Nous avons discuté avec des experts et découvert des outils d’IA amusants et des conseils pour les bijoutiers, dont beaucoup peuvent permettre d’économiser du temps et de l’argent.
Laryssa Wirstiuk, fondatrice de l’agence de marketing numérique de bijoux et du podcast Joy Joya, encourage tous ses clients bijoux à commencer à explorer l’IA.
« La technologie de l’IA évolue rapidement, il est donc important de prêter au moins attention à ce qui existe, même si vous ne l’avez pas encore pleinement adoptée dans votre entreprise. Vous ne voulez pas être laissé pour compte et réaliser soudainement que vous auriez pu profiter d’outils incroyables depuis le début.
IA pour les études de marché
L’un des énormes avantages de l’IA réside dans son accès à de larges sources de données, ce qui la rend idéale pour les études de marché.
De nombreux bijoutiers ne peuvent pas se permettre les frais coûteux associés aux études de marché traditionnelles et optent plutôt pour des stratégies de marketing par essais et erreurs.
L’IA offre des outils particulièrement puissants pour les études de marché, vous fournissant, à vous et à votre équipe marketing, des données en temps réel qui peuvent vous aider à élaborer des stratégies plus efficaces.
Dewey Taylor, directeur créatif chez Loudr-A Bottom Line Agency (anciennement Bottom Line Marketing), recommande une variété d’outils d’IA à ses clients bijoutiers, chacun pouvant améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et en faire un outil de marketing plus efficace pour votre entreprise. .
Il recommande à la fois des outils d’analyse des sentiments et de connaissance des clients.
« Les outils d’analyse des sentiments tels que Brandwatch surveilleront les réactions de votre public, évalueront les sentiments à l’égard de votre marque et ajusteront les messages marketing en conséquence pour améliorer la perception du public de votre marque de bijoux », a déclaré Taylor.
« De même, les outils d’analyse d’IA tels que Sprout Social ou Socialbakers (Emplifi) analyseront le comportement, les préférences et les modèles d’engagement des clients sur vos plateformes de médias sociaux pour vous aider à adapter plus efficacement les campagnes de marketing de bijoux.
Par exemple, si certains types de publications fonctionnent mieux pour votre marque, par exemple les bobines Instagram par rapport aux carrousels d’images ou les publications interactives orientées questions/dialogues par rapport au contenu éducatif, ces outils d’IA suivront cela pour vous afin que vous puissiez mieux planifier l’avenir. contenu.
Si certains types de questions ou de commentaires apparaissent régulièrement dans votre engagement, les outils d’IA peuvent également le noter, vous donnant des conseils spécifiques liés à ce que vos clients souhaitent que vous présentiez, plus ou moins.
Par exemple, si les demandes de prix constituent le commentaire le plus courant, votre équipe peut envisager la politique visant à partager davantage d’informations sur les prix dans les prochaines publications.
Taylor suggère également d’utiliser l’analyse des tendances de l’IA sur Pinterest et l’analyse prédictive sur Instagram.
« Les bijoutiers peuvent également utiliser des outils d’IA comme Tailwind pour analyser le comportement des utilisateurs, identifier les styles de bijoux tendance et générer des informations basées sur les données qui éclaireront les futures stratégies de création de contenu et de marketing sur la plateforme Pinterest », a-t-il déclaré.
« De même, vous pouvez tirer parti de l’analyse prédictive de l’IA pour prévoir les tendances en matière de bijoux, analyser les mesures d’engagement du public et optimiser les stratégies de contenu pour une visibilité et des performances accrues sur Instagram. »
L’utilisation d’outils d’IA pour prédire les styles de bijoux que les utilisateurs de Pinterest rechercheront peut évidemment vous aider à publier davantage de ce type de bijoux pour attirer plus d’attention, d’intérêt et, finalement, de ventes.
Sur Instagram, l’ensemble de l’industrie de la bijouterie est aux prises avec un algorithme en constante évolution. Les outils d’analyse prédictive de l’IA peuvent éliminer une partie du mystère du marketing Instagram.
IA pour la création de contenu sur les réseaux sociaux
L’un des plus grands avantages de l’IA pour les bijoutiers réside dans sa capacité à créer du contenu de qualité pour les plateformes de médias sociaux sans postes budgétaires coûteux tels que les séances photo, les équipes vidéo et les frais d’utilisation de modèles professionnels.
