Les spécialistes du marketing utilisent diverses tactiques pour poursuivre leurs stratégies marketing plus larges. Par exemple, si votre stratégie globale pour une campagne particulière consiste à cibler les femmes célibataires d’un certain âge et d’un certain revenu, l’une de vos tactiques pourrait alors consister à faire de la publicité dans un magazine populaire auprès de ces femmes en particulier ou à devenir sponsor d’un événement caritatif qui ces femmes soutiennent et assistent.
Trouver des tactiques efficaces peut vous aider à atteindre l’objectif de battre vos concurrents. Selon Jan Talamo, CCO de Star Group/M&M, « Dans les guerres médiatiques et marketing de plus en plus hyper-compétitives, en 2015, celui qui arrive le premier gagne. »
Oui, les tactiques de marketing sont une pratique parfaitement logique et intelligente, à condition qu’elles soient légales.
Ces dernières années, des poursuites judiciaires d’une valeur considérable ont été intentées contre de grandes entreprises pour leur commercialisation illégale, notamment des sociétés pharmaceutiques telles qu’AstraZeneca et Pfizer, qui ont toutes deux été traduites devant un tribunal fédéral pour avoir déformé les études et l’efficacité de leurs médicaments afin d’obtenir des médecins. pour les prescrire.
Fausser les résultats des études, mettre l’accent sur les effets positifs tout en omettant les effets négatifs et prétendre qu’un médicament est efficace pour des utilisations non conformes sont des tactiques de marketing que les cabinets d’avocats Phillips et d’autres avocats spécialisés en matière de faute professionnelle médicale et de drogues défectueuses emploieront lorsque des personnes subissent un préjudice injuste.
OK, vous n’êtes donc pas une grande société pharmaceutique ou l’un des autres acteurs majeurs du monde de l’entreprise. Mais à quel genre de pratiques douteuses votre petite entreprise pourrait-elle se retrouver, intentionnellement ou purement par accident ?
Voici 4 tactiques marketing courantes que vous devriez éviter si vous souhaitez éviter des problèmes juridiques :
1. Ne pas appeler/contacter
Pour aider à protéger les consommateurs contre les appels marketing indésirables, le gouvernement a créé le programme Ne pas appeler. L’enregistrement de vos numéros de téléphone mobile et fixe les ajoute à une liste de numéros qu’aucun avocat à but lucratif ne peut légalement appeler. Le Michigan et l’Utah sont allés encore plus loin et ont créé des programmes Ne pas contacter où les gens peuvent également enregistrer leurs numéros de fax, leurs adresses e-mail et leurs identifiants de messagerie instantanée.
Les entreprises qui font du marketing vers une adresse ou un numéro enregistré, qu’elles utilisent des appelants en direct ou des appels automatisés, peuvent s’exposer à des sanctions civiles et pénales. Pour éviter cette pratique et les problèmes juridiques potentiels, renseignez-vous sur les lois sur la protection des consommateurs et le marketing auprès du Bureau de protection des consommateurs de la FTC.
2. Envoyez un e-mail à CAN-SPAM
Si vous utilisez le courrier électronique dans le cadre de votre stratégie marketing, vous devez suivre des directives très strictes pour rester légalement en clair. Par exemple, n’achetez ni ne vendez de listes de diffusion, n’utilisez pas de fausses informations d’en-tête, n’utilisez pas de lignes d’objet trompeuses et incluez toujours une option de désinscription. En plus de ne pas être condamné à une amende pouvant aller jusqu’à 16 000 $ par violation, le respect des règles incitera également davantage de personnes à ouvrir et à répondre à vos e-mails et à faire confiance à votre entreprise. Pour plus de détails, consultez la loi CAN-SPAM.
3. Le vieux appât et interrupteur
Les tactiques d’appât et de changement sont peut-être la plus ancienne astuce publicitaire du monde. Et les nombreuses façons de le faire dans une situation physique sont bien connues (« jusqu’à épuisement des stocks », offres de financement, article réel non illustré, « unique en son genre », etc.). Mais le monde du référencement et du marketing en ligne a sa propre version de ce stratagème séculaire : s’appuyer sur le nom ou la terminologie d’un concurrent et utiliser des mots-clés faux ou trompeurs. Ne le fais pas. Vous gagnerez plus de clients en utilisant un contenu en ligne de qualité et un référencement/mots-clés appropriés.
4. Informations privilégiées sur la recherche sur les concurrents
Une tactique certainement contraire à l’éthique et, dans de nombreux cas, illégale consiste à tenter d’obtenir des informations privilégiées lors de recherches sur votre concurrent. Connaître vos concurrents et ce qu’ils font est une tactique intelligente et logique pour vous aider à savoir comment façonner votre stratégie marketing. Vous pouvez les consulter de plusieurs manières acceptables, par exemple en visitant leur site Web, en vous rendant dans leur entreprise en tant que client et en achetant leurs produits ou services. Ce que vous ne devriez pas faire, c’est essayer d’obtenir des informations à leur sujet auprès de leurs fournisseurs, fournisseurs ou employés actuels ou anciens.
Ne tombez pas dans le piège, volontairement ou inconsciemment, d’utiliser l’une de ces tactiques de marketing illégales et contraires à l’éthique. En fin de compte, ils ne vous coûteront que de l’argent, en ventes et, très probablement, en frais juridiques et en amendes.