Mailchimp et HubSpot sont deux noms très populaires dans l’industrie du logiciel. Les deux plates-formes offrent un large éventail de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à se développer et à gérer leurs relations clients, mais elles présentent des forces et des faiblesses différentes.
Dans cette présentation, nous vous aiderons à découvrir les fonctionnalités clés, les tarifs, la convivialité, les intégrations et le support client de Mailchimp et HubSpot pour vous aider à prendre une décision éclairée pour votre entreprise.
Mailchimp et Hubspot
Aperçu
MailChimp
Mailchimp, fondée en 2001, a commencé comme une plateforme de marketing par e-mail, mais a depuis évolué vers une plateforme d’automatisation du marketing tout-en-un.
Il offre une interface conviviale et une variété d’outils marketing, notamment le marketing par e-mail, l’automatisation du marketing, les pages de destination, la gestion des médias sociaux, etc.
Mailchimp est connu pour sa simplicité et son prix abordable, ce qui en fait un choix populaire auprès des petites et moyennes entreprises.
HubSpot
HubSpot, fondée en 2006, est une plateforme logicielle d’inbound marketing et de CRM qui fournit une suite complète d’outils pour le marketing, les ventes et le service client.
HubSpot est connu pour ses fonctionnalités robustes, son évolutivité et l’accent mis sur les stratégies d’inbound marketing.
Il s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des startups aux entreprises, et propose une gamme d’outils pour attirer, engager et ravir les clients.
Comparaison des fonctionnalités
Pour déterminer quelle plate-forme convient le mieux à votre entreprise, examinons plus en détail les fonctionnalités offertes par Mailchimp et HubSpot.
Publicité par e-mail
MailChimp
Les capacités de marketing par e-mail de Mailchimp sont très appréciées dans le secteur. Il propose des modèles d’e-mails personnalisables, des tests A/B, une segmentation et une automatisation.
Les utilisateurs peuvent facilement concevoir et envoyer des campagnes par e-mail et suivre leurs performances grâce à des analyses détaillées.
HubSpot
HubSpot fournit également des fonctionnalités de marketing par e-mail robustes avec personnalisation, suivi avancé et flux de travail automatisés.
Ce qui distingue HubSpot, c’est sa capacité à intégrer le marketing par e-mail de manière transparente avec d’autres outils de la plateforme, tels que le CRM et l’automatisation du marketing.
Automatisation du marketing
MailChimp
Les fonctionnalités d’automatisation du marketing de Mailchimp sont impressionnantes, surtout compte tenu de son prix. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés basés sur des déclencheurs et des conditions, ce qui facilite le développement de prospects et l’engagement automatique avec les clients.
HubSpot
HubSpot est une référence en matière d’automatisation du marketing. Il propose des flux de travail d’automatisation hautement personnalisables qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
L’intégration avec les données CRM permet des stratégies sophistiquées de lead nurturing et d’engagement client.
CRM (Gestion de la Relation Client)
MailChimp
Bien que Mailchimp propose un CRM, il est très basique par rapport au CRM de HubSpot. Il permet aux utilisateurs de gérer les contacts, d’afficher les profils des clients et de suivre les interactions.
Cependant, il lui manque la profondeur des outils d’automatisation des ventes et du marketing fournis par le CRM de HubSpot.
HubSpot
Le CRM de HubSpot est un outil puissant pour gérer les contacts, les offres et les tâches. Il s’intègre parfaitement aux outils de marketing et de vente, offrant une vue complète de vos interactions avec vos clients.
HubSpot CRM est particulièrement utile pour les entreprises qui recherchent une plateforme unifiée pour toutes les activités liées aux clients.
Gestion de contenu
MailChimp
Mailchimp propose un système de gestion de contenu (CMS) de base pour l’hébergement des pages de destination, mais pas beaucoup plus que cela.
Il convient aux petits sites Web et aux besoins de contenu simples, mais peut ne pas suffire aux entreprises ayant des exigences de contenu plus complexes.
HubSpot
HubSpot comprend un CMS polyvalent qui permet aux entreprises de créer et de gérer des sites Web, des blogs et des pages de destination.
Il offre des outils d’optimisation du référencement et des fonctionnalités de personnalisation du contenu, ce qui en fait un choix judicieux pour les stratégies de marketing basées sur le contenu.
Rapports et analyses
MailChimp
Mailchimp fournit des rapports et des analyses essentiels pour les campagnes par e-mail et l’automatisation du marketing. Les utilisateurs peuvent suivre les taux d’ouverture, les taux de clics, etc. Bien qu’il offre des informations précieuses, il peut manquer de la profondeur des options de reporting trouvées dans HubSpot.
HubSpot
Les rapports et analyses de HubSpot sont complets et offrent des informations sur tous les aspects de vos efforts de marketing et de ventes. Les tableaux de bord personnalisables, les rapports d’attribution et le suivi des revenus en font un outil précieux pour la prise de décision basée sur les données.
Gestion des médias sociaux
MailChimp
Mailchimp comprend des fonctionnalités de base de gestion des réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de planifier et de publier des publications sur les réseaux sociaux.
Il convient aux entreprises ayant des besoins simples en matière de médias sociaux.
HubSpot
Les outils de gestion des réseaux sociaux de HubSpot sont plus robustes, avec des capacités avancées de planification, de surveillance et d’analyse.
Il intègre également les activités des réseaux sociaux à votre CRM, offrant une vue globale des interactions clients.
Intégrations
MailChimp
Mailchimp propose une vaste sélection d’intégrations avec des applications et des services tiers. Il est compatible avec les plateformes de commerce électronique populaires, les systèmes CMS, les outils d’analyse et, fondamentalement,
HubSpot
HubSpot dispose d’un vaste marché d’intégrations, comprenant des applications populaires pour le commerce électronique, le support client et l’analyse.
