7 étapes pour rédiger et concevoir des e-mails qui convertissent

Un canevas de courrier électronique vierge peut être un projet passionnant, mais aussi potentiellement un point de départ intimidant. Vos ressources pour conceptualiser, élaborer des stratégies, rédiger, concevoir et diffuser vos campagnes peuvent avoir un impact considérable sur votre capacité à réussir efficacement et à comprendre l’efficacité de votre programme.

Mais la messagerie électronique est une tactique importante à adopter, compte tenu de son impact sur l’établissement de relations avec les clients. Selon notre Indice des tendances de consommation 2023, l’e-mail reste le format n°1 pour stimuler les ventes, avec 52 % des consommateurs déclarant avoir effectué un achat directement à partir d’un e-mail. De plus, les e-mails ont surpassé de 108 % les bannières publicitaires et les SMS. Cela dit, l’e-mail est un canal éprouvé qui ne doit pas être négligé dans toute campagne de marketing relationnel efficace.

Il est donc important d’examiner les statistiques des e-mails au-delà des performances de la campagne pour voir quelles lignes d’objet, quelle copie d’e-mail, quelle conception et quels CTA ont bien fonctionné… et comprendre pourquoi. Il existe quelques stratégies clés que tout spécialiste du marketing avisé devrait utiliser, basées sur la psychologie derrière ce qui attire l’attention des lecteurs – et les facteurs qui y conduisent.

Voici les choses à faire et à ne pas faire en matière de conception et de rédaction d’e-mails :

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Faire – Faire de l’image de marque une priorité

Il est facile de négliger l’un des éléments les plus critiques du design : votre image de marque. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise en croissance rapide, la cohérence de la marque est essentielle. Si vous n’avez pas encore de directives formelles de marque, y compris des domaines clés de la marque tels que les couleurs, les polices, les logos et le ton de voix alignés avec votre marque, il est temps d’en élaborer.

Il est important d’aligner et de maintenir la cohérence de votre marque dans votre stratégie de courrier électronique avec d’autres canaux médiatiques pour que les lecteurs puissent identifier facilement votre marque au premier coup d’œil.

À ne pas faire – Oubliez une bonne rédaction

Certaines personnes essaieront de vous dire que plus personne ne lit, et avec une copie mal rédigée, cela pourrait être le cas. Les meilleures campagnes marketing contiennent des textes clairs et concis qui attirent l’attention du lecteur et suscitent le désir d’entreprendre l’action que vous avez conçue.

Si vous tombez dans des pièges en matière de rédaction, comme l’utilisation d’une voix passive à la place d’une voix active ou la composition de phrases verbeuses, vous pouvez créer un décalage entre ce dont vous parlez et ce que vous proposez. Concentrez-vous sur le problème que vous résolvez pour votre public et maintenez le ton de votre marque dans le marketing par e-mail.

Faire – Tirer parti de la psychologie pour influencer l’action

Notre subconscient est profondément impliqué dans le traitement de l’information et affecte tout ce que nous pensons, disons et faisons. Exploiter le subconscient avec vos campagnes de courrier électronique et de marketing peut avoir un impact important sur vos taux de conversion.

Tirer parti de la psychologie pour augmenter les conversions et pousser votre public dans une direction spécifique peut être très rentable. Voici quelques exemples marquants :

• Peur de rater quelque chose : Inclure des offres qui expirent peut motiver quelqu’un à faire quelque chose immédiatement. Par exemple, dire quelque chose comme : « Vous n’avez que 30 jours ! donne au lecteur l’impression qu’il pourrait manquer quelque chose. Cependant, communiquer le même délai de 30 jours que « Il vous reste encore 30 jours » fait paraître la date d’expiration plus éloignée.

• Théorie des couleurs : Le bon contraste de couleurs joue un rôle important pour attirer l’attention, à condition qu’il reste lisible. Assurez-vous que les couleurs de vos campagnes par e-mail reflètent votre marque et suscitent l’urgence, mais tenez compte de l’accessibilité des différentes combinaisons de couleurs lorsque vous faites des choix.

• Images émotionnelles : Sélectionnez des images qui racontent une histoire. L’imagerie aide à cristalliser les concepts pour les clients. Les bannières d’e-mail, les icônes et les images de produits peuvent renforcer positivement vos histoires et diviser des blocs de texte.

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À ne pas faire : enterrer le lede

Lorsque vous enterrez le lede, ou la partie la plus digne d’intérêt de l’histoire, votre lecteur passe à côté d’informations critiques. En conséquence, ils peuvent facilement perdre complètement tout intérêt. Si vous avez quelque chose d’important à dire ou une action que vous souhaitez que quelqu’un entreprenne, ne le laissez pas à la fin de votre e-mail.

Faites apparaître les informations les plus importantes au début de votre e-mail. Faites-y écho dans la ligne d’objet, le titre et le texte d’introduction. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez créer un gros bouton CTA sous votre première phrase. Trouvez un moyen de trouver un bon équilibre entre l’annonce des informations les plus importantes, d’une manière raisonnable et attrayante pour vos lecteurs.

À faire — Utilisez les modèles d’e-mails à votre avantage

La mise en page de votre e-mail doit être agréable à regarder et optimisée pour les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et les tablettes, ce qui peut être plus facile à dire qu’à faire si vous êtes une petite équipe avec des ressources limitées.

Une bonne première étape consiste à créer un ensemble de modèles d’e-mails spécifiques à votre marque. Ces modèles doivent être conçus en gardant à l’esprit la conversion que vous souhaitez effectuer. Parfois, la conception la plus simple peut avoir le plus d’impact. Un e-mail d’une ou deux colonnes contenant un graphique de marque, des sections de copie qui divisent le contenu et un bouton CTA clair s’affichent généralement bien sur n’importe quel appareil.

Faire – Pratiquez la personnalisation dynamique

Levez la main si vous avez déjà vu une personnalisation d’e-mail mal tourner. Il s’agissait peut-être de l’erreur classique de balise de personnalisation où le prénom prévu s’affiche sous la forme « {prénom} » ou d’une offre par e-mail magnifiquement personnalisée envoyée à la mauvaise personne.

Lorsqu’elle est incorrecte, la personnalisation peut avoir l’effet inverse de celui souhaité. Une bonne plateforme de marketing par e-mail vous permettra d’étendre la personnalisation au-delà des champs de publipostage typiques que nous avons tous appris à aimer il y a 15 ans. La personnalisation dynamique vous permet d’utiliser des données et des informations pour envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment.

À ne pas faire : utiliser la typographie dans le mauvais sens

Il y a un véritable art et une véritable science dans la typographie. Une bonne typographie améliore l’expérience, attire l’attention sur les informations que vous souhaitez mettre en évidence et incite le consommateur à en savoir plus. Une mauvaise typographie donne des maux de tête aux gens.

Vous n’avez pas besoin d’être un graphiste qualifié pour appliquer certaines stratégies typographiques à vos conceptions d’e-mails. Assurez-vous de vous en tenir aux polices de votre marque. Une bonne règle de base est de deux, voire trois, polices par e-mail, dans une taille de police qui respecte les directives d’accessibilité.

Les meilleures campagnes de marketing par e-mail communiquent clairement les offres, avec une apparence de marque cohérente, et un appel à l’action vif attire les lecteurs. En tant que spécialistes du marketing, nous voulons nous assurer que notre sensibilisation est accessible, pertinente et créée efficacement. L’utilisation de ces stratégies clés garantira que vos campagnes de marketing par e-mail contribueront à convertir les lecteurs en clients et vous aidera à mieux comprendre les bons leviers à actionner et à quel moment.

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