L’intelligence artificielle, la réglementation des jeux en ligne et la cybersécurité étaient des sujets brûlants lors de la Gambling Gaming Expo de cette année, la plus grande conférence sur les jeux d’argent aux États-Unis, où de nombreux dirigeants de l’industrie se sont réunis la semaine dernière à Las Vegas, Nevada.
L’événement attire l’élite du secteur qui rencontre des fournisseurs, des partenaires et des investisseurs – et les conversations qui s’y déroulent préparent généralement le terrain pour l’année à venir.
« Soyons honnêtes, l’IA et les nombreuses formes de technologies perturbatrices sont un domaine que nous essayons tous de comprendre le plus rapidement possible », a déclaré Amy Howe, PDG de FanDuel, lors d’un discours avec le PDG de DraftKings, Jason Robins, la semaine dernière. « Et je dirais qu’en tant qu’industrie, nous ne faisons probablement qu’effleurer la surface de ce que nous pouvons faire. »
L’événement de cette année a attiré des milliers de participants qui ont bravé le trafic provoqué par la préparation du Grand Prix de Formule 1 du mois prochain. Ils ont vu les discours des chefs de DraftKings, FanDuel, Entain, et plus encore ; rencontré des fournisseurs, des partenaires et des investisseurs ; et avons découvert les débuts des nouvelles machines à sous « Squid Game » et de marque NFL de Light and Wonder et Aristocrat. Certains ont même complété la semaine en assistant à la résidence de U2 à The Sphere.
En coulisses, des deals se préparent. Deux initiés du secteur ont fait remarquer à Insider qu’il semblait y avoir plus de banquiers sur place cette année que par le passé. Ils rencontraient des entreprises, grandes et petites, pour tenter de conclure des accords potentiels. Les sociétés de tarification et d’analyse restent très demandées, dans la veine du récent accord d’Entain pour acquérir Angstrom.
Les fusions et acquisitions dans le domaine plus large des technologies sportives se sont accélérées cette année, y compris les paris sportifs et le fantasy, avec 105 transactions annoncées au deuxième trimestre 2023, un record trimestriel pour le secteur.
Voici cinq points clés à retenir de G2E :
Produit, produit, produit
Le produit est devenu le prochain champ de bataille dans la guerre des jeux de hasard, alors que le déploiement des nouveaux États ralentit et que les opérateurs réduisent leurs dépenses de marketing pour se concentrer sur la rentabilité.
Les sociétés de paris sportifs se concentrent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et l’introduction de fonctionnalités susceptibles d’augmenter l’engagement, de fidéliser et de distinguer leurs plateformes de leurs concurrents.
Le parlay sur le même jeu, où les parieurs peuvent combiner plusieurs paris sur un seul jeu pour un gain potentiel plus important, a été la dernière innovation produit majeure à transformer les paris sportifs. Les entreprises y voient encore des opportunités en termes d’amélioration des modèles et des types de combinaisons de paris qu’un opérateur peut tarifer et proposer à ses clients.
Les paris en direct sont un autre domaine propice à l’innovation.
Mais la personnalisation était le grand thème du G2E cette année, y compris la manière dont l’intelligence artificielle pourrait être utilisée pour adapter l’expérience de pari à chaque utilisateur, par exemple en proposant des types de paris susceptibles d’intéresser un utilisateur ou en personnalisant l’apparence du produit pour lui. en fonction de leur comportement antérieur.
« Les opportunités en termes de personnalisation réelle de l’expérience sont infinies », a déclaré Howe de FanDuel.
La course aux armements en matière d’IA
Dans l’ensemble, les sociétés de jeux d’argent s’efforcent de comprendre comment utiliser l’intelligence artificielle pour dynamiser leurs activités.
L’intelligence artificielle dans les jeux de hasard n’a rien de nouveau : des modèles d’IA dotés d’un certain niveau d’automatisation sont utilisés depuis des années pour permettre le trading, comme la définition des cotes et la tarification des paris. Mais ces modèles commencent désormais à permettre des tâches plus complexes et sophistiquées, telles que la tarification d’un plus grand nombre de types de paris sur plus de sports et la réaction plus rapide en cas de blessure ou de tout autre événement imprévu susceptible d’avoir un impact sur le résultat.
David Jacquet, vice-président principal de l’analyse chez le fournisseur de technologie de jeu Kambi, a comparé l’IA de sa plateforme de trading à un « orchestre ».
« Le commerce est une tâche très compliquée », a-t-il déclaré. « Ce que font la plupart des entreprises, c’est voir ce problème comme un problème monolithique et elles mettent beaucoup de données dans une seule grande boîte et elles veulent que l’IA donne les chances. Et cela se termine généralement avec des chances très faibles. Vous devez comprendre et en construire une carte beaucoup plus granulaire… C’est comme un orchestre. Ce n’est pas une seule chose qui joue de tous les instruments.
Howe de FanDuel a également déclaré que la société utilisait l’IA pour des tâches allant au-delà du commerce, notamment les opérations et le service client. Elle voit également le potentiel de l’IA pour aider à détecter les comportements de jeu problématique.
« L’une des choses que j’aime est l’utilisation de l’IA pour le jeu responsable, pour être capable d’utiliser l’intelligence artificielle et des données sophistiquées pour détecter un comportement problématique avant qu’il ne devienne un problème et être capable de prendre des mesures de manière proactive », a déclaré Howe.
