Lorsqu’il s’agit d’envoyer un e-mail important, le timing peut littéralement faire la différence entre le succès et l’échec. Tenez compte des éléments suivants avant d’appuyer ensuite sur le bouton d’envoi.
Après avoir parcouru toutes les études de cas imaginables que j’ai pu trouver sur le sujet de l’envoi réussi d’e-mails, j’ai commencé à remarquer les mêmes suggestions et conclusions qui revenaient encore et encore. Dans l’ensemble, il y avait un consensus sur le fait que certains moments de la journée et de la semaine étaient en fait meilleurs que d’autres. La question est la suivante : devrions-nous, nous, photographes, suivre ces recommandations ?
Quel jour est le meilleur pour envoyer un e-mail ?
Selon MailChimp, Customer.io et HubSpot, qui ont étudié le comportement de milliards d’interactions par courrier électronique, ils sont tous arrivés à la même conclusion que n’importe où vers le milieu de la semaine offrait les meilleures chances d’obtenir un résultat positif. Si vous voulez situer cela dans une journée réelle, jeudi a obtenu des résultats légèrement meilleurs, bien que mardi et mercredi aient fait presque aussi bien. Bien que cette suggestion très large semble évidente, je dirais qu’un peu plus de réflexion doit être prise en compte avant qu’un photographe suive le même calendrier. Envoyer des e-mails en milieu de semaine peut être efficace pour essayer de se connecter avec des personnes assises dans un bureau du lundi au vendredi, mais si vos clients potentiels sont des particuliers plutôt que des entreprises, le week-end où les gens ne sont pas distraits par leur travail pourrait en fait être un meilleur choix. . Quelles que soient les statistiques, il est important de prendre en compte qui reçoit réellement l’e-mail et où il se trouvera lorsque vous cliquerez sur Envoyer.
Personnellement, je dois envoyer des e-mails à la fois aux entreprises et aux particuliers, c’est pourquoi je varie le jour où j’envoie les choses en conséquence. Une chose que je pratique pour les deux est d’éviter les lundis et vendredis si je le peux. Le lundi est le jour où la plupart des gens reprennent le rythme après un week-end de congé et ils ont probablement déjà une boîte de réception pleine d’e-mails non lus sur lesquels travailler. Le vendredi semble être un risque car beaucoup de gens sont déjà partis pour le week-end et je n’aime pas la façon dont vous pouvez perdre votre élan si vous démarrez une conversation par courrier électronique un vendredi et devez ensuite attendre deux jours pour poursuivre ce dialogue.
Quelle heure est-il préférable d’envoyer un e-mail ?
L’heure à laquelle vous envoyez vos e-mails peut avoir tout autant d’impact que le jour choisi et les statistiques suggèrent que le milieu de la matinée vous donnera les chances optimales que votre e-mail soit lu. Encore une fois, vous devez vérifier qui reçoit réellement l’e-mail pour déterminer si cette règle générale vous convient le mieux. Si vos clients photographes ont tendance à travailler davantage le soir, envoyer cette correspondance importante à 11 heures du matin pourrait ne pas être aussi efficace qu’en milieu d’après-midi ou en soirée. Lorsque vous réfléchissez à l’heure de la journée pour envoyer un e-mail, vous devez également prendre en compte le résultat souhaité. Si vous essayez d’obtenir un rendez-vous avec quelqu’un, vous aurez plus de chances d’obtenir une réponse pendant que cette personne est assise à son bureau avec son agenda ouvert. Si vous essayez d’encourager les gens à acheter des tirages ou à s’inscrire à votre atelier de photographie, vous augmentez vos chances de réaliser des ventes lorsque le destinataire a réellement sa carte de crédit à portée de main et a le temps d’effectuer un achat.
Les règles sont faites pour être enfreintes
Alors maintenant, vous savez que si vous souhaitez maximiser les chances que votre e-mail soit réellement ouvert et traité, il doit être envoyé en milieu de matinée, quelque part au milieu de la semaine. Même si cela couvrira probablement de nombreux photographes du secteur, est-ce vraiment une bonne idée de suivre les règles ? Si vous savez que votre courrier électronique va être en concurrence avec un barrage de courriers électroniques similaires, cela vaut peut-être la peine d’expérimenter des heures et des jours alternatifs pour voir si vous avez plus de chance. Commencez à documenter lorsque vous envoyez des e-mails importants pour voir si vous pouvez repérer des tendances émergentes concernant les taux de réponse. J’aurais aimé y prêter personnellement plus d’attention plus tôt dans ma carrière plutôt que d’envoyer aveuglément des e-mails.
Je pense que l’heure et le jour auxquels vous décidez d’envoyer vos e-mails sont plus importants que jamais. Alors que nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser nos smartphones pour tous nos besoins de communication, cet e-mail important est vraiment à portée de main de notre destinataire quelques secondes après que vous ayez appuyé sur le bouton d’envoi. Même si certains d’entre vous pensent que c’est une bonne chose, je pense que lire un e-mail dans le mauvais contexte pourrait avoir un effet négatif sur le résultat. Par exemple, si cet e-mail professionnel est lu lorsque la personne est au lit plutôt que d’être assise au bureau, vous êtes vraiment à la merci de sa pensée de donner suite à l’e-mail à une date ultérieure. Tout cela peut être évité si vous essayez de chronométrer la sortie de vos e-mails.
Une note sur les lignes d’objet
Après avoir établi le profil des destinataires de vos e-mails et décidé du meilleur moment et du meilleur jour pour envoyer vos communications, il convient également de réfléchir à ce que vous devez écrire dans la ligne d’objet de votre e-mail. Soyez bref, envisagez de le personnaliser ou essayez d’y incorporer une question. Quelque chose comme : « Es-tu libre la semaine prochaine ? » ou « Salut Jane » attirera l’attention des gens bien plus que « salut » ou « aucun sujet ». Si vous êtes en panne d’inspiration pour la ligne d’objet, jetez un œil dans votre propre boîte de réception pour voir ce que d’autres vous ont écrit et qui attirent votre attention lorsque vous faites défiler. Il y a aussi ici un excellent article sur la rédaction de lignes d’objet efficaces qui vaut la peine d’être lu.
Voilà donc quelques conseils pour améliorer vos chances de succès lorsqu’il s’agit d’envoyer un e-mail. La plupart d’entre nous sont bombardés de tellement d’informations ces jours-ci que vous devez vraiment faire tout ce qui est en votre pouvoir pour mettre toutes les chances de votre côté. Essayez de vous mettre à la place de votre destinataire et ajustez vos horaires en conséquence. Même si je sais que certains d’entre vous penseront que c’est une perte de temps, je préfère maximiser la possibilité que mon courrier électronique soit ouvert, même si cet avantage est minime. Vous pourriez être surpris de voir à quel point un si petit ajustement dans le délai d’envoi de vos e-mails pourrait apporter.
Pensez-vous que des moments particuliers de la journée ou de la semaine sont meilleurs pour envoyer des e-mails en tant que photographe ? Avez-vous d’autres suggestions pour améliorer votre taux de réponse aux e-mails ? Pensez-vous que tout cela compte réellement ? J’aimerais entendre vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.