Esther Ligthart, blogueuse de bijoux, consultante et journaliste derrière Bizzita.com, a déclaré qu’elle utilise régulièrement l’IA pour l’aider à créer du contenu pour ses propres plateformes de médias sociaux.
« L’IA est désormais une fonctionnalité dans Canva et Grammarly. J’utilise ChatGPT avec l’application Canva pour créer du contenu en masse (disponible uniquement dans la version premium de Canva). En 10 minutes, je peux créer 50 publications ou plus pour mes réseaux sociaux. J’utilise également l’IA pour plus de précision et d’efficacité car j’écris dans différentes langues.
Comme autre exemple, Wirstiuk recommande d’utiliser l’IA pour insérer des photos de vos bijoux sur des arrière-plans intéressants.
Les outils vidéo d’IA peuvent également transformer des images de bijoux statiques en courtes vidéos ou bobines attrayantes. Instagram dispose d’outils automatisés qui peuvent transformer les moments forts de votre histoire en une bobine, par exemple.
Avec des invites appropriées, l’IA peut également transformer les images de votre catalogue de bijoux en mèmes amusants ou tendance.
Par exemple, avec la récente tendance des bijoux « Mob Wife », l’IA pourrait prendre une grosse photo de chaîne en or et ajouter un texte tel que « Mob Wife must-have » ou « Tu me parles ?? #mobwife.
« Bien que (les chatbots IA) ne remplaceront jamais l’ingéniosité des humains, ils sont parfaits pour trouver des idées et de l’inspiration et aident l’équipe marketing à sortir des sentiers battus. » – Dewey Taylor, Loudr
Ligthart recommande également d’utiliser l’IA pour créer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
« Les outils de génération d’images créatives d’IA tels que Midjourney ou le plus simple Dall-E aident les artistes créatifs à créer des mondes imaginaires, des scénarios et, parfois, des formes d’art époustouflantes. Les créateurs de bijoux, les développeurs de marques et les responsables du marketing de bijoux peuvent travailler avec des artistes IA pour créer des campagnes uniques pour leur marque.
Une telle création de campagne peut économiser du temps et de l’argent et permettre à votre équipe de s’adapter à la dynamique du marché. Cela peut également vous aider à vous démarquer sur le marché, car votre annonce sera probablement plus originale et unique que la publicité traditionnelle pour les bijoux.
Taylor, de Loudr, recommande d’utiliser l’IA pour les histoires Instagram.
« Les bijoutiers peuvent utiliser des outils basés sur l’IA comme Adobe Sensei ou Canva pour générer des visuels attrayants, suggérer des éléments de conception et automatiser la création d’histoires captivantes de 24 heures. »
De plus, Taylor recommande fortement d’utiliser des calendriers de contenu IA pour des plateformes comme LinkedIn ou Instagram.
« Les chatbots IA peuvent vous aider à créer des grilles de contenu avec des idées de calendriers grâce à des invites avancées », a-t-il déclaré. « Bien que cela ne remplacera jamais l’ingéniosité des humains, c’est formidable pour les idées et l’inspiration et pour aider l’équipe marketing à sortir des sentiers battus. »
L’IA peut également suggérer des légendes pour vos publications sur les réseaux sociaux.
L’outil Caption AI de Cloud Campaign et l’assistant d’écriture de Grammarly peuvent aider à générer de meilleures légendes pour les réseaux sociaux.
Si, par exemple, votre équipe d’achat a sélectionné huit à dix produits spécifiques à promouvoir avant la fête des mères, les outils d’IA peuvent générer des légendes avec divers messages maman tendance, ainsi que les détails du produit sur les articles spécifiques.
IA pour les interactions automatisées, le marketing par e-mail et la vente sociale
Une autre tâche ardue pour de nombreux bijoutiers sur les réseaux sociaux consiste à suivre les commentaires, les questions et les messages directs.
Taylor recommande à ses clients d’utiliser des chatbots sur Facebook et Instagram.
« Intégrez des chatbots IA tels que ManyChat ou MobileMonkey (maintenant Customers.Ai) pour automatiser les interactions avec les clients, fournir des réponses instantanées et proposer des recommandations de produits personnalisées pour les demandes de bijoux », a-t-il déclaré.
