Apprendre à rédiger un e-mail de vente de premier ordre n’est pas facile. Les destinataires reçoivent en moyenne 120 nouveaux e-mails chaque jour, mais ils ne choisissent de répondre qu’à environ 25 % d’entre eux.
Cette statistique pourrait décourager certains expéditeurs, mais seulement ceux qui voient le verre à moitié vide. 25 % des e-mails reçoivent des réponses, ce qui signifie que le vôtre pourrait en faire partie, à condition que vous appreniez à rédiger des e-mails de vente qui fonctionnent.
Heureusement, vous êtes au bon endroit.
Nous allons vous montrer comment rédiger des e-mails de vente qui n’échouent pas. Vous découvrirez les caractéristiques clés des bons e-mails de vente et nous vous présenterons même quelques exemples réels d’e-mails de vente.
Prêt pour plus d’ouvertures, de clics et de réponses ? Commençons à écrire.
Comment rédiger un e-mail de vente qui n’échoue pas
Pensez à la façon dont vous choisissez votre prochain livre à lire. Vous visitez une librairie et vous devez sélectionner lequel des milliers de titres vous allez acheter et avec lequel vous passerez des heures.
Même si nous disons « il ne faut pas juger un livre par sa couverture », nous le disons tous. Après la couverture, vous regardez probablement l’auteur et le titre. Ensuite, vous pouvez lire le résumé au dos du livre, ou vous pouvez ouvrir la première page et voir comment elle se lit. Vous pouvez soulever le livre, passer à la dernière page, vérifier le numéro de page et estimer combien de temps il vous faudra pour terminer.
Les lecteurs passionnés de livres peuvent ouvrir Goodreads ou Amazon pour vérifier les notes et les critiques. Ils pourraient vérifier s’ils ont déjà lu quelque chose de l’auteur. Le livre a-t-il fait l’objet de listes connues ? Est-ce que cela vaut votre temps et votre énergie ?
Cela ressemble à beaucoup de travail, non ?
Les destinataires d’e-mails n’investissent peut-être pas autant de minutes et de passion dans leur boîte de réception, mais les principes restent valables. Ils vont examiner quelques éléments essentiels et parvenir à une conclusion étonnamment rapide quant à savoir s’ils doivent ouvrir, ignorer ou supprimer votre courrier électronique.
Voici comment vous pouvez améliorer vos chances d’être ouvert :
Ligne d’objet, texte de pré-en-tête, expéditeur, date
Vos destinataires ne voient que 4 choses sur chaque e-mail dans leur boîte de réception (avant ouverture) :
- Ligne d’objet
- Texte de pré-en-tête
- Expéditeur
- Date
C’est ça. C’est tout l’immobilier avec lequel vous devez travailler. Voici comment optimiser pour chaque élément :
Ligne d’objet
Votre ligne d’objet est comme le titre d’un livre. Il doit être suffisamment intéressant pour attirer votre attention, mais il ne peut pas tout dévoiler.
Vous pouvez trouver de nombreuses données sur l’opportunité d’utiliser TOUTES LES MAJUSCULES, les emojis 😜 ou les points d’exclamation, mais ce qui est plus important, c’est la brièveté et le contenu.
- Brièveté: Les e-mails avec des lignes d’objet plus longues ont généralement des taux d’ouverture plus faibles. Soyez bref et doux. Le Hobbit fonctionne mieux comme titre que, disons, L’histoire d’un Hobbit, de nains et de l’anneau de pouvoir.
- Contenu: Répondez à la question de savoir pourquoi votre destinataire devrait ouvrir votre e-mail au lieu des douzaines d’autres messages non ouverts. Vous pouvez inclure une offre attrayante ou un sentiment d’urgence pour aider votre message à se démarquer.
Voici un exemple d’e-mail de vente avec une excellente ligne d’objet :
Ligne d’objet : Preneurs de notes, il est temps de se faire plaisir
Depuis: remarquable
reMarkable s’adresse directement à son public (preneurs de notes) avec une offre pas si évidente. Quiconque aime prendre des notes sera probablement incité à ouvrir et à voir ce que tout cela donne. se livrer est à propos.
Texte de pré-en-tête
Le texte du pré-en-tête est la courte ligne de caractères que vous pouvez voir à côté de la ligne d’objet. Vous pouvez souvent vous contenter de 100 caractères sur les clients de bureau, mais les applications mobiles ont tendance à en afficher beaucoup moins. Nous vous recommandons de le garder le plus court possible.
Mountain Project fait un excellent travail dans cet exemple en s’appuyant sur sa ligne d’objet avec son texte de pré-en-tête. Vous ne savez pas ce qu’est onX Backcountry ? Eh bien, cela va vous aider à trouver votre sommet.
Expéditeur
Le rapport Global Messaging Engagement de Twilio SendGrid révèle qu’« un expéditeur reconnu est le facteur le plus influent » lorsque les consommateurs décident d’ouvrir un e-mail. C’est plus important que la ligne d’objet, l’offre, le contenu ou l’heure de la journée.
Choisissez un nom d’expéditeur qui trouvera un écho auprès de votre public. Les acheteurs potentiels pourraient mieux reconnaître votre nom personnel que le nom de votre entreprise si vous êtes indépendant ou consultant.
Un excellent exemple d’e-mail de vente en action vient de Moosejaw.
