- Crisia Nuñez, 34 ans, propose des services de blanchisserie à la demande via l’application SudShare.
- En tant que Sudster, elle gagne environ 1 300 $ par semaine, soit plus que jamais en conduisant pour des applications de covoiturage.
- Voici à quoi ressemble son travail et comment elle reste organisée, comme l’a raconté Lauryn Haas.
Cet essai tel que raconté est basé sur une conversation avec Crisia Nuñez, une blanchisseuse de 34 ans à Orlando, en Floride, sur son travail pour SudShare. Ce qui suit a été édité pour plus de longueur et de clarté et traduit de l’espagnol vers l’anglais.
Je suis né en République dominicaine et j’ai grandi à Porto Rico, mais je vis maintenant à Orlando, en Floride. Avant de découvrir SudShare, je conduisais pour des entreprises de covoiturage comme Uber et je nettoyais des maisons avec différentes entreprises.
SudShare est une application de service de blanchisserie. J’ai découvert l’application via Facebook. J’ai commencé à enquêter, j’ai postulé, et ils m’ont appelé et m’ont dit que j’étais approuvé. Mon premier jour de travail était le 16 novembre 2020.
En tant que Sudster, j’ai commencé à gagner entre 600 et 700 dollars par semaine au début, puis de plus en plus de clients ont commencé à passer des commandes. Il m’a fallu environ cinq à six mois pour atteindre 1 000 $ par semaine. Maintenant, je gagne environ 1 300 $ par semaine, soit environ 5 000 $ par mois.
Je lave environ 15 brassées de vêtements par jour, mais cela varie en fonction du volume de clients dans l’application
Je gagne en moyenne entre 15 et 20 dollars par sac de linge. Dans les bons jours, les sacs coûtent entre 55 et 60 dollars, parfois jusqu’à 120 dollars, car cela représente 1 dollar par livre de vêtements. Nous recevons 75 cents par livre sous forme de Sudsters plus parfois des bonus de la société. Si la charge est inférieure à 20 livres, le client se voit facturer le tarif minimum de 20 $, dont nous recevons 15 $, quel que soit le poids.
Lorsqu’il y a moins de trois sacs de vêtements, je les lave chez moi, mais s’il y en a plus, je les fais à ma laverie locale pour plus d’efficacité.
J’ai pour habitude de mettre un morceau de papier avec les noms des personnes sur les chargements correspondant aux clients. Lorsque je plie des vêtements, je ne les plie pas tous en même temps mais je sépare plutôt les charges par clients.
Je travaille de 8h à 20h, mais si j’ai besoin de prolonger un peu plus, j’en discute au préalable avec le client
Quand je me lève à 8 heures du matin, je consulte tout de suite l’application car je dois répondre lorsque quelqu’un passe une commande. Ensuite, je commence à prendre les commandes et j’indique aux clients quand je serai là pour récupérer le linge. Je ne leur dis pas d’heure précise.
Si ça sonne à 8h, je mets une heure de prise en charge de 9h à 11h par exemple. De cette façon, je ne change pas constamment l’heure si quelque chose arrive.
J’essaie toujours de récupérer toutes mes commandes avant 13 heures et de les livrer en fin d’après-midi. Habituellement, si je récupère beaucoup de vêtements, je ne les livre pas le jour même, mais je les livre tous le lendemain matin.
Je travaille huit heures d’affilée l’après-midi après avoir pris les commandes le matin. Mais comme il s’agit d’une application, vous ne savez pas quand elle sonnera ni quand les commandes arriveront. Je profite du moment où je n’ai pas de commande pour manger. Je ne prends pas vraiment de jours de congé.
J’ai commencé à laisser des beignets lorsque j’ai déposé une commande il y a environ trois mois. Je le fais principalement pour mes clients fréquents en signe d’appréciation pour la confiance et la valeur qu’ils accordent à mon travail.
Mes clients sont très excités. Ils me disent : « Tu es le meilleur ! » « J’ai le meilleur des meilleurs. » J’aime toujours leurs expressions et j’essaie toujours de leur remettre les beignets personnellement pour que je puisse voir leurs réactions.
C’est toujours notre décision si nous voulons prendre une commande. Nous n’y sommes pas obligés.
Si nous ne nous sentons pas à l’aise avec l’état des vêtements, par exemple s’ils sont extrêmement sales, ils sont envoyés à un autre Sudster ou le client est informé qu’il ne peut pas envoyer les vêtements dans cet état.
Une fois, j’ai eu un client dont les vêtements étaient incroyablement sales. Il y avait même des vers. Je lui ai écrit et lui ai dit qu’il ne devrait pas envoyer les vêtements dans cet état, mais j’ai fait une exception pour lui cette fois-là.
J’ai eu trois cas où des gens ont dit qu’il leur manquait des chaussettes ou des choses comme ça, et je regarde partout, mais en fin de compte, ce ne sont que des problèmes mineurs. Normalement, l’entreprise ne travaille pas avec de l’eau de Javel, car nous utilisons un produit différent qui enlève les taches et je ne peux pas utiliser d’eau de Javel à moins que le client ne me le demande, mais une fois, j’ai reçu une plainte d’un client qui disait que les vêtements n’avaient pas été utilisés. Je ne suis pas arrivé assez blanc.
Je travaille avec mon petit ami et, normalement, je marque les chargements avec les noms des clients, mais un jour, je n’ai pas réussi à marquer un chargement et il l’a accidentellement mélangé avec un autre. C’était un désastre. Je ne savais pas quoi faire et j’ai dû commencer à examiner vêtement par vêtement, taille par taille, pour déterminer ce qui appartenait à chaque client. J’ai contacté l’entreprise et j’en ai informé les deux clients afin qu’ils soient conscients du désagrément. Mais finalement, nous avons réussi à le résoudre et nous avons tout livré dans l’ordre.
SudShare a été l’une des meilleures choses qui me soit arrivée
Mon conseil est de ne pas désespérer et d’être cohérent dans ce que vous faites. C’est un démarrage lent, car vous êtes limité au nombre de commandes et de sacs que vous pouvez prendre jusqu’à ce que vous ayez des notes. À mesure que vos notes et votre expérience augmentent, le nombre de sacs qu’ils vous donnent augmente également. Il faut faire preuve de persévérance et de discipline.
Avant cet emploi, je n’avais jamais gagné plus de 400 $ par semaine. Ce travail est également très confortable car je choisis mes propres horaires de travail et cela me permet d’être proche de mes enfants, de m’occuper d’eux et de passer du temps avec eux. En même temps, c’est un excellent revenu. Je suis très heureux et reconnaissant pour ce travail.
J’aimerais un jour ouvrir ma propre laverie automatique pour avoir l’avantage de servir beaucoup plus de personnes.
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Cette histoire a été initialement publiée en décembre 2021.