Si nous sommes mercredi, les gens ouvrent les e-mails d’organisations à but non lucratif. Les organisations à but non lucratif ont le deuxième meilleur taux d’ouverture du secteur, juste derrière le gouvernement, selon Campaign Monitor, qui a examiné 30 milliards d’e-mails en 2019.
Le taux d’ouverture moyen d’un e-mail à but non lucratif était de 25,2 % avec un taux de clics de 2,6 %. Cependant, les désabonnements étaient deux fois plus élevés que la moyenne dans tous les secteurs, soit 0,20 pour cent. Le taux de rebond était également élevé par rapport à toutes les normes du secteur, soit 1 %, contre 0,7 % en moyenne pour tous les secteurs.
Campaign Monitor a analysé les e-mails envoyés dans le monde entre janvier et décembre 2019. Ces campagnes ont été envoyées par des clients de Campaign Monitor de 171 pays à des abonnés du monde entier.
Bien que le gouvernement ait détrôné les organisations à but non lucratif en tant que premier secteur en termes de taux d’ouverture, les trois principaux secteurs de cette catégorie en 2019 – le gouvernement, les organisations à but non lucratif et l’éducation, respectivement – étaient également les plus performants dans le rapport de l’année dernière. Cependant, ils ont vu des chiffres encore meilleurs dans le rapport de cette année.
Les taux d’ouverture du gouvernement se sont améliorés à deux chiffres – 10,71 pour cent (de 19,79 pour cent pour 2018 à 30,5 pour cent pour 2019). Les taux d’ouverture des organisations à but non lucratif se sont améliorés de 4,81 % (de 20,39 % en 2018 à 25,2 % en 2019). Les taux d’ouverture de l’éducation se sont améliorés de 4,5 pour cent (de 18,9 pour cent pour 2018 à 23,4 pour cent pour 2019).
« Les gens se sentent exceptionnellement connectés aux organisations à but non lucratif qu’ils soutiennent parce qu’ils se sentent généralement profondément passionnés par la cause – souvent parce qu’ils ont connu quelqu’un qui a été touché par la cause ou en ont eux-mêmes fait l’expérience. Ce lien émotionnel les rend plus susceptibles d’ouvrir un e-mail à but non lucratif qu’ils « J’ai souscrit parce qu’ils sont investis dans les objectifs et la mission de l’organisation », a déclaré Lane Harbin, directeur du marketing chez Campaign Monitor. « Cela diffère des autres e-mails de consommateurs, tels que ceux du commerce de détail, en raison de l’absence de lien émotionnel convaincant. »
Les biens de consommation emballés n’ont enregistré que des taux d’ouverture de 14,53 % en 2018 et sont restés stables en 2019 avec des taux d’ouverture de 14,5 %. Cependant, ce pourcentage était suffisamment élevé en 2019 pour figurer parmi les trois derniers.
L’industrie automobile et aérospatiale a enregistré les taux d’ouverture les plus bas, soit seulement 12,6 pour cent, contre environ 17 pour cent en 2018. Dans le même temps, l’alimentation et les boissons (13 pour cent pour 2019 contre 15,48 pour cent pour 2018) ainsi que la vente au détail (13,9 pour cent pour 2019 par rapport à 2019). .14,98 pour cent pour 2019) ont tous deux connu des taux d’ouverture inférieurs à ceux de l’année précédente pour rester parmi les trois derniers.
Les trois principaux secteurs en termes de taux de clics sont restés les mêmes que dans le rapport de l’année dernière, bien que le classement diffère. Le gouvernement a gagné deux places pour devenir le premier secteur en termes de taux de clics, tandis que l’immobilier, les activités de conception et de construction, ainsi que l’agriculture, la foresterie, la pêche et la chasse sont également restés parmi les trois premiers.
Les taux de clics du gouvernement se sont améliorés de 1,06 pour cent (de 3,04 pour cent à 4,1 pour cent). Les taux de clics sur les activités immobilières, de conception et de construction se sont améliorés de 1,02 pour cent (de 18,88 pour cent à 19,9 pour cent). Et les taux de clics sur l’agriculture, la foresterie, la pêche et la chasse sont restés relativement stables, diminuant de 0,16 pour cent (de 3,66 pour cent à 3,5 pour cent).
Les mardis connaissent les taux d’ouverture les plus élevés, mais également les taux de désabonnement les plus élevés dans tous les secteurs, le mercredi étant le meilleur pour les organisations à but non lucratif.
« Même s’il est regrettable qu’il n’existe pas de solution simple pour obtenir plus d’ouvertures et de clics pour votre stratégie de marketing par e-mail, cela signifie que les spécialistes du marketing peuvent cesser de courir après un « meilleur jour » insaisissable et se concentrer plutôt sur la vraie réponse pour obtenir de meilleurs indicateurs : suivre le marketing par e-mail. meilleures pratiques et tests A/B pour découvrir le jour où votre public est le plus engagé », selon les auteurs du rapport. Les industries les plus performantes constatent un engagement élevé dans tous les domaines.
Même si la plupart des indices de référence moyens sont restés cohérents par rapport aux performances de 2018, il y a eu une amélioration des taux de rebond et des désabonnements. Les taux de rebond se sont améliorés de 0,36 pour cent et 0,8 pour cent de désabonnements en moins. Cela signifie que les spécialistes du marketing sont de mieux en mieux capables d’envoyer des e-mails que leurs abonnés adorent et attendent avec impatience de recevoir, selon Harbin.
Non seulement les spécialistes du marketing tiennent à jour leurs listes d’abonnés, mais ils maintiennent également l’engagement des abonnés avec un contenu de haute qualité qui répond à leurs besoins.
Harbin a déclaré que les recherches montrent que « le principal moyen par lequel les donateurs souhaitent avoir des nouvelles des organisations à but non lucratif est par le biais des courriels de l’organisation – et qu’en réalité, les courriels d’une organisation sont le canal qui les inciterait le plus à faire un don à nouveau. Cela se reflète dans les réalisations de nos clients à but non lucratif, qui génèrent une part importante de leurs dons annuels totaux grâce au marketing par courrier électronique.
Il n’y a pas de mots magiques pour inciter les gens à ouvrir leurs e-mails, a déclaré Bob Albrecht, directeur des opérations d’Anne Lewis Strategies à Washington, DC, spécialisée dans la collecte de fonds et les communications numériques. « Cependant, les tests sont très simples, en particulier sur des éléments tels que les lignes d’objet. Cela permet ce processus systématique dans lequel les organisations peuvent en apprendre davantage sur leurs partisans et ce qui les motive. C’est rigoureux, mais facile à exécuter », a déclaré Albrecht.
Les taux d’ouverture ont tout à voir avec la manière dont cette adresse a été acquise. « Pour les organisations à but non lucratif, soit vous construisez votre liste avec des personnes qui ont visité votre site Web, une étape très proactive, soit des personnes que vous avez acquises via des médias payants », a déclaré Albrecht. « Les deux sont des actes qualificatifs, à leur manière. Je n’exagérerai pas l’expertise du secteur privé, mais j’imagine que vous pourriez réussir avec des engagements initiaux plus modestes, contribuant ainsi à bâtir des audiences sur des relations plus douces.