La période des fêtes de fin d’année est un moment fort pour les marques. Elles sont d’ailleurs nombreuses à mettre en place une stratégie marketing particulière alors que Noël et le Nouvel An s’enchaînent. C’est par exemple le moment de transmettre vos vœux à tout votre réseau et, ainsi, enrichir l’expérience de vos clients d’attentions privilégiées.
Pour adopter une stratégie adaptée et bien communiquer vos vœux auprès de vos clients, prospects et collaborateurs, Boost My Mail, spécialisé dans la gestion de signature email d’entreprises, a publié un guide gratuit pour vous faire connaître les étapes indispensables de ce processus de communication et vous transmettre les bonnes pratiques.
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1. Miser sur le l’image de marque
Le l’image de marque a pour but de valoriser votre marque et la rendre immédiatement reconnaissable grâce à la combinaison d’éléments visuels et textuels. Mais l’image de marque sert aussi à véhiculer vos valeurs et celles de votre entreprise. Pour Boost My Mail, elle doit permettre de « transmettre des émotions à vos clients et prospects »et les fêtes de fin d’année représentent un « excellent moyen d’humaniser votre image de marque et de fidéliser vos clients » en créant cette connexion particulière.
C’est donc le bon moment pour tisser ce lien émotionnel et l’hyperpersonnalisation est la clé. En effet, l’expérience client est devenue un enjeu majeur et il devient crucial de personnaliser vos messages « afin de garantir la réputation de votre marque et ainsi améliorer votre branding ». Le mais est que le client se sente privilégié. Il faudra pour cela vous fixer des objectifs, en termes de communication, mais également de KPI.
2. Utiliser les bons leviers de communication
Comment souhaiter une bonne année à tout votre réseau professionnel ? L’essentiel, pour Boost My Mail, est de faire des choix, et d’opter pour un support « efficace selon la cible visée et selon le volume de personnes à atteindre ». Il est donc important de mettre en place un plan d’action, avec l’enveloppe budgétaire associée. Il vous faudra choisir entre les différents canaux de communication, selon que vous préfériez les emails, les courriers, les SMS ou encore les réseaux sociaux.
Puis, il sera nécessaire de choisir le support. Souhaitez-vous envoyer une carte de vœux avec une photo des équipes ou réaliser une vidéo bilan de l’année ? « Le support choisi doit vous permettre de toucher un maximum de clients/prospects tout en montrant votre différence », décrypte Boost My Mail. En améliorant gratuitement l’e-book, vous découvrirez d’autres conseils ainsi que les cinq tendances à suivre pour transmettre vos vœux.
3. Développer une stratégie de image de marque personnelle
Le image de marque personnelle vous mets au cœur du marketing, en vous faisant incarner votre entreprise. Cette méthode vous aide à vous connecter plus rapidement et plus humainement avec vos clients. Elle vous permet parallèlement de maîtriser votre image professionnelle et de mettre avant votre entreprise, mais aussi votre expertise.
Le image de marque personnelle présente quatre avantages pendant les fêtes :
- Il vous permet d’humaniser la relation en mettant un visage sur une entreprise. C’est un « atout fort pour limiter les clients opportunistes et valoriser la fidélité ».
- Il aide à développer vos opportunités d’affaires, votre notoriété et, ainsi, toucher un public plus large.
- Il permet d’affirmer votre expertise, car qui d’autre que les collaborateurs sont mieux placés pour communiquer sur l’entreprise ?
- Il donne la possibilité de se démarquer en mettant en avant vos spécificités, pour sortir de la masse et prendre un avantage sur la concurrence.
4. Transformer les collaborateurs en ambassadeurs
Vos collaborateurs peuvent être vos premiers ambassadeurs. Ils ont une position privilégiée pour relayer vos vœux, notamment au sein du canal qui reste le plus important : l’email. Et un moyen efficace de l’utiliser à bon escient est d’optimiser la signature email des collaborateurs. Pour Boost My Mail, la signature email parfaite doit comporter certains éléments :
- L’entreprise représentée,
- La présentation de l’expéditeur,
- Des coordonnées cliquables,
- Les réseaux sociaux,
- Des boutons cliquables.
Une excellente pratique est de personnaliser cette signature aux couleurs de l’entreprise, en y glissant par exemple une bannière cliquable qui peut renvoyer vers vos vœux, vers une vidéo bilan, ou en intégrant une image ou un GIF festif renvoyant vers votre site. Et avec le bon outil d’analyse, il sera simple d’évaluer le ROI de la méthode.
Pour découvrir plus en détail et en profondeur les conseils de Boost My Mail au sujet de ces quatre étapes indispensables de la communication de fin d’année, et obtenir les bonnes pratiques pour entreprendre une stratégie pertinente, vous pouvez télécharger gratuitement le guide complet en cliquant sur le lien ci-dessous.
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