Avez-vous remarqué une baisse de l’engagement client avec une ou plusieurs de vos récentes campagnes de marketing par e-mail ? Même si de nombreux facteurs entrent en jeu pour déterminer l’efficacité d’une campagne, les données sur les abonnés constituent la pièce la plus importante du puzzle. Lorsque vous connaissez vos abonnés et leurs intérêts, vous êtes mieux en mesure de proposer un contenu percutant pour aider votre campagne à générer plus de prospects, à augmenter les ventes et à accroître l’engagement et la fidélité des clients.
L’engagement des clients et des prospects est essentiel au succès d’une campagne, et le contenu est l’élément essentiel qui favorise l’engagement. Les outils de marketing par e-mail peuvent aider à fournir un contenu spécifique aux intérêts des destinataires. Lorsque vous utilisez des données personnalisées et des techniques d’automatisation avancées dans votre stratégie de marketing numérique, vous donnez à votre contenu les meilleures chances d’atteindre votre public cible et de réussir à le convertir en clients.
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Comment influencer les abonnés avec un contenu pertinent
Utilisez les cinq meilleures pratiques de marketing par e-mail suivantes pour personnaliser le contenu, améliorer votre taux d’engagement et augmenter les ventes parmi les abonnés actuels.
1. Investissez dans un engagement client basé sur les émotions.
Les médias sociaux établissent la norme en matière d’immersion de contenu, ce qui signifie qu’investir dans l’engagement client basé sur les émotions n’a jamais été aussi essentiel. Lorsque les abonnés participent activement aux promotions et aux mises à jour envoyées par les entreprises, cela crée de la confiance et apporte souvent de la valeur aux deux parties.
Pensez stratégiquement lorsque vous élaborez des stratégies marketing pour créer un lien émotionnel avec les clients. Par exemple, posez-vous les questions suivantes :
- Qu’est-ce qui est important pour chaque client ?
- Comment voulez-vous qu’ils interagissent avec chaque élément de contenu que vous leur envoyez ?
- Comment pouvez-vous leur donner la valeur qui leur donne envie de s’engager davantage avec votre marque ?
En analysant la manière dont les abonnés interagissent avec divers messages marketing, vous pouvez personnaliser leur parcours à travers l’entonnoir de vente.
Selon les données du Litmus Resource Center, le marketing par e-mail rapporte 36 $ pour chaque dollar dépensé, offrant le retour sur investissement du marketing numérique le plus élevé de tous les canaux.
Surveillez l’engagement pour vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux en suivant les likes, les partages et les commentaires. Si vous souhaitez utiliser les réseaux sociaux pour créer votre liste de diffusion, essayez d’associer les comptes de vos abonnés sur les réseaux sociaux à leurs noms sur votre liste de diffusion.
Vous devez également gérer vos clics sur les e-mails. De cette façon, vous pouvez voir l’engagement dans son ensemble et explorer les utilisateurs individuels pour voir le contenu qu’ils aiment et avec lequel ils interagissent.
Les spécialistes du marketing qui utilisent la personnalisation des e-mails sont plus susceptibles d’envoyer des e-mails que les clients ouvrent et sur lesquels ils cliquent, stimulant ainsi l’engagement et le trafic du site Web.
2. La segmentation des listes vous aide à adapter le contenu à vos abonnés.
La segmentation du marché permet de simplifier et de segmenter plusieurs listes de diffusion et d’adapter le contenu en fonction de conditions spécifiques et de personnalités des clients.
La segmentation des listes permet aux spécialistes du marketing de définir un public cible en regroupant les abonnés selon des critères tels que la géographie, l’âge, le sexe ou l’historique des transactions. Cela aide les entreprises à proposer un contenu plus pertinent à des destinataires de courrier électronique spécifiques.
Par exemple, supposons que votre entreprise fasse la promotion d’une vente de cosmétiques. Grâce à la segmentation des listes, vous pouvez concentrer cette campagne sur les femmes et les clients qui ont déjà acheté des produits cosmétiques.
Pour aller plus loin, si votre produit cosmétique a des qualités régénératrices de la peau contre le vieillissement, vous pouvez vous concentrer sur les clients de plus de 30 ans qui achètent des cosmétiques. Pour obtenir encore plus de détails, dirigez une campagne pour un produit régénérant pour la peau avec une crème hydratante pour les peaux sèches. aux abonnés de plus de 30 ans qui achètent des cosmétiques et qui vivent dans les États du Nord pendant l’hiver.
Outre la segmentation des listes, d’autres conseils pour améliorer votre campagne de marketing par e-mail incluent la rédaction de lignes d’objet de qualité, l’incorporation de vidéos et de contenu dynamique et l’utilisation de tests A/B pour savoir quels éléments ont le plus d’impact.
