Alors que ces heures représentaient près d’un quart du trafic Web sur une période de 24 heures, seuls 7 % des dons ont été effectués entre 5 heures du matin et 11 heures du matin. HNE. Le segment aux heures de pointe du matin – entre 8h et 11h. – avait également le taux de conversion le plus bas, soit 2,3 pour cent.
Cela montre que même si vos abonnés ouvrent des e-mails et cliquent sur une page de don, peu d’entre eux effectuent un don.
Réfléchissez après le déjeuner ou le dîner
Le moment le plus populaire pour effectuer un don sur WidgetMakr était entre 14 heures et 20 heures. Les segments du début de l’après-midi et des heures de pointe représentaient 41 pour cent de tous les dons de la campagne et avaient un taux de conversion moyen de 13 pour cent.
Il ne faut pas s’étonner que l’après-midi et le début de soirée soient les moments de la journée les plus prisés pour faire un don. Le segment du début d’après-midi, entre 14h et 17h, comprend la fin de la journée de travail sur la côte Est et le déjeuner sur la côte Ouest. C’est une bonne occasion de profiter de la « crise de l’après-midi » lorsque la productivité des employés diminue et que les distractions sur les e-mails et les réseaux sociaux occupent l’attention des donateurs potentiels.
Les dons de la campagne sont restés élevés aux heures de pointe, de 17h à 20h. Malgré les déplacements du soir, le dîner, les activités parascolaires et le temps passé en famille, 20 pour cent des dons ont été effectués pendant cette période. Les heures de pointe représentaient près de 16 % du trafic Web quotidien et 13,7 % des conversions visiteur-donateur.
Courtisez vos oiseaux de nuit et vos insomniaques
Le trafic sur le site Web pourrait diminuer après 23 heures, mais le taux de dons finalisés reste relativement élevé. Durant les heures nocturnes, de 23 heures à 2 heures du matin, 15 pour cent des dons de la campagne ont été versés. Bien que cette période ne représente que 6 % du trafic quotidien du site Web, elle a enregistré des taux de conversion de près de 26 %.
Les donneurs tard dans la nuit sont les plus surprenants. Un peu plus de 13 pour cent des dons ont été effectués entre 2 et 5 heures du matin. Ce segment avait le plus faible trafic sur le site Web, seulement 2 pour cent du total quotidien, mais le taux de conversion le plus élevé, à 75 pour cent.
Si quelqu’un visite votre page de don à cette heure de la journée, il est plus susceptible de finaliser une transaction. Le plus surprenant dans ce rapport a été de constater que les dons effectués tard dans la nuit représentaient le montant total des dons effectués entre 5 heures du matin et midi.
Quelques mises en garde
Ou encore, les données donnent un aperçu du moment où les donateurs sont prêts à s’asseoir devant un ordinateur ou une tablette et à sortir une carte de crédit. Il ne tient pas compte de ce qui a poussé les partisans à faire un don politique. Nous avons examiné quand un don était effectué dans WidgetMakr et les heures de pointe du trafic Web dans Google Analytics.
Le trafic vers votre page de don peut être généré par un e-mail de collecte de fonds, une apparition à la télévision, une mise à jour sur les réseaux sociaux, un événement en personne ou tout autre facteur incitant un donateur potentiel à visiter votre site.
Les données encouragent les campagnes à regarder au-delà des statistiques de courrier électronique pour déterminer le moment de la journée où demander des dons via les canaux en ligne. En plus de suivre les taux d’ouverture et de clics, vérifiez les horodatages de vos données de don pour voir s’il existe des moments meilleurs ou pires pour que vos donateurs donnent.
Adrienne Royer est stratège en communications numériques chez CMDI, supervisant tous les efforts de marketing numérique de l’organisation.
Note éditoriale : La version originale de cet article indiquait que les données utilisées provenaient de sept campagnes présidentielles républicaines. En fait, les données ont été compilées sur la base des modèles de dons de dizaines de campagnes fédérales au cours des six premiers mois de l’année..