Pour créer un bon logiciel, vous devez commencer par une bonne idée, mais pas toujours. Exemple concret : Sideqik. Le PDG et co-fondateur Jeremy Haile a expliqué à Crains.com l’accueil réservé à l’idée initiale de la plateforme : « Nous avons demandé (aux spécialistes du marketing) des éléments qui nous aideraient à déterminer s’ils achèteraient le produit. Ce que nous avons découvert, c’est que non, ils ne le feraient pas. Il était difficile de générer une demande ou un quelconque intérêt.
Alors, quel était le problème avec cette première vision de Sideqik ? Comme l’explique Haile, l’idée originale sur laquelle lui et son co-fondateur Kurt Uhlir ont tenté de s’appuyer était assez limitée. Ils avaient imaginé un logiciel qui aiderait les spécialistes du marketing à créer et à gérer des promotions sur les réseaux sociaux, puis en avaient assez rapidement une version fonctionnelle à montrer aux clients et investisseurs potentiels. Ils ont vite découvert que les spécialistes du marketing n’étaient pas vraiment intéressés à interagir avec les audiences existantes : ils souhaitaient élargir cette audience, convertir de nouvelles personnes en clients et, par extension, les entreprises qu’ils commercialisaient. Avec un nouveau sens du but, Haile et Uhlir sont retournés à la planche à dessin et ont repensé ce que leur logiciel devrait faire.
Quels que soient les commentaires des spécialistes du marketing interrogés, cela a définitivement fonctionné. Sideqik a été lancé et suscite désormais à la fois une demande et un intérêt. En effet, le logiciel est allé au-delà des simples « promotions sur les réseaux sociaux » et constitue désormais une plate-forme de marketing d’influence automatisée entièrement étoffée, destinée à accroître et à engager le public des marques des secteurs du jeu, de l’e-sport, des articles de sport, du style de vie et du divertissement. Nous avons classé Sideqik dans la catégorie des logiciels de « gestion de campagne », car c’est la catégorie la plus proche de ce qu’il fait, mais le terme ressemble beaucoup à un euphémisme lorsque l’on prend en compte tout ce qu’il peut faire. L’idée de mener des campagnes d’influence isolées ne fait pas partie de la vision de Sideqik. Comme Uhlir l’a souligné dans une interview plus tôt cette année :
Il y a cinq ans, on pouvait se dire : « Hé, nous allons faire une campagne pendant un mois et c’est à ce moment-là que nous penserons aux influenceurs. » Eh bien, c’était génial il y a cinq ans, mais le jeu a a changé aujourd’hui. Alors maintenant, les grandes marques font cela tout au long de l’année.
L’approche de Sideqik est imprégnée de la proverbiale « longue traîne », une expression que les spécialistes du marketing de contenu utilisent pour désigner un élément de contenu qui continue de générer des impressions et de l’engagement longtemps après la fin d’une campagne. Mais ce n’est pas ce que je veux dire lorsque je parle de ce que vous pouvez faire avec la plateforme. Au lieu de cela, ce sont les campagnes elles-mêmes qui sont perpétuelles, engageant automatiquement de nouveaux influenceurs et réengageant le public longtemps après avoir vu votre contenu (plus d’informations à ce sujet dans Les détails).
Il n’est donc pas étonnant que Sideqik soit actuellement dans une phase de croissance rapide. Fraîchement armée d’un financement de série A de 3 millions de dollars et d’une liste de clients comprenant des noms comme Harmonix, CBS Interactive et HyperX, la société a récemment emménagé dans un nouveau bureau de 3 500 pieds carrés avec l’intention de quadrupler son effectif. On dirait qu’ils ont leur propre stratégie à longue traîne.
Résumé:
Tarifs
Le modèle de tarification de Sideqik semble être le seul domaine auquel ils n’ont pas trop réfléchi. Cela ne veut pas dire que le prix est inapproprié – je ne peux pas vous dire combien cela coûte car ils ne l’annoncent pas sur leur site Web. Mais c’est un modèle étrange, qui deviendra bientôt clair. Ils offrent trois niveaux de service d’abonnement et les fonctionnalités disponibles augmentent à mesure que vous gravissez les échelons. Vous pouvez voir l’intégralité de la matrice des fonctionnalités, qui est très complète, ici sur leur page de tarification. L’une des principales différences entre chaque plan est le nombre d’influenceurs que vous pouvez gérer :
- Basique — 25 influenceurs gérés, 1 utilisateur
- Professionnel — 100 influenceurs gérés, 3 utilisateurs
- Entreprise — 250 influenceurs managés, 5 utilisateurs
En apparence, cela a du sens : plus vous payez, plus vous pouvez gérer d’influenceurs. Mais maximiser le niveau supérieur à 250 influenceurs et seulement 5 utilisateurs semble terriblement limitatif. Pour être honnête, ils travailleront avec les marques et les spécialistes du marketing pour personnaliser un plan adapté à leurs besoins, de sorte que ces chiffres ne sont pas difficiles à arrêter. Mais chacun de ces niveaux de service vous demande uniquement de « Contacter les ventes » dans l’espace où se trouverait un prix, ce qui suggère qu’il y aura des négociations et des personnalisations quel que soit le plan que vous choisissez. À ce stade, pourquoi même proposer ces plans pour commencer ? Il combine seulement l’apparence d’une solution de tarification SaaS facile à comprendre avec tous les tracas liés au fait d’avoir affaire à un vendeur.