3. L’automatisation peut stimuler l’engagement des abonnés.
Le marketing par e-mail peut être intimidant et chronophage pour de nombreuses entreprises. L’automatisation des e-mails offre une solution rentable.
L’automatisation est un moyen simple de nourrir et d’engager les clients actuels et potentiels avec un minimum d’effort. Les clients d’aujourd’hui veulent des réponses et des interactions instantanées, ce qui peut être là où les entreprises échouent. Les plateformes de marketing par e-mail aident les spécialistes du marketing à créer des parcours client qui envoient de manière dynamique des e-mails basés sur des données individuelles sur les personnes et leurs interactions avec l’entreprise sur différents canaux.
Voici quelques conseils pour l’automatisation du marketing par e-mail :
- Utilisez l’automatisation pour réduire les abandons de panier. L’automatisation des e-mails aide à réduire les abandons de panier en déclenchant des e-mails aux abonnés contenant des offres de réduction et des rappels sur les articles de leur panier.
- Utilisez l’automatisation pour déclencher des offres et des messages personnalisés. Après avoir créé une liste de marketing par e-mail, tenez-la à jour avec des informations client précises afin de pouvoir envoyer du contenu VIP, des e-mails d’anniversaire ou des suggestions basées sur les résultats de recherche.
- Recueillez des données pour améliorer les messages automatisés. Utilisez les données existantes provenant d’autres systèmes d’entreprise, comme votre CRM ou vos outils d’enquête, pour améliorer les profils clients globaux et envoyer des e-mails plus personnalisés.
En capitalisant sur les opportunités de l’automatisation, les entreprises peuvent devenir plus productives, interpréter les données pour relancer les leads inaperçus et augmenter leurs revenus totaux.
Toute entreprise effectuant du marketing par e-mail doit respecter les lois sur la confidentialité des données pour le marketing par e-mail, comme la loi CAN-SPAM et d’autres réglementations qui régissent le marketing par e-mail opt-in.
4. Le timing est crucial pour atteindre les abonnés avec votre contenu.
Interagir avec votre public sur différents canaux au bon moment est crucial pour le succès ou l’échec d’une campagne marketing. Par exemple, les experts conseillent de suivre les prospects en ligne entrants dans un délai de 10 minutes. Vous devez également effectuer un suivi rapide par e-mail après qu’un prospect ait effectué des recherches pertinentes sur site.
L’heure de la journée est également un paramètre critique dans les taux d’engagement des campagnes par e-mail. Tenez compte de la géolocalisation lors de la segmentation de votre liste pour vous assurer de transmettre les e-mails au moment où le destinataire est le plus susceptible de les voir. Certaines plateformes de marketing par e-mail vous permettent d’être plus précis et d’envoyer des e-mails en fonction des mesures d’engagement passées de chaque destinataire.
De manière générale, le meilleur moment pour envoyer des e-mails se situe entre 9h et 11h le jeudi ou le mardi. Cependant, vous devez d’abord tester votre liste pour trouver les moments où vous voyez les meilleurs taux d’ouverture de courrier électronique et les meilleurs taux de clics (CTR).
5. Les rapports et les analyses peuvent éclairer le contenu de vos abonnés.
Les logiciels de marketing par e-mail rationalisent le processus de suivi de l’analyse des e-mails et déterminent la manière dont les abonnés interagissent avec le contenu et les données. Comprendre les performances des campagnes vous aide à développer de nouvelles stratégies et à créer un ciblage d’audience plus centralisé.
L’analyse des plateformes de marketing par e-mail et les outils tels que Google Analytics et l’analyse de sites Web aident les spécialistes du marketing à prendre des décisions critiques concernant les promotions stagnantes. Si les utilisateurs ne réagissent pas aux promotions générales comme ils le faisaient par le passé, la collecte de données peut vous aider à comprendre pourquoi.
Le taux de rebond de vos e-mails révèle la fréquence à laquelle les serveurs rejettent vos messages. Les spécialistes du marketing visent à réduire les taux de rebond des e-mails afin de ne pas envoyer de messages à des adresses improductives.
Le contenu personnalisé engage votre public cible
Si vous essayez de capitaliser sur votre contenu, il n’y a pas de meilleur moyen d’atteindre votre public et d’accroître la notoriété de votre marque qu’en diffusant un contenu personnalisé dans la boîte de réception d’un client ou d’un prospect. Les entreprises paient des millions de dollars chaque année pour atteindre leurs consommateurs cibles et capter leur attention. Heureusement, il est facile d’utiliser le marketing par e-mail pour développer votre entreprise à l’aide d’un logiciel de marketing et de techniques de personnalisation exceptionnels.
Megan Totka a contribué au reportage et à la rédaction de cet article.