Le fondement de nos principes de marketing responsable est que notre marketing est responsable, précis et ciblé uniquement sur les consommateurs adultes. Aucune personne mineure ne devrait jamais fumer ou utiliser des produits contenant du tabac ou de la nicotine.
Principes de marketing responsable
Alors que nous travaillons à construire un Better Tomorrow™, nos principes de marketing responsable (RMP) guident nos décisions dans la manière dont nous commercialisons nos produits et marques de tabac, de nicotine et sans nicotine. Nous respecterons les mêmes normes élevées sur tous les marchés sur lesquels nous opérons, même lorsqu’elles sont plus strictes que les lois locales applicables.
Nous pensons que la consommation de tabac et de nicotine est un choix réservé aux adultes. Aucune personne mineure ne devrait jamais fumer ou utiliser des produits contenant du tabac ou de la nicotine.
Nous comprenons que les produits que nous vendons présentent des profils de risque différents, mais qu’aucun de nos produits n’est sans risque. Les libertés de commercialisation concernant nos nouvelles catégories sont essentielles à notre capacité à atteindre la réduction des méfaits du tabac (THR). En communiquant et en sensibilisant aux alternatives au tabagisme scientifiquement fondées, nous pouvons soutenir l’accélération de la réduction des taux de tabagisme et, par conséquent, des maladies liées au tabagisme. Il est donc essentiel que nous fournissions aux consommateurs des informations claires et significatives sur nos produits.
Toutes les sociétés BAT, tous les employés et toute personne travaillant en notre nom, à quelque titre que ce soit, doivent adopter ces principes de marketing et chercher à les appliquer de bonne foi à tout moment.
Nos 7 principes directeurs du marketing responsable sont :
- Nos produits sont destinés aux consommateurs adultes
- Notre marketing est destiné aux consommateurs adultes
- Nous nous engageons dans la prévention de l’accès des mineurs
- Notre marketing est honnête et précis
- Nous informons les Consommateurs que nos Produits ne sont pas sans risque
- Nous respectons et respectons toutes les lois applicables
- Nous exigeons de nos partenaires qu’ils commercialisent nos produits de manière responsable
Principes du marketing responsable (0,3 Mo)
Code de marketing responsable
En coordination avec RMP, nos marchés doivent également adhérer à notre Code de marketing responsable, un ensemble de normes dont nous nous tenons responsables et qui guide notre processus décisionnel. Le Code de marketing responsable s’applique à nos produits et marques de tabac, de nicotine et sans nicotine et couvre tous les éléments du marketing, depuis la conception du produit jusqu’à la vente.
Code du marketing responsable (0,3 Mo)
1. Produits et emballages
1.1 Nos produits et leur emballage sont destinés aux consommateurs adultes.
1.2 Nos produits et leur emballage ne seront pas trompeurs ni n’impliqueront que nos produits sont sans risque.
1.3 Notre emballage contiendra toujours des avertissements appropriés, clairement visibles et lisibles.
1.4 Nous nous engageons à réduire l’impact environnemental de nos produits et emballages tout au long de leur cycle de vie.
2. Commercialisation
2.1 Notre marketing s’adresse aux consommateurs adultes.
2.2 Notre marketing ne présentera que des adultes.
2.3 Notre marketing doit être respectueux de la diversité de notre public (y compris : la race, la religion, la couleur, l’origine ethnique, l’origine nationale, les capacités, l’orientation sexuelle et le sexe).
2.4 Notre marketing doit indiquer clairement qu’il provient de BAT ou de nos marques.
2.5 Notre marketing ne suggérera pas que nos produits sont sans risques.
2.6 Notre marketing ne suggérera pas que nos produits améliorent la réussite sociale ou professionnelle ou l’attrait sexuel.
2.7 Nous utiliserons des avertissements appropriés, clairement visibles et lisibles dans notre marketing.
2.8 Nous ne placerons aucune publicité dans des publications imprimées à moins que nous puissions raisonnablement établir que son public est majoritairement adulte.
2.9 Nous ne placerons pas de marketing extérieur à proximité de zones principalement occupées par des mineurs (par exemple, des écoles).
3. Marketing numérique et médias sociaux
3.1 Toutes les activités de marketing numérique sont destinées aux consommateurs adultes.
3.2 Notre marketing numérique ne sera présent que là où nous pouvons raisonnablement établir que l’audience de la chaîne est majoritairement adulte.