Au lieu de simplement envoyer des e-mails à partir du nom de l’entreprise (Moosejaw), ils les envoient souvent à partir de Mike. Les gens ont plus de facilité à se connecter à une personne qu’à une marque, c’est pourquoi il est parfois plus efficace d’utiliser un nom comme expéditeur plutôt qu’une entreprise.
Date
Envoyez des e-mails lorsque votre destinataire est le plus susceptible de les ouvrir. Votre objectif est d’être en haut de la boîte de réception lorsqu’ils ouvrent leur compte de messagerie, pas en bas.
Dès le départ, votre destinataire choisira les e-mails les plus importants à ouvrir et à lire. Après cela, ils s’ennuieront probablement (ou manqueront de temps) et commenceront à supprimer ou à ignorer les e-mails (même si vous avez identifié d’autres éléments comme la ligne d’objet, le texte de pré-en-tête et l’expéditeur).
Apprenez-en davantage sur votre public. Découvrez quand ils vérifient (et ouvrent) généralement leurs e-mails. Si vous n’utilisez pas d’outil de messagerie gratuit (ce que nous recommandons), conservez au moins un journal des moments où vous avez tendance à consulter vos e-mails.
Introduction, offre, appel à l’action
Mais un open n’est pas une victoire complète, pas encore. Une ouverture est semblable à un acheteur de livre qui retire un titre d’une étagère. Ils n’ont pas encore commencé à lire – ils y réfléchissent encore.
Votre objectif n’est pas simplement d’obtenir des ouvertures. Vous souhaitez que vos destinataires ouvrent, lisent, cliquent et répondent. C’est pourquoi vous devez optimiser votre courrier électronique pour obtenir des taux de clics élevés. Voici comment.
- Introduction
- Offre
- Appel à l’action
Introduction
Personnalisez vos e-mails et expliquez directement pourquoi c’est important pour eux. Ne commencez pas par :
« Salut. Je m’appelle Jessie James. Je suis le fondateur de CoolNewTech, une startup qui aide les spécialistes du marketing de contenu à mieux gérer leur contenu. J’aimerais discuter de la façon dont notre produit peut vous aider… »
Votre destinataire voit déjà le nom de l’expéditeur, et il peut également voir votre nom (et bien d’autres informations) dans votre signature. Allez droit au but.
«Je viens de vous voir passer 2 ans chez (nom de l’entreprise). Toutes nos félicitations! Je sais que vous êtes probablement très occupé, mais je pense que je peux vous aider. Cela ne prendra que quelques minutes de votre temps, mais notre produit vous fera gagner des heures (chaque semaine). Envoyez-moi un e-mail pour savoir comment cela peut aider toi spécifiquement… »
Offre
Rendez votre offre irrésistible. 10 % de réduction ne vaut généralement pas le temps de votre destinataire, et le le meilleur produit de tous les temps. Les destinataires sont inondés chaque jour de ce type de promesses : votre offre doit se démarquer.
Premièrement, si vous voulez que votre remise retienne l’attention, vous devez y aller gros. Twilio SendGrid a constaté que votre offre doit être au moins 40 % de réduction pour gagner un clic : toute réduction inférieure sera probablement ignorée ou perçue comme moins légitime.
Consultez cet exemple d’e-mail de vente de Quicken pour voir comment attirer votre public avec une offre de remise importante (40 % de réduction) de la dernière chance (sentiment d’urgence).
Appel à l’action
Dites à votre public quoi faire de votre e-mail, ne le faites pas deviner. Votre appel à l’action (CTA) sera différent pour chaque e-mail, mais assurez-vous qu’il est fort, convaincant et incontournable :
- Acheter maintenant
- Appelez aujourd’hui
- Réserver une réunion
- Abonnez-vous à la newsletter
- Créer un compte
- Envoyez-nous un e-mail
- Participer à l’enquête
Faites ressortir l’intérêt de votre e-mail.
N’incluez qu’un seul CTA dans vos e-mails de vente. Ne demandez pas à vos clients de s’inscrire à une newsletter par e-mail et je vous appelle. Ne leur demandez pas de s’inscrire à un événement et achetez votre nouveau produit.
Demandez-leur de faire une chose. Concentrez toute votre créativité, votre copie et la conception de vos e-mails pour amener votre destinataire à faire cette seule chose.
Mettez en gras, soulignez, alignez au centre, changez la couleur : faites tout ce qu’il faut pour que votre CTA se démarque comme le point culminant de l’e-mail. Parce qu’en fin de compte, peu importe que votre destinataire ouvre, clique et lise l’intégralité de votre e-mail s’il n’effectue pas la seule action que vous souhaitez qu’il entreprenne.
Voyez-vous comment Airbnb procède dans cet exemple d’e-mail de vente ?
Ils l’ont gardé court et agréable, et ils ont ajouté un bouton coloré poussant le destinataire à « Réserver maintenant ».
Améliorez chaque aspect de votre entonnoir de vente
Félicitations, vous savez maintenant comment rédiger des e-mails de vente qui ne sont pas nuls. Cependant, votre e-mail de vente n’est qu’une partie de votre entonnoir. Vous devez encore améliorer votre :
- Publicités Facebook
- Annonces YouTube
- Stratégies de commerce électronique
- Marketing de contenu
- Rédaction
- Marketing sur Instagram
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