Vous avez des difficultés avec votre newsletter à but non lucratif et avez besoin de conseils utiles ? Suivez ces bonnes pratiques pour avoir plus d’attention sur votre mission.
Le courrier électronique existe depuis ce qui semble être une éternité. Ce joli son de ligne commutée a disparu, mais le courrier électronique a résisté comme un cafard après l’apocalypse. Avec environ 306,4 milliards d’e-mails envoyés et reçus chaque jour en 2020 et une augmentation attendue à plus de 361,6 milliards d’e-mails quotidiens en 2024, le marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif est essentiel aux efforts de marketing des organisations à but non lucratif.
En tant que personne ayant géré des campagnes par courrier électronique et sur les réseaux sociaux à but non lucratif pour des organisations de toutes tailles, j’ai appris quelques choses en cours de route pour m’assurer que votre message et votre mission se démarquent de la foule. Jetez un œil pour voir si votre organisation à but non lucratif suit ces 13 meilleures pratiques en matière de courrier électronique lorsqu’elle envoie des e-mails à vos sympathisants.
1. Planifiez à l’avance
J’ai vu certaines organisations à but non lucratif qui lancent une newsletter sans aucun plan en place. Le sujet est souvent omniprésent, les e-mails ne sont pas envoyés de manière cohérente et, souvent, je ne sais pas pourquoi une organisation a envoyé un e-mail en premier lieu. Avoir un plan en place présente votre organisation sous un grand jour aux donateurs potentiels.
Lorsque cela se produit, ils sont attentifs, et lorsqu’ils y prêtent attention, vous augmentez les chances qu’ils soutiennent votre cause ! Avoir un plan renforce la confiance avec vos donateurs, ce qui est certainement une bonne chose.
Pour tenir vos supporters informés, suivez les étapes ci-dessous.
- Créez un calendrier : Jetez un œil aux événements à venir liés à votre organisation, réfléchissez aux observations spéciales liées à votre cause et réfléchissez à la cadence (par exemple hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle ?) de vos efforts de marketing par e-mail. Lorsque les dates/observances ont été convenues, ajoutez-les à un calendrier de contenu/éditorial partagé. Cela aidera à garder tout le monde au sein de votre organisation sur la même longueur d’onde.
- Choisissez un logiciel de marketing par e-mail : Vous disposez d’options en matière de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif (certaines offrent même des réductions pour des causes caritatives). Ne soyez pas une organisation à but non lucratif qui met en copie ses donateurs en utilisant une adresse AOL. Vous souhaitez que toutes les communications provenant de votre organisation à but non lucratif aient une apparence cohérente, et un logiciel de marketing par e-mail peut être d’une grande aide.
- Concevoir l’e-mail : Si vous utilisez déjà le courrier électronique dans vos efforts de marketing à but non lucratif, est-ce que cela joue pour ou contre vos efforts ? Si vous ne respectez pas l’une de ces bonnes pratiques en matière de conception d’e-mails, ajustez et améliorez.
Le design, ce n’est pas votre truc ? C’est bon! Je serais prêt à parier que vous êtes déjà abonné à diverses newsletters, n’est-ce pas ? Utilisez ces exemples de marketing par e-mail pour vous aider à laisser libre cours à votre créativité. La plupart des programmes de marketing par e-mail proposent des modèles faciles à utiliser pour faciliter les choses.
2. Restez simple
Vous êtes un professionnel à but non lucratif qui a beaucoup à faire. Si vous pensez que la création d’une newsletter électronique doit être compliquée, ce n’est pas le cas. Voici comment simplifier le processus.
- Limitez le nombre de couleurs utilisées dans vos emails : Votre organisation à but non lucratif n’est pas Skittles ; trop de couleurs peuvent être distrayantes. Restez simple en utilisant les couleurs de votre logo dans vos communications par courrier électronique. Si vous n’êtes pas sûr des couleurs utilisées, essayez de contacter la personne qui l’a conçu à l’origine. Si vous pouvez les trouver, ils auront généralement tous les codes de couleur qui composent votre logo, et vous pourrez les utiliser dans vos e-mails.
