Guide complet du marketing par publipostage : avantages et coûts (2023)

Les entrepreneurs en commerce électronique disposent de moyens pratiquement illimités pour vendre : via leurs sites Web, via des détaillants en ligne, directement via les réseaux sociaux et via des campagnes par courrier électronique, pour n’en nommer que quelques-uns. Avec toutes ces voies numériques, il pourrait être surprenant qu’une option analogique – envoyer quelque chose aux clients par courrier – soit en plein essor. Voici comment tirer le meilleur parti de ce canal marketing.

Qu’est-ce que le marketing par publipostage ?

Le publipostage est tout type de matériel promotionnel physique qu’une entreprise envoie par courrier à ses clients ou prospects. Ces promotions prennent généralement la forme de :

• Brochures
• Des lettres
• Dépliants
• Lettres d’information
• Catalogues
• Cartes postales
• Enveloppes de coupons
• Paquets

L’idée sous-jacente du publipostage est que recevoir du courrier fait appel aux émotions des gens, renforce la reconnaissance, stimule les achats et crée des relations.

Le publipostage est-il une forme de marketing efficace ?

Un rapport de 2021 du service postal des États-Unis a révélé que certains secteurs, notamment l’automobile, les services financiers et la vente au détail, allouent une plus grande partie de leur budget marketing au publipostage qu’à tout autre canal, notamment le courrier électronique, les médias numériques, les réseaux sociaux payants et le référencement. Mais les dépenses marketing mises à part, sont-elles réellement efficaces ? Quelques indicateurs clés soulignent l’impact du publipostage.

Taux de réponse élevés

Selon une étude réalisée par l’imprimerie American Litho, les réponses par courrier direct (les demandes ou les contacts effectués par un destinataire de courrier direct) sont 10 à 30 fois supérieures aux taux de réponse moyens des campagnes de marketing par courrier électronique. Les campagnes par e-mail ont en moyenne un taux de réponse de 0,6 %, tandis que le taux de réponse moyen pour les campagnes nationales de publipostage varie de 2,7 % à 4,4 %.

L’Association of National Advertisers fait état de projections plus élevées, le courrier électronique obtenant un taux de réponse de 1 % en moyenne et le publipostage obtenant un taux de réponse pouvant atteindre 9 %. Une étude de la Data & Marketing Association indique que les consommateurs interagissent avec 96 % du publipostage.

Forte réponse émotionnelle et rappel de la marque

Une étude de 2019 a utilisé des techniques de neuromarketing pour mesurer l’attention visuelle, la réponse émotionnelle et l’activité cérébrale des consommateurs lorsqu’ils sont exposés à des publicités. L’imprimé suscitait des émotions plus fortes, était plus mémorable et plus vivant et donnait aux consommateurs le sentiment que les produits ou services étaient plus désirables ou plus précieux que la publicité numérique. De plus, les gens aiment recevoir du courrier : 75 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête USPS ont déclaré que recevoir du courrier leur faisait se sentir spécial, tandis que 37 % ont déclaré recevoir des e-mails marketing « beaucoup trop souvent » et 90 % trouvaient les publicités ciblées ennuyeuses.

Cet avantage neurologique de l’imprimé s’étend à la mémorisation de la marque. Une étude de TrueImpact indique que le traitement du publipostage nécessite 21 % d’effort cognitif en moins par rapport aux médias numériques, ce qui entraîne une augmentation de 70 % du souvenir de la marque provenant du publipostage par rapport aux publicités numériques.

ROI élevé

Le retour sur investissement (ROI) du publipostage est supérieur à celui des autres canaux, selon l’ANA. Par exemple, sur six canaux : courrier électronique, réseaux sociaux, recherche payante, affichage numérique, publipostage et SMS, les entreprises ont le plus utilisé le courrier électronique (82 %), avec un retour sur investissement de 93 %. Mais le publipostage, le canal le plus négligé parmi les canaux, utilisé deux fois moins fréquemment que le courrier électronique, a rapporté un retour sur investissement de 112 %, soit le plus élevé de tous les canaux.

Amplifie l’impact du marketing par e-mail

Associer des campagnes de newsletter par e-mail avec des composants de publipostage peut augmenter les ventes de manière significative. Dans un revue de Harvard business Selon une étude de cas, une entreprise qui a ajouté le publipostage à sa campagne d’e-mails a connu une augmentation de 49 % de ses ventes et de 125 % des demandes de renseignements, 90 % des clients interrogés parcourant le catalogue et le conservant en moyenne sept jours.

Le publipostage est-il cher ?

Le publipostage peut être coûteux, selon le degré d’élaboration de votre campagne. Ce n’est pas aussi simple que d’envoyer un tas de cartes postales et d’attendre les résultats. Une campagne de marketing par publipostage comporte différents coûts :

• Coût d’installation. Les campagnes de publipostage les plus efficaces sont ciblées, donc si vous ne disposez pas déjà d’une base de données d’adresses postales de clients et de clients potentiels, vous devrez peut-être acheter une liste de diffusion auprès d’un fournisseur de publipostage, ou même d’un courtier en listes de diffusion. Les prix varient : vous pouvez payer pour une ou deux utilisations, ou pour un montant forfaitaire pour des utilisations illimitées. Selon le courtier de listes Leadsplease, une liste de diffusion peut coûter au nord de 250 $ pour 1 000 noms et adresses.
• Coût des médias. Le montant que vous payez pour les matériaux réels comme le papier, l’encre, les timbres et les enveloppes correspond au coût du support.
• Coût créatif. Si vous employez un concepteur, un rédacteur et un imprimeur, ces frais s’ajouteront également à vos coûts globaux de publipostage.
• Frais de port. USPS propose des tarifs de courrier de marketing direct en vrac pour une quantité minimale de 200 pièces.
• Coût pour continuer. Les services de marketing par publipostage peuvent facturer des frais d’abonnement, qui couvrent les refontes, les réimpressions et même les coûts discrétionnaires.