Cela dit, si Sideqik ressemble à quelque chose que vous voudriez utiliser pour votre marketing d’influence (et, alerte spoiler : c’est le cas), contactez le service commercial. J’aurais du mal à croire que leurs prix ne seront pas compétitifs, et la plate-forme vaut vraiment la peine d’être étudiée.
Les détails
Sideqik fait un certain nombre de choses qui sont normales en matière de gestion de campagne. Des éléments tels que la gestion des influenceurs, la création et la gestion de campagnes, les paiements, l’automatisation, les rapports approfondis, etc. sont tous présents. Si c’est tout ce que Sideqik a fait, je passerais beaucoup de temps à examiner à quel point ils ont tout mis en œuvre. Mais la plate-forme va au-delà de tout cela et pénètre dans un nouveau territoire. Il est donc préférable d’utiliser cet espace pour se concentrer sur ces éléments uniques.
Nous commencerons par la découverte des influenceurs : Sideqik élimine une grande partie des incertitudes liées à la recherche des bonnes personnes. Il ne s’appuie pas sur une base de données interne d’influenceurs qui se sont inscrits ou dont les profils ont été supprimés du Web social. Au lieu de cela, cela commence par analyser vos abonnés sociaux et évaluer chacun d’eux pour leur influence, en fonction non seulement de leurs abonnés et de leur engagement, mais aussi de la pertinence du sujet. Il y a beaucoup de gens normaux, ordinaires, qui ont un public large et fidèle, mais vous ne sauriez pas qu’ils étaient présents. ton public, à moins que vous n’ayez pris le temps de vérifier chacun d’entre eux ou que vous demandiez à un logiciel de le faire pour vous. S’il y a des influenceurs avec lesquels vous travaillez déjà, ou certains que vous venez juste de surveiller, vous pouvez également fournir à Sideqik leurs noms et comptes un à la fois ou en masse. Le logiciel les charge ensuite tous dans votre tableau de bord d’influenceur aux côtés des personnes déjà trouvées. Vous pouvez utiliser le tableau de bord des influenceurs pour obtenir des informations plus approfondies sur toutes ces personnes, et les profils d’influenceurs de Sideqik offrent des informations très détaillées et utiles. Pour une compréhension rapide, les influenceurs se voient attribuer des scores sur une échelle de 100 : plus le score est élevé, plus ils ont d’influence.
Vous pouvez ensuite flècher vos résultats vers le bas et les segmenter en fonction de la portée, des sujets, de l’emplacement (vous l’appelez) et vous pouvez rapidement créer un catalogue organisé d’influenceurs. Lorsque vous avez identifié ceux que vous souhaitez activer, Sideqik leur envoie à tous un e-mail avec une invitation à postuler pour participer à vos campagnes sociales pour obtenir des récompenses. L’application elle-même est une page de destination personnalisée hébergée par Sideqik, ou elle peut être intégrée à votre propre site Web ou page Facebook. Vous pouvez même ignorer l’analyse manuelle de chaque influenceur et automatiser le processus de candidature, en les acceptant ou en les rejetant en fonction des règles que vous créez.
Enfin, au fur et à mesure que vous déployez des campagnes et suscitez de l’intérêt, Sideqik analyse constamment la recherche de recrues : de nouveaux abonnés à vos comptes sociaux ou des personnes qui ont participé à l’une de vos campagnes. Les spécialistes du marketing ont déclaré à Haile & co. ils voulaient pouvoir élargir leur audience, et c’est là que vous voyez Sideqik réussir dans ce domaine. Pensez-y, une campagne peut être utilisée pour identifier de nouveaux influenceurs, puis ces nouveaux influenceurs participent à de futures campagnes qui identifient encore plus de nouveaux influenceurs, qui participent ensuite aux campagnes… c’est ici que vous comprenez toute la signification du nom du logiciel, car il travaille sans relâche en votre nom en identifiant les types de personnes qui amélioreront votre portée et élargiront votre audience.
