Les spécialistes du marketing utilisent plusieurs canaux de marketing numérique pour se connecter avec leur public, les engager et les convertir en clients. Le courrier électronique est l’un de ces canaux, très crucial pour les spécialistes du marketing. Selon un Étude décisivele marketing par e-mail offre un retour sur investissement moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé.
Cependant, l’évolution rapide du paysage, notamment en matière de confidentialité des données, a rendu complexe l’atteinte des publics cibles avec une expérience de courrier électronique personnalisée au bon moment. Alors, comment les spécialistes du marketing d’entreprise exécutent-ils les e-mails pour maximiser les résultats ?
Pour comprendre cela, OMI s’est associé à Ascend2 pour mener une étude. Voici quelques points clés de l’étude.
Les spécialistes du marketing s’appuient fortement sur les e-mails
Selon l’étude, les spécialistes du marketing s’appuient encore largement sur le marketing par courrier électronique pour atteindre leurs objectifs stratégiques. Les responsables marketing considèrent toujours le courrier électronique comme le principal canal permettant de générer un retour sur investissement. Environ 94 % des professionnels du marketing conviennent, à des degrés divers, que l’exécution d’un programme de marketing par e-mail efficace est un élément essentiel du succès global d’une stratégie marketing pour l’année à venir. Seuls 6 % étaient dans une certaine mesure en désaccord.
En savoir plus : 4 façons d’améliorer la délivrabilité des campagnes de marketing par e-mail
Les spécialistes du marketing pensent que leur stratégie de courrier électronique est efficace
Un bon pourcentage des spécialistes du marketing d’entreprise participant à l’étude estiment que leur stratégie de marketing par courrier électronique est assez efficace. Environ 28 % d’entre eux estiment que le système est très efficace ou le meilleur de sa catégorie pour atteindre les objectifs fixés, mais il reste encore beaucoup à faire. Environ 67 % ont connu un certain succès grâce à leurs programmes de marketing par e-mail, tandis que 5 % pensent que leur stratégie de marketing par e-mail a échoué.
Les spécialistes du marketing sont également confrontés à plusieurs défis pour réussir
Malgré un certain succès dans leurs stratégies de marketing par e-mail, les spécialistes du marketing d’entreprise sont encore confrontés à quelques obstacles. Pour 59 % des spécialistes du marketing, l’augmentation de l’engagement est l’un des plus grands obstacles à la réussite de leur programme de marketing par e-mail. Pour 47 %, il s’agit de mesurer la performance et le ROI. Des données de marketing par e-mail de haute qualité peuvent permettre un meilleur ciblage pour améliorer l’engagement. Cela dit, 36 % estiment que l’intégration des données de courrier électronique avec d’autres données était difficile.
Principaux défis du succès d’un programme de marketing par e-mail
Source: Marketing par e-mail : nouvelle recherche pour les spécialistes du marketing d’entreprise
L’automatisation du marketing par e-mail est une tendance majeure à rechercher l’année prochaine
Alors que nous commençons lentement à dire adieu à 2022, il y a des tendances clés à surveiller pour l’année à venir. Une tendance majeure, selon 64 % des personnes interrogées, est l’automatisation du marketing par e-mail. Environ 59 % des spécialistes du marketing d’entreprise pensent que la conception adaptée aux mobiles est une tendance majeure, et 54 % pensent que la personnalisation qui va au-delà du prénom et du nom sera une tendance clé du marketing par e-mail à surveiller au cours de l’année à venir. Environ 24 % pensent également que l’IA dans le marketing par e-mail est une tendance clé à surveiller.
Tendances du marketing par e-mail pour l’année prochaine
Source: Marketing par e-mail : nouvelle recherche pour les spécialistes du marketing d’entreprise
La pile Martech actuelle ne permet pas de mesurer les performances
Mesurer les performances de l’email est essentiel à son optimisation. Cependant, seulement 36 % des personnes interrogées ont déclaré que leur technologie marketing actuelle (martech) leur permettait de mesurer de manière approfondie l’impact de leur marketing par e-mail sur les performances marketing globales. Environ 52 % ont déclaré que leur pile martech ne pouvait mesurer que partiellement l’impact sur les performances marketing globales. Environ 12% ont estimé que cela ne permettait presque ou ne permettait pas d’en mesurer l’impact.
Les spécialistes du marketing doivent comprendre que sans données d’audience de haute qualité, même la pile martech la plus sophistiquée ne parviendra pas à atteindre son plein potentiel.
