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Les gens ont dépensé 1,14 billion de dollars en ligne et 270 milliards de dollars aux États-Unis pendant la période des fêtes de l’année dernière. Pour des entreprises comme la vôtre, les mois à venir offrent le potentiel de ventes le plus élevé – et pour cela, vous avez besoin d’une stratégie fiable.
Le marketing par e-mail est compétitif 365 jours par an, mais le dernier trimestre ? Tout arrive à un point critique. Avec autant d’entreprises qui se battent pour attirer l’attention et gagner de l’argent, vous ne pouvez pas vous permettre que quelque chose tourne mal.
De la recherche des bonnes offres à la préparation de votre liste de diffusion, voici cinq étapes que vous pouvez suivre dès aujourd’hui pour obtenir de meilleurs résultats de marketing par courrier électronique pour les fêtes.
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1. Créez des offres différentes pour chaque segment d’audience
Le parcours de vos clients avec votre entreprise peut être très différent. Par exemple, un client régulier aura des besoins différents de ceux d’un prospect qui vient de créer un compte sur votre site Web. Ainsi, lorsque vous et votre équipe réfléchissez à des campagnes par e-mail pour les fêtes, vous devez prendre en compte ces détails et segmenter votre audience.
Si l’effort de diviser votre liste vous intimide, restez concentré sur les avantages. Les taux d’ouverture sont 14 % plus élevés pour les campagnes segmentées, ce qui signifie que vous aurez plus de chances de convertir.
2. Vérifiez les adresses e-mail de vos clients
Maintenant que vous connaissez clairement les offres pour chaque segment de clientèle, il est temps de vérifier l’état de vos listes de diffusion. L’examen de vos rapports de marketing par e-mail les plus récents est un bon point de départ. Par exemple, si votre taux de rebond dépasse 2 %, vous savez qu’il est temps d’exécuter vos bases de données via un vérificateur de courrier électronique. Sinon, la délivrabilité de vos e-mails en souffrira. Ce n’est pas le moment où vous pouvez risquer que vos e-mails deviennent du spam.
Après avoir vérifié plus de six milliards d’adresses e-mail en un an, ZeroBounce a constaté que seulement 57 % d’entre elles étaient valides et pouvaient être conservées en toute sécurité. Votre liste de diffusion se dégrade chaque mois, alors supprimez les données obsolètes et vérifiez également chaque nouvelle adresse que vous collectez.
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3. Exécutez une vérification de la liste noire des e-mails
Avez-vous remarqué une forte baisse de vos taux d’ouverture et de clics au cours des derniers mois ? Votre IP ou votre domaine pourrait être sur liste noire. Les fournisseurs de boîtes aux lettres (comme Yahoo ou Gmail) et les organisations anti-spam maintiennent des listes noires de courrier électronique pour bloquer les expéditeurs ayant un historique d’envoi de spam. Cependant, même les expéditeurs dotés de bonnes intentions peuvent se retrouver sur une liste noire s’ils ne maintiennent pas des listes de diffusion saines et ne suivent pas les meilleures pratiques. Dans la plupart des cas, les e-mails provenant d’expéditeurs bloqués ne parviennent jamais à leurs destinataires.
Les listes noires de courrier électronique sont mises à jour en temps réel. La meilleure façon de savoir si votre adresse IP ou votre domaine est signalé est d’utiliser un vérificateur de liste noire. Ces outils effectuent des tests sur des centaines de listes noires et vous alertent en cas de problème.
4. Séparez-vous des abonnés qui ne cliquent jamais
Chaque liste de diffusion a ses fans dévoués, qui ouvrent chaque e-mail, et ses abonnés qui cliquent rarement ou jamais. Même si ces adresses e-mail ne rebondissent pas, leur manque d’interaction envoie aux fournisseurs de services Internet (FAI) un mauvais message à votre sujet. Si une grande partie de votre liste n’ouvre pas vos e-mails, êtes-vous suffisamment pertinent pour figurer dans la boîte de réception ? Les abonnés non engagés peuvent faire en sorte que vos campagnes deviennent du spam, donc si vous ne les avez pas supprimés depuis plus de six mois, c’est le moment.
Vous serez peut-être nerveux à l’idée de réduire votre liste de diffusion juste avant les vacances, mais vous bénéficierez d’un plus grand engagement. Puisqu’ils n’ont ouvert aucun de vos e-mails depuis des mois, ces abonnés n’étaient de toute façon pas susceptibles de se convertir.
5. Envoyez un cadeau pour stimuler l’engagement
Pour augmenter l’engagement avant les vacances, commencez à réchauffer vos prospects quelques semaines avant de lancer vos campagnes. Une tactique efficace consiste à créer une série d’e-mails éducatifs pour soulager certains des problèmes de vos clients. Que vous dirigiez un B2B ou une entreprise de vente au détail, pensez aux offres de contenu gratuites autour desquelles créer vos e-mails. Un livre électronique gratuit, une infographie ou une vidéo utile peuvent grandement contribuer à instaurer la confiance et à se démarquer dans les boîtes de réception des gens.
N’oubliez pas : un engagement sain alimente la délivrabilité de vos e-mails, montrant aux FAI que votre contenu est pertinent. Nourrissez votre audience avec des e-mails exceptionnels avant de vous lancer dans la vente difficile.
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Astuce bonus : continuez à envoyer ces excellents e-mails
En plus d’envoyer du contenu convaincant, l’envoyer régulièrement est ce qui aide le plus votre marketing par e-mail. Si tout au long de l’année vous avez été incohérent, vous souhaitez maintenant augmenter progressivement le volume. Vous établirez une connexion plus forte avec vos clients et la délivrabilité de vos e-mails en bénéficiera.
Évitez les augmentations de volume soudaines et drastiques, car les FAI peuvent signaler ce comportement comme suspect. Plus vous êtes prévisible, plus vous avez de chances de recevoir vos campagnes par e-mail dans la boîte de réception.