Mais qu’en est-il des campagnes elles-mêmes ? Sideqik offre bien plus que de simples moyens d’élargir votre audience. Plutôt qu’un simple outil proposant un formulaire à remplir, dans lequel vous définissez des exigences et créez une description pour n’importe quoi, la plate-forme fournit aux utilisateurs des « plans » pour plus d’une douzaine de types de campagnes différents, chacun avec des objectifs et des actions différents. . Que vous souhaitiez engager et participer sur les réseaux sociaux, générer du trafic vers votre blog, collecter des données clients, inciter les gens à s’inscrire à une newsletter par courrier électronique ou obtenir des commentaires de votre public, la plate-forme comprend des modèles qui la rendent facile à faire. Personnalisez simplement chaque campagne et lancez-la. Si vous avez segmenté vos influenceurs en listes, il est tout aussi simple de cibler les campagnes sur les sous-ensembles de groupes appropriés. Si vous recherchez des influenceurs qui vont créer un contenu de qualité ou générer de l’enthousiasme lors du lancement d’un produit, vous souhaitez réserver cette opportunité à votre segment le plus performant/le plus influent (et le plus créatif !). Si vous souhaitez simplement partager votre propre contenu, vous laisserez cela aux personnes qui se sont inscrites pour collecter des récompenses pour cela. Les influenceurs qualifiés pour participer à une campagne seront invités par e-mail, qui comprend un lien vers leur propre tableau de bord. À partir de là, ils peuvent voir les campagnes auxquelles ils sont éligibles et sont libres d’en choisir une ou toutes. Pour des éléments tels que des concours et des offres, ils recevront un lien personnalisé vers une page de destination afin que vous puissiez suivre leurs performances.
Entre le nombre de plans de campagne et le nombre de façons dont vous pouvez segmenter vos influenceurs, il y a trop de permutations à énumérer. Mais si cela semble compliqué, ce n’est pas le cas. Si vous avez tout configuré correctement dès le départ, ces campagnes se dérouleront efficacement d’elles-mêmes. Et ils ne doivent jamais finir. Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes s’inscrivent, les campagnes auxquelles elles ont droit leur sont automatiquement présentées.
Mais Sideqik ne se contente pas de confier vos efforts de marketing aux seuls influenceurs. Nous avons tous vu les chiffres des campagnes de marketing d’influence en termes de portée et d’engagement. Même si une campagne d’influence est idéale pour présenter votre marque ou votre produit à des millions de regards, les spécialistes du marketing ne peuvent vraiment mesurer le succès qu’en termes d’engagement. Si vous touchez un million de personnes, vous pouvez vous attendre à ce que 50 000 personnes s’engagent d’une manière ou d’une autre. Pour le coût, c’est toujours un résultat qui époustoufle les autres formes de marketing, mais rappelez-vous que le pourcentage de conversions résultant de ces engagements est également faible. Et si vous pouviez plus tard contacter ces personnes qui se sont engagées mais ne se sont jamais converties ? En intégrant votre compte avec Google Adwords ou Analytics, ou Facebook Ads ou Twitter Ads, vos campagnes d’influence peuvent devenir des cadeaux qui continuent à être offerts. À l’aide de pixels de suivi, vous pouvez recibler les publicités directement sur les personnes qui ont manifesté leur intérêt mais qui n’étaient pas tout à fait prêtes à conclure l’affaire.
Avec tout ce que Sideqik fait automatiquement, il est étonnamment facile de suivre tout ce qui se passe. Au sein de l’interface, les campagnes se distinguent facilement les unes des autres. Vous voulez voir comment se déroule votre concours photo ? Le tableau de bord permet de visualiser facilement les mesures de performances globales, un flux de toutes les publications liées à cette campagne, ainsi que tous les influenceurs qui participent et quelles sont leurs performances individuelles.
Conclusion
Il semble presque abrupt de s’arrêter ici, car Sideqik peut faire bien plus. Mais comme je l’ai dit plus haut, il y a des dizaines d’aspects de la plateforme que je ne voulais tout simplement pas aborder dans cet espace car ils sont standards. Est-il facile à utiliser et agréable à regarder ? Oui. Obtenez-vous des rapports détaillés avec des informations exploitables ? Oui. Pouvez-vous trouver/activer/gérer des centaines, voire des milliers d’influenceurs simultanément et commercialiser à grande échelle ? Facilement. Ce sont des fonctionnalités qui ne sont pas rares ; Si vous avez consulté des critiques de produits concurrents, vu leurs caractéristiques et que vous vous demandez si Sideqik peut faire ces choses, la réponse est probablement « Oui ». Mais ces produits peuvent-ils faire toutes ces autres choses que Sideqik fait ? Probablement pas. Il s’agit d’un logiciel qui porte bien son nom, agissant comme votre véritable compagnon marketing, gérant tout le travail fastidieux pendant que vous vous concentrez sur la situation dans son ensemble. Cela le place dans une classe à part et vaut le détour.
Sideqik
- Caractéristiques
- Facilité d’utilisation
- Rapports