Avec une surveillance minutieuse, ces outils peuvent vous faire gagner énormément de temps et offrir des réponses en temps réel à vos clients, même lorsque le magasin ou le bureau est fermé.
Ligthart utilise l’IA dans Google pour l’aider également à être plus efficace dans ses réponses aux e-mails.
« Dans Gmail, vous trouverez des réponses IA qui pourraient vous aider à traiter plus rapidement une pile d’e-mails », a-t-elle déclaré.
De nombreux bijoutiers utilisent également régulièrement le marketing par e-mail et SMS pour rester en contact avec leurs clients.
Selon Wirstiuk, « les plateformes de marketing par e-mail disposent désormais d’outils d’IA pour vous aider à créer un e-mail à partir de zéro, y compris la conception et la copie ».
Cela pourrait potentiellement permettre d’économiser du temps et de l’argent ; assurez-vous simplement de garder votre image de marque cohérente avec chaque conception d’envoi d’e-mails.
Selon Taylor, l’IA peut également améliorer votre vente sociale.
« Nous recommandons à nos clients de mettre en œuvre des moteurs de recommandation basés sur l’IA comme Barilliance ou Nosto pour personnaliser les suggestions de produits, améliorer l’expérience d’achat et stimuler les conversions de produits de bijouterie sur les plateformes de commerce électronique liées aux réseaux sociaux », a-t-il déclaré.
Par exemple, lorsqu’un client envoie un DM pour se renseigner sur un collier de perles ras du cou, le logiciel d’IA peut proposer des suggestions à partir de votre plateforme de commerce électronique.
« Il est sage de considérer l’IA comme un nouvel employé : elle a besoin de formation, de conseils et de soutien. » – Jen Cullen Williams et Duvall O’Steen
Importance de la surveillance pour l’IA
L’utilisation de tout outil d’IA nécessitera une surveillance et une formation minutieuses.
Même s’ils réduisent efficacement le travail humain, ces outils ne remplacent pas et ne devraient pas remplacer l’ingéniosité humaine.
Il est sage de considérer l’IA comme un nouvel employé : elle a besoin de formation, de conseils et de soutien.
L’utilisation de chatbots IA ne signifie pas que vous n’aurez plus jamais à visiter votre boîte de réception DM sur Instagram. Le membre désigné de votre équipe doit vérifier régulièrement les conversations, pendant les heures normales de bureau, pour en évaluer le ton, l’efficacité et les résultats. Soyez toujours prêt à intervenir avec des réponses humaines en cas de besoin.
Wirstiuk prévient que vous devez connaître l’identité de votre marque de fond en comble et y être cohérent lorsque vous rédigez des invites pour ChatGPT et d’autres outils d’IA.
« Ne présumez certainement pas que l’IA sait ce qu’il y a de mieux », a-t-elle déclaré. « Examinez toujours les résultats de l’IA pour vous assurer qu’ils correspondent à l’identité/voix de votre marque, aux besoins de votre public et à vos objectifs. L’IA est un outil formidable, mais il est loin d’être parfait ! »
Ligthart propose un avertissement similaire en disant : « Soyez prudent, cependant. Une fois que vous utilisez, par exemple, ChatGPT, vous reconnaissez facilement les autres qui l’ont utilisé et remarquez qu’un texte peut paraître moins crédible et moins authentique.
« La voie à suivre est de donner la bonne invite et d’adapter cette invite encore et encore jusqu’à ce que vous ayez la meilleure version. Je dirais que l’IA a amélioré mon travail, mais ce n’est qu’un outil. Cela n’enlève rien à votre propre contribution, connaissances ou authenticité si vous l’utilisez correctement.
Il existe de nombreuses nouvelles façons amusantes d’explorer l’IA et de la laisser faire le gros du travail pour vos équipes marketing sur les réseaux sociaux.
Quel que soit l’outil que vous utilisez, gardez les conseils ci-dessus à l’esprit et amusez-vous avec, tout en restant fidèle à l’esthétique de votre marque.
Wirstiuk l’a bien dit : « Quelle que soit votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, il existe certainement une sorte d’outil d’IA que vous pourriez utiliser pour améliorer vos efforts. »