Les spécialistes du marketing par e-mail peuvent effectuer divers tests pour comprendre les performances
Les spécialistes du marketing doivent être capables d’effectuer en permanence certains tests pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans un e-mail. Selon l’étude, les spécialistes du marketing peuvent effectuer certains tests. Selon 39 %, les tactiques de personnalisation des e-mails au-delà du prénom et du nom constituent le test le plus important qu’ils puissent effectuer. Pour 38 %, c’est le timing et la fréquence, et pour 35 %, les appels à l’action (CTA) sont les tests les plus importants qu’ils peuvent effectuer.
Tests les plus importants que les spécialistes du marketing peuvent effectuer
Source: Marketing par e-mail : nouvelle recherche pour les spécialistes du marketing d’entreprise
Les spécialistes du marketing pensent que l’IA dans le marketing par e-mail aide de diverses manières
Pour les spécialistes du marketing d’entreprise, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre des efforts de courrier électronique est utile à bien des égards. Par exemple, cela peut aider à améliorer le reciblage des e-mails (39 %), à comprendre le cycle de vie des clients (39 %) et à améliorer la délivrabilité (34 %). De plus, cela peut également aider à personnaliser les newsletters par e-mail (32 %), à optimiser les délais d’envoi (28 %), à automatiser la copie des e-mails (26 %) et à effectuer des segmentations (20 %).
Le taux de clics et le retour sur investissement sont les KPI les plus mesurés
Les spécialistes du marketing doivent mesurer divers indicateurs de performance clés (KPI) lorsqu’ils évaluent l’efficacité de leurs efforts de marketing par courrier électronique. Concernant les KPI qu’ils mesureront au cours de l’année à venir, le CTR arrive en tête de liste des KPI les plus efficaces pour 46 % des personnes interrogées. Environ 42 % classent le retour sur investissement et 36 % classent les taux de conversion comme les KPI les plus efficaces. Environ 34 % classent les taux de clics pour ouvrir, 24 % le taux de croissance de la liste de classement, 19 % le taux de désabonnement et 14 % le taux de rebond comme les KPI les plus efficaces pour l’année à venir.
En savoir plus : L’avenir du marketing par e-mail : l’IA peut-elle rédiger nos e-mails ?
Un regard vers l’avenir
Alors que nous avançons lentement vers la fin de 2022, nous pouvons nous attendre à voir quelques tendances intéressantes en matière de marketing par courrier électronique au cours de l’année à venir. En voici quelques-uns.
- La mise à jour Apple iOS 14 a eu un impact sur le marketing par e-mail et sur la façon dont les spécialistes du marketing mesurent les résultats. Par conséquent, à mesure que nous avançons, au lieu de mesurer des indicateurs vaniteux, les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur des indicateurs, tels que les taux de conversion, qui ont un impact sur les résultats de l’organisation.
- L’IA est déjà de plus en plus mise en œuvre dans divers canaux de marketing. On peut également s’attendre à ce que davantage de spécialistes du marketing utilisent les plateformes de courrier électronique en conjonction avec l’apprentissage automatique (ML) et l’IA. Cela les aidera à offrir une meilleure personnalisation et à automatiser les e-mails.
- En parlant de personnalisation, il est nécessaire pour les marketeurs d’aller au-delà du prénom et du nom. Les e-mails véritablement personnalisés répondent aux besoins uniques des abonnés, ajoutent de la valeur et augmentent les taux de conversion. Utilisez les données des abonnés pour identifier les sujets et les types de contenu qui peuvent les intéresser, planifier des e-mails et proposer les bonnes offres.
- L’exploitation des données clients collectées sur les canaux marketing est essentielle pour une meilleure personnalisation des e-mails. Cependant, étant donné que les cookies tiers sont sur le point de disparaître, les spécialistes du marketing devront se concentrer sur la collecte données zero-party et first-party. L’avantage de ces données est qu’elles sont plus fiables et conformes aux politiques de protection des données.
- Les e-mails interactifs existent depuis un certain temps. Mais attendez-vous à ce qu’il se renforce au cours de l’année à venir. Les e-mails interactifs et réactifs stimulent considérablement l’interaction et l’engagement des abonnés. Quelques éléments interactifs que les spécialistes du marketing devraient prendre en compte sont les boutons CTA animés, les images interactives et les carrousels de produits, ainsi que les enquêtes et sondages.
En restant informés des tendances dans un paysage marketing en constante évolution et en se préparant aux changements, les spécialistes du marketing peuvent s’assurer que leur stratégie de courrier électronique est prête pour les années à venir.
Selon vous, quelles sont certaines des tendances du marketing par e-mail à rechercher en 2023 ? Faites-le nous savoir sur Facebook, Twitteret LinkedIn.
Source de l’image : Shutterstock
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