Le marketing et la publicité sont transformés par l’intelligence artificielle (IA). Pour commencer, les capacités du Big Data le rendent idéal pour tirer des conclusions à partir de quantités importantes de données. Deuxièmement, il peut mieux cibler les recommandations de produits en identifiant les modèles d’activité de navigation et d’achat. De plus, il est logique que certains de ces outils prennent la forme d’assistants de messagerie virtuels intelligents, ou IA, étant donné que la messagerie électronique est l’un des éléments commerciaux les plus importants d’aujourd’hui. Enfin, ces technologies peuvent aider les petites entreprises à évoluer vers une communication client efficace. Voici quelques façons dont ces assistants de messagerie apportent des changements de paradigme sur le marché :
1. Les assistants de messagerie alimentés par l’IA peuvent pré-qualifier les prospects pour vous
La préqualification est une étape importante. Cependant, cela prend beaucoup de temps et oblige les vendeurs à interrompre leurs routines efficaces. La principale raison pour laquelle votre équipe commerciale ne peut pas contacter efficacement chaque prospect est le manque de temps. Lorsque les clients sont prêts à se convertir, ils se tournent vers l’entreprise qui répond le plus rapidement. Dans le même temps, un représentant commercial répond aux demandes de renseignements et collecte les données des prospects dès le début de l’entonnoir. Les assistants de messagerie pilotés par l’intelligence artificielle (IA) peuvent envoyer des réponses automatiques aux consommateurs potentiels, vous libérant ainsi d’un travail fastidieux. Votre assistant de messagerie utilisant l’IA répondra aux clients potentiels en leur posant une série de questions prédéfinies et utilisera les réponses des clients pour fournir des ressources supplémentaires ou planifier une réunion afin que vous puissiez parler avec eux.
2. Automatisez les réunions
La planification des e-mails implique souvent de nombreux allers-retours entre toutes les parties. Heureusement, la planification est une tâche que les assistants de messagerie IA peuvent gérer pour nous. Ces assistants deviennent plus intelligents à mesure qu’ils comprennent vos préférences, grâce au machine learning. Par exemple, si vous sautez fréquemment les réunions du matin, l’assistant peut le remarquer et planifier des réunions plus tard dans la journée. Ces aides vous libéreront également du temps afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses les plus urgentes et qui nécessitent plus d’attention en vous permettant d’éviter les difficultés de planification et d’avoir tout le monde sur la même longueur d’onde.
3. Vous pouvez rédiger vos e-mails plus rapidement grâce à l’IA
Bien qu’il puisse être difficile d’adapter le contenu à grande échelle, trois spécialistes du marketing B2B sur quatre pensent que la personnalisation augmente les taux d’engagement. Pour presque toutes les circonstances, il existe des modèles de réponse accessibles, même s’ils semblent généralement génériques. Les assistants IA peuvent utiliser les informations que vous avez déjà recueillies sur le client dans votre CRM ou d’autres bases de données pour créer rapidement des e-mails qui s’adressent à l’individu et à ses problèmes particuliers. De plus, les produits basés sur l’IA peuvent utiliser des algorithmes pour reconnaître et imiter votre style d’écriture, rectifier automatiquement une grammaire incorrecte et améliorer le style grâce au choix des mots. Ces outils peuvent vous aider à écrire plus efficacement en accélérant les contenus répétitifs, comme les salutations et les salutations, afin que vous puissiez vous concentrer sur une rédaction informative et communicative.
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4. E-mails triés et triés
Vous passez déjà beaucoup de temps à parcourir et à trier vos e-mails. Par conséquent, toute personne qui reçoit des dizaines, voire des centaines d’e-mails par jour, a besoin d’un outil permettant de gagner du temps, qui lit, achemine et répond aux e-mails. Heureusement, les assistants de messagerie sont des exemples de telles technologies. En conséquence, vous n’aurez pas à perdre de temps à ouvrir des e-mails simplement pour les désigner comme non lus lorsque vous apprenez qu’ils sont peu prioritaires en faisant tout le tri pour nous. Au lieu de cela, l’assistant peut assumer l’essentiel de la tâche et tout faire.
5. E-mails de suivi
De plus, les assistants virtuels peuvent examiner les habitudes d’achat de vos clients pour générer des prédictions basées sur des données sur les produits qu’ils sont les plus susceptibles d’acheter. Ils peuvent ensuite aller plus loin en envoyant des e-mails de suivi personnalisés, ce qui est particulièrement utile dans le secteur du commerce électronique car ils proposent les bons produits aux bons clients. Les assistants virtuels, par exemple, peuvent tout gérer ; lorsqu’ils remarquent de nouveaux produits sur votre site, ils peuvent en faire la publicité auprès des clients chaque semaine. Cela vous évite de passer des heures à choisir des éléments pour votre newsletter. De plus, lorsqu’une personne achète quelque chose qui peut être acheté par cycles, comme des produits de soins de la peau, l’assistant peut produire des e-mails pour cibler cette personne spécifiquement pour ce produit particulier. Ils peuvent également créer des newsletters hebdomadaires pour vendre des produits qui vont bien avec les produits achetés précédemment.
En raison des lacunes de communication, des problèmes d’attribution des revenus et de la compétitivité générale, aligner votre personnel marketing et commercial a toujours été un problème difficile à résoudre. En analysant et en apprenant à partir des données, en gardant les équipes flexibles et en fournissant des suggestions rapides pour convertir les prospects, un CRM avec IA peut être le lien qui unit ces pôles disparates de votre organisation. Une barrière mentale contre l’IA a toujours existé car elle pourrait vous empêcher de personnaliser et d’adapter votre communication aux prospects et clients. Cependant, un CRM convivial doté d’une IA intégrée peut booster vos efforts de vente et de marketing. Votre personnel commercial peut bénéficier de plusieurs tâches qu’un assistant de messagerie basé sur l’IA peut effectuer pour gagner du temps et accroître l’engagement.
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