Grâce à automatisation du marketingles jours de manuellement rédiger la prochaine annonce de votre entreprise et appuyer sur « envoyer » appartiennent au passé. Le logiciel est devenu publicité par e-mail et d’autres publicités dans un travail hautement coordonné et affiné, rendu public dans un calendrier serré.
Si vous êtes une grande entreprise orientée consommateur et dotée d’un budget publicitaire de plusieurs millions de dollars, vous utilisez probablement une campagne marketing automatisée bien huilée (ou plusieurs). Pour les entreprises plus récentes qui cherchent à développer leurs efforts de marketing automatisé, ou pour les organisations qui cherchent à recommencer après un faux départ, commencez par cibler un domaine d’opportunité spécifique.
9 étapes pour élaborer une stratégie d’automatisation du marketing réussie
- Définissez votre opportunité.
- Déterminez votre objectif.
- Définissez votre public.
- Clouez vos chaînes.
- Identifiez vos besoins en données.
- Planifiez votre cadre de données et de communication.
- Construisez votre support et votre cadre de communication.
- Testez votre automatisation.
- Lancez, surveillez et améliorez continuellement.
Les entreprises, grandes et petites, tirent parti de l’automatisation campagnes marketing pour renforcer la notoriété de la marque, établir des relations avec des clients potentiels et fournir des informations plus pertinentes. Ces systèmes n’ont pas été construits du jour au lendemain. Commencez par être précis sur vos opportunités.
9 étapes pour une stratégie d’automatisation du marketing réussie
Suivez ces neuf étapes pour construire une approche d’automatisation du marketing réussie.
1. Définissez votre opportunité
Commencez par examiner votre environnement commercial actuel et identifiez les domaines à améliorer. Cela signifie examiner votre typique le parcours de l’acheteur et je cherche ces choses:
- Là où les acheteurs pourraient se retrouver en dehors du entonnoir de vente.
- Où de nombreuses mises à jour manuelles ont lieu.
- Il peut y avoir un décalage entre les informations dont les clients ont besoin et celles qu’ils obtiennent.
- Là où il pourrait y avoir des trous dans votre pipeline de données. Par exemple, les données des abonnés sont-elles facilement accessibles ?
2. Déterminez votre objectif
Une fois que vous avez identifié un domaine de besoin, définissez un objectif spécifique pour votre campagne de marketing automatisée. En plus d’être requis pour un flux de travail d’automatisation, un objectif est la manière dont vous mesurerez le succès de la campagne. Gardez à l’esprit que vous pouvez toujours déplacer vos objectifs lorsque vous disposez de plus de données.
Choisissez un objectif spécifique et mesurable. Par exemple, « Augmentez le trafic Web, les conversions de ventes ou l’engagement des abonnés de x pour cent. »
3. Définissez votre public
Clairement définir votre audience vous aide à comprendre quels canaux sont nécessaires pour créer une campagne automatisée.
Quels segments pouvez-vous créer pour vous aider à mieux cibler et servir votre public ? Proposez-vous différentes promotions en fonction de l’emplacement ? Ciblez-vous des tranches d’âge spécifiques avec des produits spécifiques ? Contactez-vous les participants récents à la conférence ? Les campagnes de nouveaux produits ciblent-elles vos abonnés les plus engagés ?
4. Clouez vos chaînes
Canaux sont l’endroit où vous conservez vos données, ainsi que l’endroit où vous exécutez votre messagerie. Vos sites Web, applications, réseaux sociaux et plateformes de messagerie (e-mails, SMS et notifications push) sont autant d’exemples de canaux que vous pouvez exploiter lors de l’exécution de l’automatisation du marketing.
L’objectif de cette étape est de déterminer où votre public cible consomme du contenu, puis de déterminer quel marketing sera le plus efficace. Utilisez les informations démographiques sur les utilisateurs d’une chaîne pour éclairer votre messagerie. À quelle fréquence devez-vous fournir du nouveau contenu ? Avec quel canal des groupes spécifiques, tels que l’âge, le groupe d’intérêt ou le type de produit/service, interagissent-ils le plus ? Quelle est la place de chaque canal dans votre parcours client ? Soyez conscient de la manière dont vos données clients doivent circuler via chaque canal.
5. Identifiez vos besoins en données
Maintenant que les bases de votre automatisation ont été définies, il est temps de répondre à la grande question : Où est le données?
Répondre à cette question peut prendre un certain temps. Une fois que vous avez identifié les données dont vous avez besoin, vous constaterez peut-être qu’elles ne se trouvent pas actuellement là où votre plate-forme d’automatisation du marketing peut y accéder. En conséquence, une partie importante de cette étape consiste à déterminer comment acheminer ces données là où elles doivent se trouver afin d’être utilisées par l’automatisation.
6. Planifiez votre cadre de données et de communication
Cette étape consiste à construire un visualisation de données pour montrer le flux des déclencheurs de données et des supports de communication impliqués dans l’automatisation. Ceci est utile comme étape de planification pour s’assurer que tout est correctement articulé pour la construction, mais cela sert également d’étape de documentation pour le bien des parties prenantes. Voir une visualisation de l’automatisation l’aidera à prendre vie.
Les données sont compliquées et souvent gênantes pour les équipes marketing. Un mauvais pipeline de données peut absolument paralyser une équipe marketing. Assurez-vous de bien réfléchir à votre pipeline de données avant de le mettre en œuvre.
7. Créez vos supports et votre cadre de communication
C’est là que ça devient amusant ! Maintenant que vous avez établi un plan détaillé et identifié et localisé les données, il est temps de développer l’automatisation. Le développement comprend la connexion des flux de données, la création des déclencheurs et la création de supports de communication tels que des e-mails, des SMS, des cartes postales et des PDF.
Soyez conscient de l’endroit où vous pouvez extraire les ressources existantes, telles que les modèles d’e-mails, les modèles de pages de destination et les flux de données existants. Utilisez les ressources existantes pour faire évoluer vos communications efficacement. Même si le contenu doit être constamment modifié ou actualisé, vous ne devriez pas réinventer la roue à chaque fois.
8. Testez votre automatisation
Une fois votre automatisation construite, exécutez des sujets de test tout au long du flux de travail d’automatisation pour vous assurer que les données sont gérées comme vous le souhaitez et que le processus d’automatisation est déclenché de manière appropriée.
Portez une attention particulière au fonctionnement des divisions et des segments. Utilisez une variété de contacts et de propriétés de contact pour tester chaque facette de votre automatisation.
Testez vos emails soigneusement. Les e-mails peuvent réagir très différemment dans chaque boîte de réception. Il est impératif de créer une expérience cohérente pour les utilisateurs de chaque application de messagerie.
9. Lancer, surveiller et améliorer continuellement
C’est le jour du lancement. Toutes nos félicitations! Votre travail acharné a porté ses fruits avec une véritable campagne de marketing automatisée dont vous pouvez être fier.
Célébrez, mais ne vous arrêtez pas là. L’un des avantages du marketing automatisé est que, si vous l’avez conçu pour suivre les analyses correctes, vous pouvez surveiller son succès et apporter les ajustements nécessaires.
Gardez vos objectifs de l’étape 2 proches. Ils vous permettront de mesurer votre réussite à l’avenir. Les objectifs et les attentes peuvent évoluer avec le temps, mais il est important de donner à vos campagnes plusieurs semaines pour générer suffisamment de données avec lesquelles fonctionner.