Tirez parti des compétences, des expériences et des relations dont vous disposez déjà pour dynamiser votre… (+)
Votre activité secondaire est aussi forte que les clients qui la soutiennent.
En termes simples, si vous parvenez à constituer un groupe de clients fidèles qui reviennent régulièrement vers vous pour de nouveaux projets, votre nouvelle entreprise sera en bonne santé. Sinon, il y a une raison pour laquelle beaucoup de gens ne le font jamais faire de leur activité secondaire une entreprise à temps plein.
Mais que devez-vous faire pour bâtir une entreprise de services solide, capable d’évoluer dans un laps de temps relativement court ?
Pour mieux comprendre cet élément important de ce qui fait le succès d’une activité parallèle, j’ai eu le plaisir de m’asseoir et interviewer Lydia Leefondateur de Screw the Cubicle, où elle aide les gens à naviguer dans la transition trouble vers leur propre carrière d’indépendant.
Voici ce qu’elle avait à dire sur la réussite du développement de votre activité secondaire basée sur les services.
1. Misez sur vos points forts
Construire une entreprise axée sur le client n’est pas toujours facile, c’est pourquoi Lee conseille fortement aux autres de tirer parti de leur propre expérience existante pour identifier les services qu’ils peuvent rapidement fournir avec un haut niveau de qualité, plutôt que d’essayer de suivre les tendances actuelles ou de se lancer dans des activités de pointe. un domaine complètement nouveau avec une courbe d’apprentissage.
« Il n’y a rien de mal avec le commerce électronique ou le dropshipping », déclare Lee, « mais en fin de compte, tout le monde n’est pas fait pour cela. Au lieu de cela, trouvez un domaine où il existe déjà une expertise et des compétences, il y a tellement d’expérience que vous avez déjà accumulée au cours des années où vous avez été professionnel. Mettez ça au travail pour toi. »
Plutôt que de regarder à l’extérieur et d’essayer de se conformer aux autres entreprises que vous voyez, Lee estime que tirer parti de votre propre parcours et de vos expériences est bien plus susceptible d’aboutir au succès, en particulier lorsque des défis surviennent.
2. Concentrez-vous sur votre public cible et votre message marketing
La passion pour votre idée est une chose, mais créer quelque chose qui comble une lacune d’opportunités unique est nécessaire pour attirer des clients bien rémunérés. Cela signifie créer des personnalités d’acheteur beaucoup plus détaillées que quelque chose comme tous les hommes âgés de 35 à 55 ans.
Mon autre invité, l’entrepreneur Troy Osinoffcofondateur d’une agence de publicité à sept chiffres en pleine croissance JUSfait également écho à ce sentiment lorsqu’il s’agit de développer une compréhension approfondie de votre public.
«Chez JUICE, l’un des éléments clés de notre succès est que beaucoup d’entre nous sont d’anciens entrepreneurs qui ont décidé de se lancer dans le marketing», explique Osinoff.
« Nous connaissons exactement les types de défis auxquels ces startups sont confrontées. Nous savons ce qui inquiète les fondateurs puisque nous y sommes allés nous-mêmes. Grâce à cela, nous savons quelles solutions les aideront, et nous savons comment faire passer ce message d’une manière qu’ils comprendront.
Votre public cible doit tout définir sur la façon dont vous élaborez votre argumentaire de vente. Prenez votre temps et faites vos recherches pour créer personnalités d’acheteur significatives. Examinez les problèmes du point de vue de votre client et il deviendra plus facile de persuader les clients potentiels de votre valeur.
3. Tirez parti des anciennes connexions
Des campagnes de sensibilisation par e-mail, un site Web de qualité, une présence active sur les réseaux sociaux et même des tactiques à l’ancienne comme la distribution de cartes de visite peuvent tous vous aider à trouver de nouveaux clients potentiels, mais leur efficacité est toutes pâle par rapport au potentiel de réactivation des relations. tu as déjà.
Pour Lee, son premier client était quelqu’un qu’elle avait déjà rencontré lors de son dernier emploi en entreprise alors qu’elle assistait à une conférence.
Même si elle a dû être prudente en recherchant ses propres opportunités qui ne violaient pas la clause de non-concurrence de son travail, elle a découvert une lacune dans son secteur qui n’était pas comblée par son employeur. Une fois qu’elle a choisi une idée, en utilisant les contacts qu’elle avait déjà, c’était un point de départ facile.
Ces premières connexions ont facilité l’ouverture d’un dialogue sur ses services.
Comme l’explique Lee, son argumentaire commençait souvent par : « J’ai construit l’équité sociale avec vous, j’ai travaillé avec vous dans le passé ; est-ce un projet sur lequel nous pouvons travailler ensemble ? Cette approche directe lui a même permis de passer à un rôle de consultante à temps partiel auprès de son employeur d’alors.
Ne négligez pas les relations que vous avez déjà nouées au fil de vos années d’expérience dans l’industrie. Ces personnes savent déjà ce que signifie travailler avec vous et les interactions positives passées les rendront beaucoup plus susceptibles d’essayer vos services.
4. Rendre les choses personnelles
« Il ne suffit pas d’inciter les clients à s’inscrire chez vous », déclare Osinoff.
« Vous devez vous assurer qu’ils resteront fidèles à vos services sur le long terme. En construisant activement une relation personnelle avec vos clients, notamment en donnant suite à leurs commentaires, vous deviendrez une extension de leur équipe. Cela vous permet de construire un loyal base de clients qui fournira une source de revenus stable. Établir des relations positives avec vos clients actuels vous facilitera grandement la tâche lorsque vous atteindrez de nouveaux prospects.
Bien entendu, la création d’une relation client solide dépend de bien plus que de la gentillesse lors des réunions ou des appels téléphoniques. Votre engagement à fournir un service de qualité fera ou détruira l’expérience client.
Des études ont estimé que l’acquisition d’un nouveau client coûte entre cinq et 25 fois plus cher que la fidélisation d’un client existant, donc le renforcement des relations avec les clients actuels aura en fin de compte un impact énorme sur vos résultats.
Comme vous obtenez constamment des résultats solides et que vous restez facile à travailler, vous serez également en meilleure position pour demander des références à vos clients. Ces pistes chaleureuses, associées aux témoignages de clients, sont l’un des moyens les plus efficaces de développer votre clientèle.
Suivez ces conseils pour créer rapidement une base de clients solide pour votre activité secondaire, et vous serez mieux placé pour réussir à long terme avec votre entreprise une fois que vous serez prêt à en faire un travail à temps plein.