Les organisations à but non lucratif ont enregistré un taux d’ouverture de courrier électronique de 29,3 % en mars 2020, soit 11,5 % de plus que la moyenne globale d’ouverture. … (+)
Alors que la pandémie de coronavirus renforçait son emprise sur l’espace des événements en direct en mars et avril, les organisations à but non lucratif se sont davantage appuyées sur le courrier électronique pour communiquer avec leurs supporters, selon un nouveau rapport de référence de Campaign Monitor.
Les observations anecdotiques sur la fatigue des e-mails pendant la pandémie ne sont pas étayées par les données : dans tous les secteurs, il n’y a eu qu’une augmentation de 0,06 % du total des envois d’e-mails entre mars 2019 et mars 2020. Mais pour les organisations à but non lucratif, cette augmentation était de près de 40 %.
En mars 2020, les organisations à but non lucratif ont enregistré un taux d’ouverture de 29,3 %, soit une hausse de 4,4 % par rapport à mars 2019 et un taux supérieur à celui de tous les autres secteurs, à l’exception du gouvernement (41,5 %, en hausse de 9,9 %) et de l’éducation (36 %, en hausse de 13,2 %).
Dans l’ensemble, les taux d’ouverture des e-mails en mars 2020 ont atteint 21,7 %, soit une hausse de 4,1 % par rapport à mars 2019.
En avril, les chiffres étaient également en hausse dans tous les domaines, bien qu’en légère baisse par rapport à mars : le taux d’ouverture global des e-mails était de 21,2 %, en hausse de 3,6 % par rapport à avril 2019. Les organisations à but non lucratif ont continué d’être l’un des secteurs les plus performants, avec un taux d’ouverture de 27,4. %, en hausse de 2,5% sur un an.
Dans l’ensemble, en mars et avril, les taux de clics ont augmenté, tandis que les taux de désabonnement ont légèrement diminué. Pour les organisations à but non lucratif, les taux de clics ont atteint 3,50 % en mars (en hausse de 0,39 % en glissement annuel) et 3,94 % en avril (en hausse de 0,73 % en glissement annuel) ; les taux de désabonnement sont tombés à 0,21 % en mars (en baisse de 0,02 % en glissement annuel) et à 0,23 % en avril (en baisse de 0,03 % en glissement annuel).
Le rapport examine également les meilleurs jours pour envoyer des e-mails, concluant que le vendredi (22,2 %) et le lundi (22 %) ont, globalement, les taux d’ouverture les plus élevés parmi les 20 secteurs.
Les nouvelles données, analysant plus de six milliards d’e-mails envoyés, montrent la poursuite d’une tendance qui a permis aux organisations à but non lucratif de constater des améliorations continues de leur marketing par e-mail jusqu’en 2019.
« (Dans le secteur à but non lucratif), les abonnés montrent qu’ils sont désireux de voir le bien du monde », conclut le rapport. « Traditionnellement l’un des secteurs les plus performants, les organisations à but non lucratif continuent de montrer qu’elles ont un public captif. »