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Au cours des deux dernières années, le marketing par courrier électronique a explosé. Les ouvertures, les clics et les conversions sont en hausse, tandis que les désabonnements sont en baisse de 50 %, selon Oracle.
Si vous avez une liste de diffusion, c’est une excellente nouvelle.
La moins bonne nouvelle ? Les données se dégradent rapidement, bien plus rapidement que d’habitude.
Vous pouvez vous attendre à ce qu’une fraction de votre liste de diffusion se détériore chaque année, mais la pandémie a fait des ravages sur les données. Des millions de personnes ont perdu leur emploi. « La Grande Démission » a suivi. Les adresses e-mail qui étaient valides la semaine dernière risquent d’être dans une impasse aujourd’hui. Chez ZeroBounce, nous avons constaté qu’environ 30 % de notre liste de diffusion avait été modifiée au cours des 12 derniers mois.
Douloureux? Oui. Lâcher prise sur des contacts pour lesquels vous avez travaillé si dur n’est pas agréable. Mais ce qui est encore plus désagréable, c’est d’avoir des rebonds et de voir votre engagement diminuer parce que vos e-mails vont dans le dossier spam.
Comment la validation des listes de diffusion aide votre marketing par e-mail
Nettoyer les données obsolètes de votre liste de diffusion est la meilleure pratique si vous envoyez des e-mails en masse. Voici quelques raisons à cela :
- Cela vous aide à éviter des dépenses inutiles. Les fournisseurs de services de messagerie facturent souvent en fonction du nombre de contacts que vous avez sur votre liste. Qui veut dépenser de l’argent pour envoyer des e-mails qui ne mènent nulle part ?
- Cela vous aide à éviter les rebonds. Lorsque plus de 2 % de vos e-mails sont renvoyés, le reste de vos messages risque d’atterrir dans le spam.
- Cela vous aide à conserver une bonne réputation d’envoi. Rester dans les bonnes grâces des fournisseurs de boîte de réception est essentiel si vous voulez être là où votre public peut vous voir.
La plupart des spécialistes du marketing savent qu’un nombre élevé de rebonds indique qu’il est temps de nettoyer la liste de diffusion. Mais la validation des listes de diffusion ne se limite pas à cela, et les quatre conseils suivants vous permettront de tirer le meilleur parti du service que vous utilisez.
Quatre choses à savoir sur la validation des listes de diffusion
1. Un validateur d’e-mails doit détecter plus que les e-mails invalides
La plupart des clients ZeroBounce viennent vers nous lorsqu’ils reçoivent trop de rebonds. En effet, les rebonds sont préjudiciables à la délivrabilité de vos emails.
Chaque rebond signifie une opportunité perdue. De plus, les rebonds peuvent empêcher le reste de vos abonnés de recevoir vos e-mails. À mesure que votre réputation diminue, vos chances d’atteindre la boîte de réception diminuent également. La suppression des e-mails invalides devrait donc être une priorité.
Les emails invalides ne sont pas les seuls qui pourraient se cacher dans votre liste et affecter votre délivrabilité. Il existe d’autres types de contacts à risque, et un bon service de validation de liste de diffusion devrait les détecter. Chad S. White décrit ici certaines de ces adresses e-mail. À sa liste, j’ajouterais ce qui suit :
- Emails jetables ou temporaires, qui ne durent que peu de temps, pour finir par rebondir.
- E-mails fourre-tout, qui accepte tous les e-mails dirigés vers un certain domaine. Ils ont tendance à rebondir et je recommanderais de les noter pour en savoir plus sur leur validité.
- E-mails abusifs qui appartiennent à des personnes qui qualifient souvent les e-mails de spam. Un vérificateur de courrier électronique peut les identifier et vous donner la possibilité de les supprimer avant vous recevez une plainte pour spam.
2. Un outil de validation peut valider les adresses e-mail en temps réel
Si vous vérifiez votre liste tous les trimestres, vous êtes probablement en avance sur bon nombre de vos concurrents. Vous voulez être très prudent à propos de votre liste de diffusion et vous assurer qu’elle reste saine plus longtemps ? Validez chaque nouveau contact en temps réel.
Une API de validation d’e-mail fonctionne comme un validateur qui vérifie votre liste en masse. La seule différence est qu’il vérifie vos abonnés un par un, au fur et à mesure qu’ils s’inscrivent à votre newsletter ou s’inscrivent sur votre site Web.
De cette façon, une API de validation des e-mails…
- Ne permet pas à de nouveaux contacts de figurer sur votre liste sans passer par ce processus de vérification
- Vous aide à éviter de rassembler de mauvais contacts en premier lieu, en les rejetant instantanément
- Vous permet de conserver une liste de diffusion plus saine à mesure qu’elle grandit
Votre société de validation d’e-mails devrait vous aider à installer l’API sur vos pages d’inscription. Aussi efficace que cela puisse être, il est sage d’évaluer la qualité de votre liste de diffusion plusieurs fois par an et de supprimer les abonnés inactifs.
3. Certaines plateformes de validation d’e-mails offrent plus que d’autres
Pour une petite différence de prix, certaines plateformes peuvent offrir bien plus que d’autres. Par exemple, certains validateurs d’e-mails ne peuvent détecter que les e-mails invalides. Cela aide, mais qu’en est-il de tous les autres contacts à risque ?
Ensuite, il existe des services de validation d’e-mails comparables qui diffèrent légèrement. Voici quelques fonctionnalités et avantages que vous pourriez demander afin que vous puissiez choisir le meilleur service :
- Est-ce que ça supprime les doublons ? Vous ne voulez pas payer pour envoyer deux fois votre e-mail à la même adresse. C’est du gaspillage, et cela peut ennuyer vos abonnés et ils se désengageront probablement et même vous marqueront comme spam. Pour vous aider à éviter de tels problèmes, certains nettoyeurs de listes de diffusion suppriment les doublons, et ils le font gratuitement.
- Y a-t-il une garantie de remboursement ? Peu d’entreprises vous proposent un remboursement si vos résultats sont médiocres. Une équipe de professionnels de la validation des e-mails doit avoir confiance dans ce que son logiciel peut faire et le sauvegarder avec une garantie.
- Pouvez-vous obtenir une assistance fiable ? Certaines entreprises de nettoyage de listes de diffusion fournissent non seulement une documentation complète pour répondre à vos questions, mais également un support client 24h/24 et 7j/7.
4. La validation de la liste de diffusion doit être effectuée régulièrement
Plus votre base de données s’agrandit, plus elle risque d’acquérir de mauvais contacts. Ainsi, que vous le fassiez en masse ou en temps réel, nettoyez votre liste de diffusion tous les quelques mois.
Surveillez vos rapports par courrier électronique et tenez compte des signaux qui vous indiquent qu’il est temps de nettoyer la liste :
- Vos rebonds dépassent 2%.
- Les clics diminuent et vous n’arrivez pas à engager vos abonnés.
- Vous recevez plus d’une plainte pour spam pour 1 000 e-mails.
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Bien sûr, évitez toujours d’ajouter des abonnés à votre liste de diffusion sans autorisation et efforcez-vous d’envoyer du contenu auquel les personnes se sont inscrites. C’est le moyen le plus efficace de conserver une liste de diffusion saine et engagée et d’augmenter votre retour sur investissement.
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