Comme pour tout type de campagne marketing, il est essentiel de mettre en place une stratégie bien pensée avant de vous lancer tête première dans votre première campagne marketing. Les stratégies de marketing e-commerce peuvent être des facteurs essentiels au succès de toute entreprise en ligne. Ces stratégies définissent la manière dont les entreprises atteignent, se connectent et interagissent avec leurs clients sur le marché numérique. S’ils sont exécutés correctement, ils influenceront positivement les ventes, la reconnaissance de la marque et la fidélité des clients.
Définissez vos objectifs
Définissez clairement ce que vous souhaitez réaliser avec votre plan marketing e-commerce. Les objectifs peuvent aller de l’augmentation de la notoriété de la marque à l’augmentation des ventes en passant par l’augmentation de votre clientèle. Fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART) fournira une orientation et un moyen de mesurer le succès de vos efforts de marketing.
Comprenez votre public
Comprendre votre public cible est crucial. Ne présumez pas que vous les connaissez. Recueillez des données sur leurs préférences, leurs comportements et leurs besoins. Vous devez savoir ce qu’ils veulent, quelles solutions ils recherchent et comment les atteindre. Ces informations vous aident à créer des campagnes qui trouvent un écho auprès de votre public pour répondre efficacement à ses problèmes et à ses désirs.
Planifiez une campagne de marketing de commerce électronique
Il est important de toujours élaborer un plan détaillé pour votre campagne. Le plan de campagne de marketing de commerce électronique doit inclure les canaux que vous utiliserez (tels que les médias sociaux, le courrier électronique ou le référencement), le type de contenu que vous créerez et un calendrier d’exécution. Assurez-vous que votre plan s’aligne sur vos objectifs marketing globaux et qu’il est adaptable pour répondre aux conditions changeantes du marché ou aux commentaires des clients. Les plans peuvent être ajustés selon les besoins.
Offrez une remise
L’intégration de remises ou de coupons peut être une tactique puissante pour attirer de nouveaux clients ou encourager la fidélité des clients. Planifiez ces offres de manière stratégique autour d’événements opportuns tels que les anniversaires, les vacances ou le Black Friday. Assurez-vous que le coupon ou la remise est suffisamment important pour offrir une véritable valeur à vos clients. Surveillez les performances de ces promotions pour comprendre leur impact. Des ajustements peuvent toujours être effectués si les coupons ou les réductions ne donnent pas les résultats escomptés.
Auditez votre site Web
Le site Web d’une entreprise constitue souvent la première étape du marketing e-commerce, car il sert de base à une forte présence en ligne. Même si cela peut paraître évident, il est essentiel de donner la priorité à un site Web convivial. Un site Web non professionnel pourrait laisser les consommateurs potentiels s’interroger sur la légitimité de l’entreprise. Demandez à un tiers d’examiner votre site Web à la recherche d’éléments de conception gênants tels que des tailles ou des couleurs de police inappropriées, des images de mauvaise qualité et des fonctions de recherche sur site défectueuses. Assurez-vous également que votre site Web engage efficacement les visiteurs avec des messages clairs, une conception adaptée aux mobiles et des temps de chargement rapides.
Créer un entonnoir de marketing de commerce électronique
L’entonnoir de marketing du commerce électronique est un modèle stratégique décrivant le parcours qu’un acheteur suit depuis la première interaction avec une marque jusqu’à l’action finale souhaitée. Cette action finale souhaitée est souvent un achat. Chaque étape de l’entonnoir nécessite différentes stratégies pour guider le consommateur tout au long de l’entonnoir jusqu’à la conversion. Comprendre et optimiser chaque étape de cet entonnoir est crucial pour un marketing e-commerce efficace.
Pour créer un entonnoir réussi, commencez par le haut en faisant connaître votre entreprise aux consommateurs potentiels. L’étape de sensibilisation se déroule souvent grâce à des efforts de marketing e-commerce tels que les médias sociaux, le marketing de contenu ou l’optimisation des moteurs de recherche. La partie médiane de l’entonnoir se situe lorsque vous avez capté l’intérêt du consommateur pour vos produits. À ce stade, les consommateurs commenceront à explorer vos offres en visitant votre site Web, en s’abonnant à des newsletters ou en suivant votre marque sur les réseaux sociaux. Enfin, au bas de l’entonnoir, les clients sont prêts à acheter. C’est là que les clients potentiels deviennent des clients confirmés.
Surveiller et ajuster
Un énorme avantage du marketing e-commerce est la disponibilité d’analyses en temps réel. Les plateformes de commerce électronique fournissent des analyses de tableau de bord pour aider à suivre les données de vente, les performances des produits, le comportement des clients et le trafic du site, les outils de marketing par e-mail surveillent des indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement, et les plateformes de médias sociaux suivent l’engagement. Toutes ces données peuvent être utilisées pour suivre en continu les performances des campagnes marketing.
Utilisez ces informations pour apporter des ajustements éclairés à vos stratégies afin de vous assurer qu’elles sont alignées sur vos objectifs marketing définis.
Les plateformes de commerce électronique, de médias sociaux et de messagerie facilitent également considérablement l’exécution de tests A/B pour les spécialistes du marketing en leur permettant de modifier et de comparer directement différents éléments de leurs sites Web, de leurs e-mails marketing ou de leurs publicités en ligne. Ces tests peuvent aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions fondées sur les données pour, à terme, améliorer l’efficacité des stratégies marketing.