L’API ouverte de la plateforme permet des intégrations personnalisées pour répondre aux exigences métier spécifiques.
Aide à la mise en œuvre
MailChimp
Lorsqu’ils recherchent la solution idéale chez un partenaire Mailchimp, les individus peuvent compter sur leur expertise pour trouver la personne qui leur convient.
Ils offrent de précieux conseils, présentent les services populaires ci-dessous et fournissent des conseils pour trouver le partenaire idéal.
Alternativement, les utilisateurs peuvent explorer indépendamment le répertoire à la recherche de candidats potentiels.
HubSpot
Dans l’annuaire de solutions HubSpot, les individus peuvent découvrir leur partenaire idéal en demandant l’aide d’un partenaire ou d’un fournisseur de solutions.
Ils ont des experts du monde entier dans un répertoire simple et filtrable.
Service client
Lorsque vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’aide avec votre logiciel de marketing, un support client fiable est crucial.
Comparons les options d’assistance proposées par Mailchimp et HubSpot.
Service client Mailchimp
Mailchimp propose plusieurs options d’assistance, notamment une assistance par e-mail, un chat en direct et une base de connaissances avec des articles et des didacticiels.
Cependant, la disponibilité du chat en direct et de l’assistance par e-mail peut dépendre de votre plan d’abonnement, les plans de niveau supérieur bénéficiant d’une assistance prioritaire.
Support client HubSpot
HubSpot est connu pour son excellent support client. Il fournit une assistance par e-mail et par téléphone, un forum communautaire, une base de connaissances étendue et un accès à la HubSpot Academy, qui propose des formations et des certifications gratuites.
L’assistance de HubSpot est disponible pour les utilisateurs sur tous les forfaits, y compris le CRM gratuit.
Tarifs
Ok, allons-y.
La tarification est une considération cruciale pour la plupart des entreprises. Mailchimp et HubSpot proposent différents niveaux de tarification pour répondre à différents besoins et budgets.
Tarifs Mailchimp
Mailchimp propose un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises et les startups.
Tarification de la plateforme marketing :
- Niveau gratuit ? Oui, jusqu’à 1 000 envois d’e-mails mensuels
- Plan Essentiel – commence à 13 $/mois
- Forfait standard – commence à 20 $/m
- Forfait Premium – commence à 350 $/m
Tarifs du site Web et du commerce :
Tous les forfaits Sites Web et Commerce sont dotés de fonctionnalités de marketing gratuites telles que la messagerie électronique et la publication sur les réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de découvrir de nouveaux clients et d’augmenter leurs ventes.
Cependant, vous devrez ajouter un plan Marketing Platform à un plan Site Web et commerce pour bénéficier de la suite complète de fonctionnalités.
Ce tarif concerne uniquement les fonctionnalités Site Web et Commerce.
- Niveau gratuit ? Oui, + 2% de frais de transaction et frais de traitement Stripe
- Plan de base – commence à 10 $/m + 1,5 % de frais de transaction et frais de traitement Stripe
- Forfait Plus – commence à 29 $/m + 0,5 % de frais de transaction et de frais de traitement Stripe
Tarifs HubSpot
HubSpot propose un CRM gratuit qui comprend des outils marketing de base. Le prix du Marketing Hub (qui comprend des fonctionnalités marketing plus avancées) commence à 50 $ par mois pour les petites entreprises et peut aller jusqu’à 3 200 $ par mois pour les grandes entreprises.
La suite complète d’outils HubSpot, y compris les Sales et Service Hubs, est disponible dans le plan Entreprise, qui nécessite une tarification personnalisée.
Il est important de noter que le coût des deux plates-formes peut augmenter considérablement en fonction du nombre de contacts ou d’utilisateurs. Les entreprises doivent donc évaluer soigneusement leurs besoins et leur budget lors du choix d’un plan.
- Niveau gratuit ? Oui, comprend des outils de marketing gratuits, des outils de vente gratuits, des outils de service gratuits, des outils CMS gratuits, des outils d’exploitation gratuits, des outils de commerce gratuits.
- Plan de démarrage – commence à 30 $/m
- Forfait Professionnel – commence à 1 781 $/m
Dernières pensées
Dans la comparaison Mailchimp vs HubSpot, les deux plates-formes ont leurs forces et leurs faiblesses, et le choix dépend en fin de compte des besoins spécifiques et du budget de votre entreprise.
Voici un bref résumé pour vous aider à prendre votre décision :
- Choisissez Mailchimp si :
- Vous disposez d’un budget limité et vous vous concentrez principalement sur le marketing par e-mail.
- Vous préférez une interface conviviale et souhaitez vous lancer rapidement.
- Votre entreprise n’a pas besoin de fonctionnalités avancées de CRM ou d’automatisation des ventes.
- Choisissez HubSpot si :
- Vous avez besoin d’une plateforme marketing et CRM complète dotée de fonctionnalités avancées.
- Vous êtes prêt à investir dans une plateforme qui peut évoluer avec votre entreprise.
- Vous appréciez les rapports approfondis, les analyses et les stratégies de marketing basées sur les données.
- Vous souhaitez accéder à un support client et à des ressources de formation de premier ordre.
En fin de compte, le bon choix entre Mailchimp et HubSpot dépend des exigences uniques de votre entreprise et de ses objectifs à long terme.
Tenez compte de votre stratégie marketing, de votre budget et de la complexité de vos relations clients lorsque vous prenez votre décision, et n’hésitez pas à profiter des essais gratuits ou des consultations proposées par les deux plateformes pour acquérir une expérience pratique avant de vous engager.