Avez-vous entendu l’expression « automatisation du marketing » ? Vous vous demandez ce que cela signifie ?
Ce concept peut avoir un impact énorme sur le succès de votre entreprise. Et il existe de nombreuses façons d’utiliser cette technologie pour améliorer les opérations. Lisez la suite pour répondre à la question « Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ? » et pour un guide sur ses utilisations et ses avantages.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing est essentiellement la fusion de la technologie avec des stratégies marketing pour rationaliser, automatiser et mesurer les tâches et les flux de travail marketing. Cela permet aux spécialistes du marketing d’être plus efficaces, d’augmenter leurs revenus et de développer un lien plus profond avec leur public. En utilisant une technologie automatisée, les efforts de marketing sont non seulement rendus plus efficaces, mais peuvent également être adaptés et adaptés plus efficacement aux différents segments du public.
Certains éléments fondamentaux de l’automatisation du marketing incluent :
- Plateformes logicielles et technologies : Ce sont les outils qui rendent l’automatisation possible. Les exemples incluent des plateformes telles que HubSpot, Marketo et Mailchimp qui offrent une suite d’outils pour gérer, automatiser et analyser les campagnes marketing.
- L’achat du client: L’automatisation peut aider à la génération de leads en capturant des clients potentiels via des formulaires en ligne, des interactions sur les réseaux sociaux et d’autres points de contact numériques, puis en saisissant automatiquement ces données dans un CRM ou un autre système de gestion.
- Développement de leads : Une fois les clients potentiels identifiés, des flux de travail automatisés peuvent être mis en place pour envoyer une série d’e-mails ou de messages qui guident le prospect tout au long de l’entonnoir de vente. Cela garantit que les prospects reçoivent un contenu opportun et pertinent en fonction de leur comportement et de leurs préférences.
- Segmentation: Les outils d’automatisation du marketing peuvent segmenter automatiquement une audience en fonction du comportement, des données démographiques, de l’engagement et d’autres critères. Cela permet des campagnes marketing plus ciblées et personnalisées.
- Suivi des ventes : L’automatisation peut suivre la progression des prospects tout au long de l’entonnoir de vente. Cela donne aux entreprises une vision plus claire de leurs taux de conversion et des endroits où les clients potentiels pourraient se retirer.
- Gestion de campagne: L’automatisation permet la planification, le suivi et l’analyse de diverses campagnes marketing à partir d’un tableau de bord central. Qu’il s’agisse de marketing par e-mail, de publications sur les réseaux sociaux ou de publicité en ligne, les outils d’automatisation peuvent gérer et optimiser ces campagnes sur la base de données en temps réel.
- Décisions basées sur les données : L’un des principaux avantages de l’automatisation du marketing est la capacité de collecter et d’analyser de grandes quantités de données. Cela fournit des informations sur le comportement des clients, les performances des campagnes et le retour sur investissement. Les spécialistes du marketing peuvent alors prendre des décisions plus éclairées sur l’endroit où investir leurs ressources.
