Avec les médias sociaux et une multitude de nouvelles façons de commercialiser votre marque et vos produits en ligne, les entreprises peuvent oublier le pouvoir du courrier électronique en tant que canal de marketing.
Mais selon Statista, en janvier 2022, 92 % de la population numérique américaine utilisait le courrier électronique comme moyen de communication – un taux de connexion plus élevé que les réseaux sociaux et les applications de messagerie en ligne. Êtes-vous toujours hésitant à investir du temps et des efforts dans la création d’une newsletter ? Commencer à comprendre ce qu’est une newsletter et pourquoi elle est importante pour votre entreprise peut vous aider à long terme.
1. Utilisez les newsletters par e-mail pour générer des ventes.
Selon le rapport 2021 State of Email de Litmus, 79 % des spécialistes du marketing ont classé le marketing par e-mail comme la tactique la plus efficace, devant la recherche payante et organique et les médias sociaux.
J’ai constaté que cela était également vrai dans le marketing de ma propre marque et de mon studio d’analyse, Tote + Pears. Depuis le lancement de notre newsletter il y a plus de dix ans, nous avons enregistré un retour sur investissement de 43 : 1. Les newsletters par e-mail peuvent être un excellent moyen d’engager de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.
Lorsque vous êtes en tête de liste, les gens sont plus susceptibles d’acheter chez vous, et rester dans leur boîte de réception peut être un moyen efficace d’y parvenir. L’étude Litmus a révélé que 34 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat après avoir reçu un e-mail.
Pensez à votre ophtalmologiste local qui saute dans votre boîte de réception chaque mois. Cette invite peut servir de rappel pour planifier votre prochain rendez-vous. Lorsqu’une marque de commerce électronique vient fréquemment partager des informations et de nouvelles ventes, vous pouvez être incité à acheter quelque chose de nouveau.
Les newsletters par e-mail peuvent figurer parmi les stratégies d’optimisation de la conversion des ventes les plus efficaces, aidant à faire progresser les prospects dans votre entonnoir de vente.
2. Connectez-vous avec vos clients.
L’un des aspects les plus bénéfiques d’une newsletter par courrier électronique peut être sa connexion chaleureuse avec votre public et la possibilité de renforcer la confiance et la crédibilité. Parce que quelqu’un doit s’inscrire, il connaît probablement déjà votre marque et souhaite se connecter, ce qui peut en faire le candidat idéal pour le marketing conversationnel, conçu pour être personnel et créer des interactions avec les clients. Lorsque vous êtes cohérent, vos clients peuvent commencer à s’attendre (et, idéalement, à attendre avec impatience) de vos nouvelles.
Vous pouvez même personnaliser vos newsletters par e-mail en fonction des intérêts, de l’emplacement ou des données démographiques de vos clients pour une expérience encore meilleure. Par exemple, disons que vous dirigez un magasin de vêtements et que votre public cible est constitué de mères avec enfants. Les mères de nouveau-nés recherchent des options vestimentaires différentes de celles des mères d’adolescents. Avec une newsletter par e-mail segmentée, vous pouvez répondre à leurs deux intérêts avec un contenu personnalisé et effectuer des ajustements à mesure que leur famille vieillit.
Lorsque vous comprenez votre public, vous pouvez élaborer une stratégie de fidélisation de la clientèle qui exploite les newsletters par courrier électronique pour rester en contact avec vos clients, aujourd’hui et à l’avenir.
3. Boostez votre engagement sur les réseaux sociaux.
Des tactiques de marketing efficaces emmènent les utilisateurs dans un parcours reliant vos clients à votre marque sur plusieurs canaux, notamment en magasin, sur les réseaux sociaux, par SMS et par e-mail. Les newsletters par e-mail peuvent être un excellent moyen de relier ces expériences, renforçant ainsi l’engagement dans d’autres espaces et renforçant davantage la notoriété de la marque.
En ajoutant simplement un lien ou un bouton à votre newsletter marketing par e-mail qui pointe vers vos canaux de médias sociaux, vous pouvez aider les abonnés à continuer d’interagir avec votre marque. Cela peut être particulièrement utile pour développer vos réseaux sociaux ou augmenter la fidélisation des clients.
Par exemple, vous pouvez diriger les abonnés par courrier électronique vers des démos ou des avis sociaux d’autres clients ou les inviter à créer les leurs. Le contenu généré par l’utilisateur (UCG) peut être précieux.
