Développer une stratégie significative est essentiel à la réussite de vos objectifs de vente. Vous souhaitez que la stratégie soit globale et comprenne plusieurs facettes pour atteindre au mieux votre public cible. Voici 10 étapes pour créer une stratégie de marketing numérique.
Étape 1 : Rédigez une personnalité client
Un customer persona est un archétype du client parfait. C’est la personne la plus susceptible d’acheter vos produits ou services. Une personnalité est basée sur les préférences, les comportements et les points faibles des gens.
Par exemple, vous pouvez vendre des cannes. Un client est une personne plus âgée, peut-être âgée de plus de 60 ans, et qui a du mal à marcher en raison de problèmes de genou ou de hanche. Leur équilibre est rompu et ils bénéficieraient de l’utilisation d’une canne. Vous pourriez différencier davantage ce personnage en disant qu’il est encore suffisamment mobile pour ne pas avoir besoin d’un déambulateur. Plus vous serez précis dans votre personnalité, meilleur sera votre marketing cible auprès de ce groupe.
Étape 2 : Identifiez tous les objectifs
Les objectifs doivent tourner autour de la pénétration du marché et des clics numériques pour acheter. Vous pouvez utiliser des outils, tels que Google Analytics, pour suivre et mesurer vos progrès et votre réussite. Les objectifs doivent être clairs et mesurables, afin que vous puissiez affirmer avec certitude si vous les atteignez. Les buts doivent également soutenir vos objectifs commerciaux.
Un exemple d’objectif de marketing numérique pourrait être d’obtenir 100 000 impressions en un mois pour une publicité Facebook. Cela augmenterait la notoriété de la marque et vous donnerait le nombre d’yeux nécessaires pour convertir suffisamment de ventes. Vous pouvez surveiller vos résultats via Facebook Ad Manager pour voir si votre annonce atteint les chiffres cibles. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être augmenter vos dépenses publicitaires pour toucher davantage de personnes.
Étape 3 : Développer le bon contenu
En fonction de votre stratégie, vous souhaiterez personnaliser le contenu pour atteindre vos objectifs stratégiques. Le contenu peut être du contenu publicitaire, des blogs, des publications sur les réseaux sociaux ou des livres blancs, en fonction de votre stratégie globale et des campagnes que vous utilisez. Créez un calendrier de contenu qui garantit que votre public reçoit régulièrement un flux goutte à goutte de votre contenu. Cela gardera votre marque en tête et augmentera sa notoriété.
Par exemple, si votre stratégie de contenu consiste à bloguer des conseils utiles, assurez-vous de publier systématiquement des blogs. Cela peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel, selon vos objectifs. La clé est d’être cohérent et de respecter les délais de publication, afin que votre public cible reçoive du nouveau contenu et s’attende à ce contenu à des jours spécifiques.
Étape 4 : Examiner les canaux de marketing numérique existants
Évaluez ce que vous faites actuellement et évaluez si vous constatez le succès que vous espériez. C’est le moment d’affiner les campagnes existantes ou de les éliminer et de déplacer les ressources budgétaires vers d’autres domaines susceptibles d’avoir plus de succès. Vous pouvez également explorer des façons nouvelles et intéressantes d’innover dans des domaines sous-performants qui, selon vous, ont encore du mérite. Par exemple, vous réaliserez peut-être que vos annonces n’ont pas fonctionné aussi bien que prévu. Au lieu de vous éloigner des publicités, vous souhaiterez peut-être travailler avec une autre équipe publicitaire qui a de meilleurs antécédents de réussite.
Étape 5 : mettre en œuvre des automatisations pour rationaliser le travail
Jetez un œil à vos campagnes et au processus que le public cible doit suivre pour acheter votre produit ou vous contacter. Dans la mesure du possible, automatisez les choses afin de ne pas avoir à y consacrer plus de temps et d’énergie. Un exemple d’automatisation pourrait être dans votre génération de contenu. Vous pouvez disposer d’un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux, et certaines plateformes publieront automatiquement le contenu selon un calendrier sur les plateformes de réseaux sociaux concernées. Cela libère du temps et de l’énergie pour se concentrer sur d’autres tâches.