3.3 Nous n’utiliserons pas les médias sociaux dans notre marketing pour les marques ou produits de tabac combustible.
3.4 Lorsque nous travaillons avec des tiers pour promouvoir nos produits à risque réduit*† ou nos marques sur les réseaux sociaux, nous veillerons à ce qu’ils soient adultes et que leur public soit majoritairement adulte.
3.5 Nos sites Web et applications pour nos produits et marques sont soumis à une limite d’âge.
4. Ventes
4.1 Nos produits et articles de marque associés ne doivent être vendus qu’à des adultes.
4.2 BAT a mis en place des programmes de prévention de l’accès des mineurs pour empêcher que nos produits soient accessibles ou vendus à des mineurs par l’intermédiaire de BAT ou de ses partenaires commerciaux.
4.3 Nous soutenons les lois et réglementations interdisant la vente de nos produits à toute personne n’ayant pas atteint l’âge minimum légal.
4.4 Nous plaiderons auprès des gouvernements en faveur de lois sur l’âge minimum de 18 ans sans aucune restriction d’âge.
5. Engagement des consommateurs (marketing 1:1)
5.1 BAT ou ses partenaires ne mèneront des activités d’engagement des consommateurs qu’avec des adultes dont l’âge est vérifié.
5.2 Nous n’engagerons pas les non-fumeurs au sujet de nos produits combustibles.
5.3 Les employés ou le personnel d’engagement tiers qui interagissent avec des adultes à des fins de marketing doivent indiquer clairement qu’ils travaillent au nom de BAT.
6. Formation
6.1 Les employés de BAT et les agences de marketing mondiales partenaires impliquées dans le développement, le marketing et la vente de nos produits devront suivre une formation annuelle sur nos principes de marketing responsable, notre code de marketing responsable et les politiques applicables, qui pour les employés de BAT feront partie de notre Normes de conduite professionnelle.
6.2 Les tiers menant des activités de marketing BAT seront informés de nos pratiques de marketing responsable et devront s’y conformer.
7. Gouvernance et propriété
7.1 Les principes de marketing responsable ont été approuvés par le conseil d’administration de PLC et le comité d’audit assure la surveillance de la conformité dans l’ensemble du groupe.
7.2 Nos principes de marketing responsable et notre code de marketing responsable définissent la norme minimale qui s’applique à toutes nos activités de marketing.
7.3 En outre, le Comité mondial du marketing responsable fournit des conseils et une surveillance stratégiques. Les problèmes qui nécessitent une escalade ou des éclaircissements sont soumis au comité de marketing responsable.
7.4 Nous publions dans le cadre de nos rapports et comptes annuels tous les cas de non-respect des réglementations de commercialisation qui entraînent une amende, une pénalité ou un avertissement réglementaire.
7.5 En tant que fonction responsable en dernier ressort des activités marketing du Groupe, la fonction Marketing possède et est responsable de garantir que toutes les activités marketing sont conformes aux principes de marketing responsable, au code de marketing responsable et aux autres normes applicables.
Une approche bien établie
Nous avons introduit pour la première fois les principes de marketing international (IMP) en 2001. Nous révisons régulièrement nos pratiques de marketing pour nous assurer qu’elles restent adaptées à leur objectif et reflètent les évolutions du marketing, de notre portefeuille de produits, de la technologie, de l’évolution de la réglementation et des attentes des parties prenantes.
Le résultat est que le marketing responsable est ancré dans notre culture et dans notre façon de fonctionner. Nos principes de marketing responsable et notre code de marketing responsable actualisés s’appuient également sur des lignes directrices et des boîtes à outils détaillées pour garantir qu’ils sont appliqués de manière cohérente.
Notre formation continue en marketing responsable
Nous avons mis en place un programme de formation continue pour un marketing responsable, couvrant les mesures clés pour garantir la conformité RMP et UAP sur tous les canaux.
La dernière actualisation est soutenue par un cours d’apprentissage en ligne obligatoire pour tous les employés**, donnant vie aux composants de base. Pour nos équipes Marketing et Marketing Legal, une cascade de formations plus approfondies a été proposée.
Pour renforcer l’importance du marketing responsable et de la prévention de l’accès des mineurs dans l’ensemble de l’entreprise, les éléments clés du marketing responsable et de la prévention de l’accès des mineurs sont également intégrés dans l’approbation annuelle obligatoire des normes de conduite professionnelle (SoBC), fournissant un rappel utile à tous les employés. .
Cette formation s’étend également à nos agences Marketing partenaires sur tous les marchés.
Pour en savoir plus et pour voir comment nous garantissons la conformité, lisez notre rapport annuel et ESG combiné BAT.