Choisissez-les, les sports fantastiques attirent l’attention
DraftKings et FanDuel ont parlé au G2E de leur opposition à l’un des nouveaux domaines les plus populaires et les plus controversés des sports fantastiques quotidiens.
Les géants du DFS ont fait pression contre une vague de sports fantastiques qui reflètent les paris sportifs de type proposition.
Dans les jeux fantastiques de style pick ’em popularisés par des sociétés telles que PrizePicks et Underdog Fantasy, les utilisateurs misent de l’argent sur plusieurs statistiques de joueurs, par exemple si Travis Kelce marquera plus ou moins d’un certain nombre de points lors du prochain match des Chiefs de Kansas City, et si le pilote de F1 Lewis Hamilton finira mieux ou moins bien que la troisième place lors du prochain grand prix. Ils peuvent choisir parmi de nombreuses statistiques dans différents sports. Mais ils doivent généralement miser de l’argent sur au moins deux choix et obtenir les deux bons pour gagner.
Ces jeux de sélection ont récemment été interdits dans trois États américains – la Floride, New York et le Michigan – paralysant ainsi les concurrents émergents qui les ont popularisés.
Howe de FanDuel a déclaré lors de son panel avec Robins de DraftKings que ces jeux brouillent les frontières entre les sports fantastiques et les jeux d’argent.
« C’est pour moi l’un des vrais problèmes ici – lorsque les frontières commencent à s’estomper entre les jeux d’adresse et les paris en argent réel et que vous n’avez pas les mêmes protections (connaissez votre client) que nous », a déclaré Howe. « Lorsque ces limites commencent à s’estomper et que vous invitez un public plus jeune à participer, je pense que ce que beaucoup considéreraient comme des paris en argent réel… C’est aux États d’en décider, mais lorsque nous passons beaucoup de temps à nous concentrer sur le jeu responsable. et en veillant à éduquer les jeunes de 21 à 25 ans que nous savons être les plus à risque, c’est là que je pense que cela commence à devenir une préoccupation. »
Robins a déclaré que son entreprise voulait simplement savoir où se trouvait la ligne.
« Nous voulons comprendre quelles sont les contraintes de ce que nous pouvons offrir », a déclaré Robins. « Il y aura des gens, des entreprises qui repousseront les limites. Et je pense que pour que nous soyons clairs, encore une fois, cela revient à la concurrence – nous voulons être en mesure d’être compétitifs, donc nous voulons être en mesure d’offrir les mêmes choses que quelqu’un d’autre le propose. »
Dans le Michigan, les 8,5 millions de dollars de revenus ajustés quotidiens des sports fantastiques de PrizePicks jusqu’en juillet ont largement dépassé les 3,1 millions de dollars de Draftings et les 1,3 millions de dollars de FanDuel.
Au milieu d’une surveillance accrue, PrizePicks et Underdog ont annoncé de nouvelles initiatives au G2E, Underdog lançant un fonds d’un million de dollars pour investir dans des startups en phase de démarrage s’attaquant au jeu problématique, et PrizePicks signant un accord avec US Integrity qui inclut sa plateforme ProhiBet avec la société Odds. sur la conformité pour surveiller et prévenir la fraude.
La législation sur les jeux sur Internet pourrait prendre de l’ampleur en 2024
Le rythme de la réglementation des jeux de hasard légaux de type casino en ligne, ou iGaming, a évolué à un rythme glacial aux États-Unis. L’IGaming n’est légal que dans huit États américains, contre 38 pour les paris sportifs, selon l’American Gaming Association.
Cela constitue un obstacle majeur pour les opérateurs de jeux de hasard, car l’iGaming est généralement une activité plus rentable que les paris sportifs.
Mais certains acteurs du secteur commencent à voir des signes encourageants selon lesquels la législation sur les iGaming pourrait s’intensifier l’année prochaine.
« Je pense qu’en 2024, nous verrons du mouvement », a déclaré Adam Greenblatt, PDG de BetMGM. Il a déclaré qu’un régulateur d’État et un sénateur parrain du projet de loi dans un « état significatif » qu’il avait rencontré cette semaine-là étaient « plus positifs que je ne les ai jamais vus ».
« Collectivement, nous comprenons les défis de cet État et nous avons une stratégie », a ajouté Greenblatt.
De nombreux acteurs de l’industrie espèrent un effet domino lorsque le prochain État important légalisera l’iGaming, ce qui incitera d’autres à suivre.
Les cyberattaques contre MGM et Caesars ont été des « sons d’alarme »
Les cyberattaques de cet été, qui ont coûté 100 millions de dollars de profits à MGM Resorts et à Caesars Entertainment une rançon de plusieurs millions de dollars, ont pesé lourdement sur l’industrie lors du G2E, où les dirigeants ont dévoilé lors de panels et de réunions privées les meilleures pratiques et les plans visant à renforcer la cybersécurité.
« D’un côté, c’est toujours une priorité. D’un autre côté, ces moments sont aussi des sonnettes d’alarme pour dire qu’il faut être vigilant », a déclaré Howe de FanDuel.
Robins de DraftKings a également déclaré que ces piratages « peuvent arriver à n’importe qui » et a convenu avec Howe que la cybersécurité était un domaine dans lequel les concurrents pourraient mieux collaborer et partager des informations.