- Soyez bref: Vos sympathisants savent que votre organisation à but non lucratif fait un excellent travail, alors dites-leur de manière à faire passer rapidement le message de votre organisation à but non lucratif. Ne submergez pas votre public en partageant trop de choses dans un seul e-mail.
- Soyez prudent avec les images : À moins qu’une image ne soit cruciale pour l’e-mail que vous envoyez, envisagez de publier la ou les images ailleurs et de fournir un lien dans l’e-mail. Le chargement des images peut prendre beaucoup de temps et, comme la plupart des gens consultent leurs e-mails sur des appareils mobiles, il est impératif que les messages se chargent rapidement. Si les temps de chargement sont trop longs, votre audience fermera simplement l’e-mail et passera au suivant.
3. Soyez humain
Mettez-vous à la place de votre public. Parlez-leur comme vous parleriez à un ami. Utilisez des pronoms personnels. Si cela correspond à votre organisation, soyez informel. Partagez une histoire personnelle. Parlez d’un événement d’actualité en rapport avec votre mission. Envoyez un message d’anniversaire à vos meilleurs donateurs.
Sois humain.
4. Attirez leur attention pour qu’ils ouvrent votre e-mail
Les lignes d’objet des e-mails sont importantes. Lorsque vous regardez votre propre e-mail, tout ce que vous voyez, ce sont des lignes d’objet criant : « Ouvrez-moi ! Parmi ces e-mails, lesquels ouvrez-vous ? Lorsque vous comprendrez pourquoi vous ouvrez des e-mails, cela vous aidera à créer vos propres lignes d’objet que vos supporters ouvriront également.
Si les lignes d’objet de votre e-mail contiennent généralement de nombreux émojis, des majuscules ou plusieurs signes de ponctuation, sachez qu’en raison des filtres anti-spam, l’e-mail peut même ne pas arriver dans la boîte de réception, ce qui m’amène à…
5. Demandez aux lecteurs de déplacer les e-mails de votre organisation à but non lucratif vers leur dossier principal
Si vos lecteurs utilisent Gmail, les e-mails finissent parfois automatiquement dans l’onglet « Promotions ». Si vous craignez que cela arrive à vos communications par courrier électronique, demandez poliment à vos abonnés par courrier électronique de déplacer vos e-mails à but non lucratif vers l’onglet « Principal ». Pour être prudent, vous pouvez également demander à votre public d’ajouter l’adresse e-mail de votre organisation à but non lucratif à sa liste de contacts.
Et puisque vous demandez à votre liste d’ajouter un e-mail à sa liste de contacts…
6. Envoyez toujours des e-mails marketing à partir de la même adresse e-mail
Les personnes figurant sur votre liste de diffusion connaissent votre adresse e-mail. Que ce soit (email protégé) ou (email protégé), lorsque vos sympathisants voient cette adresse e-mail, ils savent qu’il s’agit d’un e-mail légitime provenant de votre organisation à but non lucratif. Si vous souhaitez que l’e-mail semble provenir de différentes personnes au sein de l’organisation, vous pouvez facilement modifier le nom de l’expéditeur dans les préférences de votre logiciel de marketing par e-mail.
7. Vérifiez et répondez à vos e-mails
Croyez-le ou non, il y aura des moments où quelqu’un répondra à votre newsletter par courrier électronique. C’est bien! Une réponse peut signifier que quelqu’un a une question sur votre mission, comment il peut faire un don ou comment il peut faire du bénévolat. Il est important de répondre aux demandes par courrier électronique en temps opportun. Si vous n’avez pas désigné quelqu’un pour vérifier et répondre aux demandes chaque jour, vous risquez de passer à côté de nouvelles opportunités.
8. Facilitez l’abonnement
Rendre le processus rapide et indolore. Il suffit généralement de demander le prénom, le nom et l’adresse e-mail. Un processus compliqué dissuadera les lecteurs de s’inscrire, alors assurez-vous de ne demander que les informations nécessaires. Si vous devez capturer d’autres informations, n’hésitez pas à les ajouter également. La plupart des logiciels de marketing par e-mail vous guideront tout au long du processus.