| Fonctionnalité | Description | Avantages |
|---|---|---|
| Plateformes et technologies logicielles | Outils et systèmes qui permettent l’automatisation. Exemples : HubSpot, Marketo, Mailchimp. | – Suite complète d’outils sur une seule plateforme. – Capacités d’intégration. – Gestion centralisée des campagnes. |
| L’achat du client | Les systèmes automatisés capturent les prospects provenant de diverses sources numériques et saisissent les données dans les systèmes CRM. | – Capture efficace des leads. – Réponse immédiate aux clients potentiels. – Intègre rapidement les leads dans les processus de vente. |
| Développement de leads | Configurez des flux de travail pour envoyer automatiquement du contenu pertinent aux prospects au fur et à mesure de leur progression dans l’entonnoir de vente. | – Augmente les taux de conversion. – Établit la confiance et les relations avec les prospects. – Assure une communication en temps opportun. |
| Segmentation | Catégorise automatiquement les audiences en fonction de critères spécifiques tels que le comportement ou les données démographiques. | – Campagnes marketing personnalisées. – Amélioration des taux d’engagement. – Plus grande pertinence pour le public cible. |
| Suivi des ventes | Suit la progression des leads tout au long de l’entonnoir de vente et surveille les taux de conversion. | – Des informations claires sur les performances des ventes. – Identifier les goulots d’étranglement ou les points de dépôt. – Suivi et ajustements en temps réel. |
| Gestion de campagne | Tableau de bord central pour planifier, suivre et analyser les campagnes marketing sur différents canaux. | – Surveillance rationalisée de la campagne. – Allocation efficace des ressources. – Ajustements en temps réel des stratégies de campagne. |
| Décisions basées sur les données | Collecte et analyse de grandes quantités de données pour obtenir des informations sur le comportement des clients, les performances des campagnes et le retour sur investissement. | – Prise de décision éclairée basée sur des données. – Maximise le retour sur investissement. – Ajuste les stratégies pour un meilleur alignement avec les besoins et les préférences du public. |
Montée de l’automatisation du marketing
Selon « The Ultimate Marketing Automation Stats » d’EmailMonday (2016), en moyenne 49 % de toutes les entreprises utilisent actuellement l’automatisation du marketing, et plus de la moitié des entreprises B2B (55 %) adoptent la technologie pour rationaliser, automatiser et mesurer les tâches de marketing et flux de travail.
Les petites et moyennes entreprises (PME) constituent actuellement le segment en croissance le plus important dans ce secteur, et des milliers d’entreprises encore plus petites que cela dans tous les secteurs utilisent également l’automatisation du marketing pour ajouter des touches plus personnelles à leurs campagnes et améliorer la marque. relation client.
L’une des raisons pour lesquelles l’automatisation du marketing gagne régulièrement en popularité est que le lead nurturing stratégique et basé sur les données grâce au marketing automatisé est plus efficace que de spammer les gens avec des e-mails impersonnels ou d’autres communications dans l’espoir d’obtenir des conversions.
Les logiciels d’automatisation du marketing offrent aux entreprises et aux spécialistes du marketing une énorme quantité de données (souvent des données en temps réel) qu’ils peuvent utiliser pour créer des communications marketing précises et pertinentes pour leurs prospects, y compris l’emplacement d’un prospect, les produits qui l’intéressent et les statistiques de marketing par e-mail. .
De plus, les entreprises et les spécialistes du marketing qui utilisent l’automatisation du marketing sont en mesure de gérer leur temps et leur personnel plus efficacement. En automatisant les tâches répétitives telles que les médias sociaux, en envoyant des communications de développement et en surveillant les prospects pour découvrir ceux qui sont prêts à acheter et ceux qui ne le sont pas, les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources et se concentrer sur d’autres tâches importantes qui ne peuvent pas être automatisées. .
Consultez l’infographie ci-dessous de Marketing Automation Insider pour plus d’informations sur le secteur :
Comment fonctionne l’automatisation du marketing
L’automatisation du marketing classique se concentre sur l’acquisition et la fidélisation de clients prêts à vendre à l’aide de plateformes d’automatisation telles que HubSpot, Act-On, MailChimp et Marketo, conçues pour différents types d’entreprises. Ces plates-formes d’automatisation permettent aux entreprises d’évaluer les prospects en fonction de leur profil et/ou de leur comportement et de communiquer avec eux en conséquence, par exemple via des messages déclenchés par des événements.
Les quatre principaux domaines d’automatisation du marketing sont traditionnellement utilisés : le marketing par e-mail (89 %), le lead nurturing (84 %), les intégrations telles que la gestion de la relation client (CRM), le mobile, les réseaux sociaux, etc. pour accumuler des informations client sur tous les canaux (80 %) et gestion de campagnes cross-canal (82 %), selon le rapport « The State of Marketing Automation » de Regalix (2014).
