Les éditeurs de Solutions Review ont décrit certains des KPI d’automatisation du marketing les plus cruciaux à suivre lorsque vous mesurez le succès global de votre entreprise grâce à la technologie.
Gérer manuellement les campagnes marketing de votre entreprise est devenu une tâche ardue. Avec autant de canaux à surveiller et de données à collecter, analyser et exploiter, suivre la concurrence nécessite bien plus que les outils utilisés par votre entreprise. Travailler avec une plate-forme d’automatisation du marketing peut grandement contribuer à améliorer le succès et la longévité des efforts marketing d’une entreprise. Sans les KPI appropriés, il sera difficile d’identifier ce que ce succès signifie pour son avenir.
Pour vous aider, les éditeurs de Solutions Review ont mis en lumière certains des KPI d’automatisation du marketing les plus importants à suivre dans les différentes stratégies marketing de votre entreprise. Ces indicateurs de performance clés (KPI) aideront une équipe marketing à suivre l’avancement de son projet, à aligner ses ressources, à ajuster les efforts si nécessaire et, en fin de compte, à stimuler la génération de leads et la croissance de l’entreprise.
Les meilleurs KPI d’automatisation du marketing
Coût par prospect
Le coût par lead (CPL), parfois appelé coût par prospect, est le prix qu’il faut pour acquérir un nouveau lead (prospect). Étant donné que la génération de leads est un processus à plusieurs volets qui utilise divers outils et stratégies marketing, le suivi du CPL est essentiel. Il fournira une illustration simple des canaux et des efforts de marketing qui portent leurs fruits. Lorsque vous savez combien vous coûte un prospect, cela peut vous indiquer combien vous devriez facturer pour chaque prospect que vous vendez. Idéalement, l’objectif est d’avoir le coût par prospect le plus bas possible.
Coût d’acquisition client
Souvent abrégés en CAC, les coûts d’acquisition client font référence au montant nécessaire pour convertir un prospect en client payant. Ces informations fournissent aux spécialistes du marketing les données dont ils ont besoin pour mesurer le retour sur investissement (ROI) et, par conséquent, fixer des objectifs précis en matière d’allocation budgétaire. Des estimations précises du CAC doivent également prendre en compte des variables externes telles que les frais et autres dépenses.
Valeur à vie du client
La valeur à vie (LTV) d’un client est dictée par la valeur projetée qu’une relation client apporte à une entreprise. L’une des meilleures façons de mesurer la LTV est de soustraire le coût d’acquisition et de service d’un client des revenus que le client vous fournit. Il s’agit d’une mesure importante à suivre, car il coûte généralement moins cher de conserver les clients existants que d’en acquérir. Par conséquent, connaître la valeur qu’un client existant peut offrir est un moyen efficace de stimuler la croissance.
Conversions de pages de destination
L’automatisation du marketing vise à diriger le public vers le meilleur contenu pour les convertir en prospects. L’un des meilleurs outils de conversion de leads est la page de destination, le suivi du taux de conversion de ces pages devrait donc être une priorité absolue dans toute stratégie d’automatisation du marketing. Évaluer le taux de conversation implique généralement de comparer le nombre de personnes qui se trouvent sur une page de destination et le nombre de visiteurs qui remplissent un formulaire sur la page.
Volume de prospects
Le volume de leads est l’un des KPI d’automatisation du marketing les plus simples et les plus précieux à suivre. Les entreprises ont besoin de leads pour se maintenir, donc le suivi du nombre de leads générés par une stratégie vous dira si elle réussit ou si elle nécessite une optimisation plus poussée. Plus vous pouvez fournir de prospects précieux, plus votre entreprise gagne d’argent.
Qualité des prospects
Il s’agit d’une mesure importante à suivre, qui indique si les efforts de capture de leads de votre automatisation du marketing correspondent à ce que recherchent vos clients. Par exemple, si votre stratégie génère beaucoup de leads mais que très peu les convertissent en clients, la qualité de vos leads est faible. En fin de compte, le nombre de prospects que vous générez n’a pas d’importance ; s’ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin, vous devez réévaluer votre stratégie.
Nombre de contacts actifs et inactifs
Le nombre de contacts actifs dans votre base de données vous indique combien de personnes interagissent avec votre entreprise, tandis que les contacts inactifs n’ont pas interagi avec votre contenu depuis plusieurs semaines ou mois. Ces statistiques sont de bons indicateurs de l’audience que vous attirez et devraient vous aider à décider si vous souhaitez réduire votre base de données ou réactiver des contacts spécifiques. Les contacts actifs et inactifs sont un KPI particulièrement précieux à suivre dans votre automatisation du marketing par e-mail sortie, car ils vous indiquent si vous envoyez le bon type d’e-mails aux bonnes personnes.
Trafic sur les réseaux sociaux
Dans le monde du marketing numérique d’aujourd’hui, les médias sociaux peuvent être l’un des facteurs les plus importants du succès de votre entreprise. Une interaction médiocre sur les réseaux sociaux n’affectera pas votre entreprise dans le meilleur des cas, mais elle finira par nuire à votre entreprise dans le pire des cas. De la même manière que les contacts actifs peuvent signifier l’efficacité d’une campagne d’automatisation du marketing par e-mail, le trafic et l’engagement sur les réseaux sociaux peuvent vous indiquer dans quelle mesure votre stratégie est optimisée. efforts d’automatisation des médias sociaux sont.
Ratio trafic sur site Web / leads du site Web
Ce KPI vous aide à mesurer la qualité du trafic de votre site Web et le taux de conversion de votre site Web. Cependant, vous devez reconnaître que vous recevrez toujours plus de visiteurs sur votre site Web que de prospects et de prospects. En raison de cet écart, il peut être difficile d’optimiser ce ratio ou de définir à quoi devrait ressembler le succès. L’un des meilleurs moyens de commencer à suivre ce KPI est d’explorer la copie de la page de destination, la conception du site Web et la sortie du contenu.