Après cela, conservez vos abonnés en vous assurant que vos e-mails trouvent un écho auprès d’eux. La plupart des logiciels de marketing par e-mail incluent des rapports utiles qui suivent des éléments tels que les taux de clics et d’ouverture. Grâce à ces connaissances supplémentaires, vous pouvez peaufiner vos communications et vous assurer de maximiser vos efforts.
Apprenez-en davantage sur vos abonnés et sur ce qui les incite à cliquer grâce au tableau de bord de statistiques de marketing par e-mail de Mailchimp. Source de l’image : Auteur
9. Rendez-le personnel
Utilisez des prénoms autant que possible. Si vous avez déjà commencé votre liste de diffusion et que vous n’avez pas demandé de prénoms, vous pouvez utiliser quelque chose comme « ami » ou un simple « bonjour ». Plus vous prenez de mesures pour personnaliser l’expérience de vos lecteurs, plus ils se sentiront connectés à la mission de votre organisation à but non lucratif.
10. Chronométrez correctement
Vous avez probablement entendu dire qu’il est préférable d’envoyer les e-mails le mardi, le mercredi ou le jeudi, mais cela peut varier. La plupart des programmes de marketing par e-mail fournissent un tableau de bord analytique qui vous aidera à décider quels jours et heures conviennent le mieux à votre (vos) public(s) spécifique(s). Ces tableaux de bord sont un excellent point de départ et donnent des informations utiles sur le moment où vos lecteurs consomment votre contenu.
Faut-il l’envoyer lundi ? Mercredi? Utilisez les données pour répondre aux questions difficiles. Source de l’image : Auteur
11. Remerciez
Vos partisans aiment votre mission et vous aimez vos partisans. Faites preuve de créativité en réfléchissant aux façons dont vous pouvez montrer votre appréciation pour leur soutien ou obtenez des idées par courrier électronique d’autres organisations. Montrez que vous êtes reconnaissant en essayant l’une des solutions suivantes.
- Quand quelqu’un s’abonne, remerciez-le ! Vous n’y pensez peut-être pas beaucoup, mais vous seriez surpris de voir combien d’organisations à but non lucratif oublient cette étape très importante dans l’établissement de relations avec leurs sympathisants.
- Les gens aiment être reconnus. Faites en sorte que vos supporters se sentent bien en soutenant votre cause en les mettant en avant dans votre newsletter. Réfléchissez aux façons dont vous pouvez les mettre en lumière, car leur soutien aide votre organisation à but non lucratif à continuer de remplir sa mission auprès de la communauté.
Il existe d’innombrables occasions de montrer votre appréciation, alors assurez-vous de l’inclure dans votre stratégie globale.
12. Socialisez-le
Créez un lien vers vos comptes de réseaux sociaux. Ajoutez un lien pour vous inscrire à votre newsletter sur votre page Facebook. Pensez à utiliser les intégrations de médias sociaux dans votre programme de marketing par e-mail. Encouragez vos lecteurs à partager votre e-mail avec leurs amis et leur famille et demandez-leur de s’inscrire également.
13. Incluez toujours un appel à l’action
Vos lecteurs ont besoin de direction. Les CTA (appels à l’action) incitent vos partisans à s’impliquer, alors assurez-vous d’être explicite dans ce que vous voulez qu’ils fassent. Je suis sûr que vous avez vu des CTA dans la nature, mais au cas où ce ne serait pas le cas, ils ressemblent à certains de ces exemples :
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Vous connaissez le refrain.
Si vous ne travaillez pas actuellement pour une organisation à but non lucratif mais que cet article a éveillé votre intérêt, parfait ! Apprenez-en davantage sur la façon de gérer un logiciel à but non lucratif et à but non lucratif pour vous aider dans votre parcours alors que votre mission axée sur un objectif prend vie.
Pensée finale
Le marketing par e-mail est un élément important de votre stratégie de communication globale pour une organisation à but non lucratif. Prendre le temps de réfléchir a le potentiel de donner d’excellents résultats dans vos efforts. Vos sympathisants veulent en savoir plus sur la mission de votre organisation à but non lucratif, et suivre ces bonnes pratiques est une excellente façon de commencer.