4. Augmentez le trafic vers votre site Web.
Tout comme avec les médias sociaux, les newsletters par courrier électronique peuvent être incroyablement efficaces pour renvoyer des prospects vers votre site Web, où ils peuvent ensuite interagir avec votre contenu, effectuer des achats ou découvrir de nouveaux produits ou services.
Grâce à du contenu personnalisé, des offres exclusives ou une collaboration avec des influenceurs, vous pouvez utiliser le marketing par newsletter comme moyen de les ramener vers votre principal pôle marketing, votre site Web. Vous pouvez partager un nouveau produit et diriger les gens vers la page d’achat avec une invite du type « acheter maintenant ». Si vous organisez un événement, vous pouvez avoir un graphique animé dans la newsletter pour attirer l’attention des lecteurs. Un bouton peut les amener là où ils peuvent confirmer leur présence ou acheter des billets.
Les meilleures newsletters en ligne peuvent susciter des conversations et générer de l’engagement. Avec les outils de suivi, vous pouvez suivre l’engagement de vos abonnés. Des points de données tels que cliquer sur un lien, naviguer sur votre site et effectuer un achat peuvent vous aider à améliorer votre future expérience client.
5. Démarrez une simple newsletter.
Les newsletters par e-mail peuvent être faciles à créer. Avec les plateformes de newsletter d’aujourd’hui, vous pouvez commencer à interagir rapidement avec vos clients. Ces outils se sont progressivement améliorés au fil des années, en ajoutant des fonctionnalités telles que des modèles d’e-mails prédéfinis, des fonctionnalités de glisser-déposer et l’intégration de la messagerie texte. De plus, les outils peuvent exploiter les données de vos réseaux sociaux et de votre site Web pour vous aider à proposer des recommandations sur le contenu et à suggérer des jours et des heures de livraison idéaux. La création d’une newsletter ne nécessite pas nécessairement une tonne d’expertise technique ou de conception.
Comment créer un e-mail de newsletter
Configurer un formulaire d’inscription
Vous pouvez inciter vos clients et clients potentiels à s’inscrire avec un formulaire d’inscription à la newsletter sur votre site Web. Vous pouvez collecter des informations de base telles que des adresses e-mail, des noms, des anniversaires et d’autres données.
Choisissez une cadence
Vous pouvez réfléchir à ce que vous souhaitez communiquer et à quelle fréquence vous pouvez vous engager à tendre la main. Pour certaines entreprises, une fréquence trimestrielle peut être la meilleure solution. Pour d’autres, des mises à jour mensuelles ou même hebdomadaires peuvent avoir du sens pour leur public. Quelle que soit votre décision, essayez de vous y tenir : la cohérence peut donner de meilleurs résultats.
Construisez votre stratégie de contenu
Ensuite, vous pouvez considérer votre public : qu’aimerait-il entendre de vous ? Quelles informations souhaitez-vous leur transmettre ? La personnalisation peut être la clé. Vous pouvez déterminer les sujets susceptibles de plaire à votre public et utiliser votre marque pour contribuer à proposer du contenu qu’il appréciera. Par exemple, le cabinet d’un pédiatre peut avoir quatre sections dans son bulletin d’information : une section sur les rhumes et comment les traiter, des événements familiaux au cabinet et en ville, des étapes de croissance pour les tout-petits et une section pour mettre en lumière le nouveau personnel. Un appel à l’action peut consister à inviter les abonnés à prendre rendez-vous.
Construire et envoyer
Il est maintenant temps de créer votre newsletter et de l’envoyer. Si vous utilisez une plateforme de newsletter par e-mail, vous pouvez choisir un modèle dans l’une de leurs bibliothèques de modèles ou embaucher un concepteur pour en créer un pour vous, rédiger le contenu (visez moins de 400 mots par newsletter) et ajouter vos appels. à l’action. Vous pouvez programmer ou envoyer la newsletter.
Les plats à emporter
Les newsletters par e-mail peuvent être un moyen de se connecter et de rester connecté avec un public déjà intéressé. En étant cohérent, vous pouvez faire de cette personne non seulement un client, mais aussi un fan fidèle et engagé.
Une version de cet article a été initialement publiée le 3 septembre 2013.
Photo : Getty Images