Danil Emelyanov, responsable des laboratoires d’IA de Betby, parle à Gambling Insider de l’exploitation du potentiel de l’IA, du pouvoir de la personnalisation et de la compréhension de la vitalité du contact humain.
Par Gambling Insider
Dans quelle mesure pensez-vous que la technologie de l’IA peut aider les opérateurs à gérer une entreprise plus efficace et plus rentable ?
Pour garantir la résilience future d’un site de paris sportifs, il est crucial d’exploiter pleinement le potentiel de l’IA dans l’ensemble de l’expérience du joueur, ce qui nécessite une transition vers des expériences hyper-personnalisées. Les joueurs s’attendent désormais à des expériences de divertissement comparables à celles de plateformes comme Spotify, Netflix et Amazon. Dans ce contexte, les jeux de hasard s’alignent sur d’autres formes de médias, les paris sportifs étant positionnés à la convergence des médias, du commerce électronique et du divertissement.
Le pouvoir transformateur de la personnalisation révolutionnaire est sur le point de révolutionner l’industrie des paris sportifs. La personnalisation automatisée et basée sur l’IA apporte des avantages tout au long du parcours du joueur, depuis l’acquisition jusqu’à la rétention et l’optimisation.
L’intégration de l’IA dans les opérations des bookmakers présente de nombreux avantages, notamment une augmentation significative de la fidélisation des joueurs, des prévisions de désabonnement rapides, un engagement accru grâce à des recommandations personnalisées et la détection précoce des comportements de paris suspects – des domaines dans lesquels les opérateurs traditionnels échouent souvent.
Le pouvoir transformateur de la personnalisation révolutionnaire est sur le point de révolutionner l’industrie des paris sportifs.
Dans quelle mesure l’IA fera-t-elle partie intégrante de l’amélioration de l’expérience utilisateur, par exemple en organisant la personnalisation des paris sportifs pour les joueurs en fonction du comportement passé des utilisateurs ?
L’IA est à l’avant-garde de la transformation de l’expérience utilisateur, en particulier dans des domaines tels que la personnalisation des paris sportifs. L’utilisation de l’IA pour examiner les interactions passées des utilisateurs permet aux plateformes de créer des expériences sur mesure alignées sur les préférences individuelles. Atteindre ce niveau de personnalisation nécessite que la technologie exploite divers points de données, englobant les préférences en matière de comportement de pari, ainsi que des choix spécifiques liés aux équipes, aux sports, aux ligues ou aux tournois.
À mesure que les algorithmes d’IA évoluent continuellement, apprenant et s’adaptant aux comportements des utilisateurs, ils fournissent des recommandations, des cotes et du contenu de plus en plus précis et ciblés. Cela rationalise non seulement la quête de contenu agréable de l’utilisateur, mais crée également une expérience globale plus immersive, agréable et engageante.
Voyez-vous le potentiel de l’IA pour aider les opérateurs à fidéliser leurs clients à elle seule, ou un élément humain sera-t-il toujours nécessaire ?
L’IA a un potentiel important pour aider les opérateurs à fidéliser leurs clients, mais il est essentiel de reconnaître les rôles complémentaires de l’IA et de l’élément humain. L’IA excelle dans le traitement de grandes quantités de données, l’identification de modèles et l’automatisation des tâches de routine. Dans le contexte de la fidélisation des clients, l’IA peut analyser le comportement des utilisateurs, prédire leurs préférences et proposer des expériences personnalisées, engageant et fidélisant efficacement les clients.
Pourtant, même si l’IA peut automatiser de nombreux aspects de l’engagement client, une surveillance humaine est nécessaire pour garantir les considérations éthiques, éviter les biais dans les algorithmes et relever tout défi imprévu.
Je considère donc l’IA comme un ensemble d’outils, avec ces algorithmes d’apprentissage profond générant plusieurs informations précieuses que les bookmakers peuvent utiliser pour optimiser leurs stratégies de fidélisation, notamment la probabilité qu’un joueur se désabonne, combien il pourrait dépenser par pari et si oui ou non. ils sont susceptibles de devenir un parieur VIP. Je pense que l’implication humaine est vitale pour la prise de décision stratégique.
Betby propose une gamme d’options de paris esports, en particulier avec son portefeuille Betby.Games. L’IA aiderait-elle à générer des croisements des paris sportifs traditionnels vers les paris esports ?
La technologie de l’IA supprimera les frontières traditionnelles du contenu, remodelant l’expérience utilisateur globale (UX) des joueurs. Les recommandations de paris et la personnalisation ne se limiteront pas à un sport spécifique ni ne feront la distinction entre les événements réels et les événements esports. À titre d’exemple, Betby.Games élargit son portefeuille de jeux d’esports en introduisant un jeu basé sur la Ligue des Champions. Par conséquent, si un joueur parie fréquemment sur des matchs de football de la Ligue des champions, l’IA pourrait générer des promotions spéciales liées aux événements Betby.Games, permettant aux opérateurs de vendre de manière transparente diverses catégories de contenu.
Même si l’IA peut automatiser de nombreux aspects de l’engagement client, une surveillance humaine est nécessaire pour garantir les considérations éthiques, éviter les biais dans les algorithmes et relever tout défi imprévu.
La réglementation et la conformité sont des sujets d’actualité importants dans l’industrie du jeu en ligne. Comment les développements logiciels peuvent-ils contribuer à simplifier la gestion des risques ?
Une gestion efficace des risques est la pierre angulaire des opérations d’un bookmaker, offrant un espace privilégié pour exploiter le potentiel de l’IA et de l’apprentissage automatique. Ces technologies permettent par exemple aux opérateurs de formuler de manière dynamique des cotes plus précises en temps réel. L’IA à auto-apprentissage utilise des algorithmes sophistiqués pour analyser les données historiques, offrant ainsi aux paris sportifs une meilleure compréhension de la probabilité d’événements spécifiques.
En examinant les données des joueurs, l’IA peut construire de manière autonome des profils détaillés du comportement des parieurs, évaluant le niveau de risque qu’ils représentent pour le bookmaker. Cette automatisation fournit aux opérateurs des informations exploitables pour protéger leur activité, éliminant ainsi le besoin d’une analyse manuelle des données.
Considérez l’ampleur de la tâche : profiler manuellement des milliers de comptes de joueurs en temps réel serait presque impossible pour n’importe quel opérateur. L’IA rationalise non seulement ce processus, mais améliore également sa précision et son efficacité.