Étape 6 : Assurez-vous que vous êtes optimisé pour les mobiles
Beaucoup de gens digèrent le contenu numérique sur les smartphones. Cela signifie que votre campagne numérique doit être optimisée pour la consommation mobile, sinon les internautes rebondiront sur votre site Web. Votre site Web doit se charger rapidement, être adapté à la visualisation mobile et être convivial. Aidez les gens à acheter à partir d’un téléphone, à s’inscrire à votre liste de diffusion ou à vous contacter pour toute question. Google donne la priorité aux sites adaptés aux mobiles, cela devrait donc être une priorité dès le départ. Vous voulez donner à Google toutes les raisons de rechercher et de classer votre site. Arriver en haut des résultats de recherche (SERP) est une stratégie de marketing numérique en soi, et la réactivité mobile est une tactique pour vous aider à vous classer.
Étape 7 : Soyez facile à connecter
Votre marché cible peut avoir des questions et achètera facilement si ces questions reçoivent une réponse rapide. Cela signifie que vous devez être réactif sur les réseaux sociaux et prendre le temps de répondre aux questions des gens sur les publicités et les publications sur les réseaux sociaux. Plus vous êtes engagé, mieux c’est pour votre marque.
Vous souhaiterez également consulter toutes les pages de destination dont vous disposez. Évaluez l’appel à l’action (CTA) qui existe sur la page et assurez-vous qu’il demande la vente de manière claire et concise. De nombreux experts en marketing numérique recommanderont de tester de manière fractionnée les CTA pour voir lequel fonctionne le mieux, puis de passer au meilleur. Il s’agit d’une tactique que vous souhaiterez peut-être utiliser pour obtenir la meilleure réactivité de votre public.
Étape 8 : Choisissez la bonne technologie
L’objectif est de fournir à votre public cible le bon message et une touche humaine, le cas échéant, sans vous inonder de travail supplémentaire. Utilisez les systèmes CRM pour gérer les contacts, investissez dans des logiciels d’automatisation et utilisez la technologie d’IA lorsque vous le pouvez. La technologie est là pour soutenir vos efforts de marketing numérique et, lorsqu’elle est utilisée correctement, elle réduira votre charge de travail, afin que vous puissiez vous concentrer sur les tâches les plus importantes pour générer de nouvelles affaires. Par exemple, un CRM peut envoyer automatiquement des e-mails de rappel en votre nom, vous libérant ainsi pour les appels téléphoniques et les suivis avec des leads chauds.
Étape 9 : Réaffirmez ce qui vous rend unique
Chaque entreprise devrait avoir une proposition de vente unique (USP). C’est ce qui vous différencie et c’est une priorité absolue à souligner lors du marketing. Si vous ne l’avez pas déjà fait, identifiez votre USP et écrivez-le. Intégrez-le à votre stratégie marketing afin que votre public cible puisse comprendre pourquoi il devrait vous choisir plutôt que la concurrence. Votre USP doit toujours être clair pour le public cible. Si vos campagnes marketing actuelles ne mettent pas cela en évidence, vous devez alors retravailler vos campagnes pour le faire.
Étape 10 : Suivre les progrès
L’établissement d’un système de suivi des progrès devrait faire partie de votre processus de campagne. Après tout, vous voulez savoir si votre campagne est un succès et si elle doit être dupliquée et répétée. Consacrez plus de ressources aux campagnes qui produisent les résultats souhaités et moins de ressources aux campagnes qui ne donnent pas ce que vous attendez. Tout le monde doit connaître les objectifs de ses campagnes et être prêt à les ajuster si nécessaire pour offrir de meilleurs résultats correspondant aux objectifs. Cela fait partie du fait d’être une entreprise agile, capable de s’adapter si nécessaire aux informations en temps réel.