Bien qu’une grande partie de la collecte d’informations ou de données qui alimente les plateformes d’automatisation du marketing se fasse en ligne, il n’est pas nécessaire qu’elle soit uniquement numérique. Toutes les sources d’informations et tous les canaux de marketing peuvent être utilisés pour éclairer l’automatisation, y compris le marketing direct via l’impression et le catalogue.
Les meilleures campagnes d’automatisation du marketing utilisent toutes les données disponibles et envoient des messages qui engagent les prospects de manière plus naturelle, en faisant appel à leurs intérêts, leurs secteurs et leur pouvoir d’achat. Les meilleurs efforts d’automatisation prennent également en compte l’évolution des besoins des clients.
Utilisations commerciales et avantages de l’automatisation du marketing
L’un des principaux objectifs de l’automatisation du marketing est d’entretenir des perspectives commerciales à long terme et d’augmenter les revenus grâce à un marketing entièrement automatisé et basé sur les données. Marketo, le meilleur logiciel d’automatisation du marketing de sa catégorie, affirme que les entreprises de tous types peuvent s’attendre à trois avantages principaux de l’automatisation : plus de pipeline, des commerciaux plus productifs et des revenus plus élevés.
Dans une étude de référence réalisée par eMarketer citée par Marketo sur son site Web, une recherche a révélé que les spécialistes du marketing B2C qui utilisent l’automatisation du marketing – y compris tout, des e-mails d’anniversaire aux programmes d’abandon de panier – ont vu des taux de conversion atteindre 50 %.
En outre, la société de logiciels d’automatisation du marketing dont le siège social est à San Mateo, en Californie, écrit que 95 % des entreprises ont déclaré bénéficier de l’automatisation du marketing, selon Nuclear Research. L’étude a révélé que les entreprises peuvent s’attendre à une augmentation de la productivité du personnel marketing entre 1,5 et 6,9 pour cent et à une augmentation de la productivité des ventes de 4 pour cent en moyenne.
« L’automatisation du marketing apporte de la valeur et un retour sur investissement à vos nombreux efforts marketing. La bonne plate-forme d’automatisation du marketing, combinée à un alignement intelligent de l’organisation et des processus, permet de faire le lien entre l’e-mail promotionnel que vous avez envoyé le mois dernier, le webinaire que vous avez organisé l’année dernière et les revenus que votre PDG voit cette semaine ou peut s’attendre à voir. prochain trimestre », souligne Marketo.
La plupart des plateformes d’automatisation du marketing proposent des options d’essai gratuit que vous pouvez essayer avant d’acheter le service complet.
Voici encore d’autres avantages de l’automatisation du marketing à prendre en compte :
- Efficacité: Les tâches répétitives sont automatisées, ce qui permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur la stratégie et la créativité.
- Cohérence: L’automatisation garantit que les messages sont cohérents sur tous les canaux et points de contact.
- Personnalisation: Grâce à la segmentation et à l’analyse des données, les efforts marketing peuvent être adaptés aux comportements et préférences de chaque utilisateur.
- Évolutivité : L’automatisation permet aux entreprises de gérer facilement des campagnes à grande échelle, garantissant qu’aucune piste n’est négligée.
- La mesure: Les spécialistes du marketing peuvent facilement suivre les performances des campagnes et ajuster les stratégies en temps réel en fonction des données.
En conclusion, l’automatisation du marketing a transformé la façon dont les entreprises abordent le marketing. Il offre une combinaison d’efficacité, de personnalisation et de prise de décision basée sur les données qui était auparavant difficile à réaliser. À mesure que la technologie continue d’évoluer, les capacités et les avantages de l’automatisation du marketing devraient croître, ce qui en fera un outil indispensable pour les entreprises de toutes tailles.
Photo d’automatisation du marketing via Shutterstock