USPS dispose d’un outil d’estimation des coûts par courrier direct, qui vous permettra également de soumettre votre budget pour une estimation. Par exemple, il estime environ 800 $ pour la création, l’impression et l’envoi de 500 lettres dans des enveloppes en utilisant les tarifs USPS Marketing Mail. (Gardez à l’esprit que ces coûts varient en fonction des matériaux que vous utilisez, que vous achetiez une liste ou utilisiez la vôtre et que vous embauchiez des talents créatifs.) Son estimation est basée sur l’achat d’une liste pour 15 ¢ par adresse ; 484 $ pour la conception ; frais d’impression de 21 ¢ par pièce et d’envoi par courrier à 29 ¢ par pièce.

Comment créer une campagne de publipostage en 5 étapes

1. Créer une liste de diffusion cible
2. Concevoir une campagne marketing efficace
3. Envisagez un essai routier
4. Rationalisez votre processus de courrier
5. Suivez votre campagne

Faites ces cinq choses pour atteindre votre ciblez votre public, suivez l’efficacité de votre campagne et préparez-vous à des campagnes de publipostage réussies.

1. Créez une liste de diffusion cible

Pour commencer, divisez votre clientèle en groupes de personnes partageant des caractéristiques. Pour ce faire, vous pouvez accéder à votre propre base de données clients ou acheter des listes auprès de courtiers qui créent des listes personnalisées par intérêt ou activité, comme les personnes qui viennent d’emménager, les nouveaux parents ou les personnes qui se trouvent dans des codes postaux avec un certain revenu médian. , par exemple. Assurez-vous que si vous utilisez une liste de diffusion existante, vous la nettoyez pour détecter les inexactitudes ou les contacts qui ont été déplacés.

2. Concevoir une campagne marketing efficace

Considérez l’objectif de votre campagne de publipostage. Souhaitez-vous annoncer une vente, proposer des coupons ou amener les clients directement sur votre site Web ? Plus votre intention pour une pièce conçue est claire, plus elle sera efficace. Créez un titre bien visible qui annonce votre carte de visite. Par exemple, « La légendaire pizza de Chicago arrive à Santa Monica » ou « Des arrangements durables : des fleurs fraîches pendant deux semaines ». Les campagnes de publipostage efficaces incluent un appel à l’action (CTA) clair invitant les clients à agir dans les délais, à récupérer un cadeau ou à profiter d’une vente privée.

Avec votre titre, votre CTA et votre offre doivent se démarquer clairement. Utilisez un design simple et percutant pour que votre client comprenne immédiatement ce que vous proposez. Vous souhaiterez que les clients reconnaissent votre entreprise partout où ils voient votre publicité, alors créez un courrier qui reflète la conception et le message de vos e-mails, de votre publicité et de vos réseaux sociaux.

3. Envisagez un essai routier

Pour une première campagne, vous souhaiterez peut-être commencer avec une petite liste et un nombre limité de mailings afin de déterminer les taux de réponse moyens. Cela peut vous aider à décider avec quel type de volume vous souhaitez travailler à l’avenir.

4. Rationalisez votre processus de publipostage

En fonction de la taille de votre courrier, vous souhaiterez peut-être confier votre travail à une société de marketing par publipostage, qui pourra imprimer votre conception, nettoyer et reformater votre liste de diffusion et envoyer votre campagne pour vous. L’USPS propose des tarifs groupés réduits pour le courrier pré-trié par trois chiffres dans le code postal, et des réductions encore plus importantes pour le courrier pré-trié avec les mêmes cinq chiffres. Les sociétés de marketing par publipostage proposent souvent ce service de pré-tri. Si vous optez pour le bricolage, consultez USPS pour connaître le nombre minimum de pièces. Par exemple, le minimum requis pour le courrier de première classe est de 500 pièces, et pour le courrier marketing, de 200 pièces (ou 50 livres).

5. Suivez votre campagne

Pour suivre vos résultats, vous pouvez partager un code promotionnel unique avec les répondants ou partager une adresse e-mail unique à laquelle ils pourront poser des questions sur votre produit. Vous pouvez également inclure des codes QR ou des liens courts et simples qui dirigeront les clients et prospects directement vers votre site. Lorsque votre client scanne un code QR sur un publipostage, cela le dirige non seulement directement vers une page de destination spécifique, mais cela peut également vous permettre de suivre l’engagement de votre campagne marketing.

3 conseils pour une campagne de publipostage réussie

Vous pouvez augmenter le succès de votre campagne de publipostage en utilisant des outils et des bonnes pratiques.

Offrir une réduction

Offrez des cadeaux, des coupons ou des remises qui encouragent les clients à agir maintenant. Des entreprises comme la société de cosmétiques BOOM! Par Cindy Joseph et la marque de suppléments Obvi ont tous deux dépassé un retour sur investissement de 1 000 % en proposant un simple code de réduction en guise de « reconquête » aux clients réguliers qui avaient dépassé un certain nombre de jours depuis leur dernier achat.

Ne le laisse pas seul

Intégrez le publipostage dans vos campagnes multicanales. Des applications Shopify telles que PostPilot Postcard Marketing, Courrier de peuplier, et Sweet Analytics and Reporting se spécialisent dans les campagnes de publipostage, l’analyse marketing et même la conception d’éléments de publipostage qui peuvent vous aider à intégrer votre campagne dans votre stratégie marketing globale.

Rester simple

Une bonne conception et une bonne copie ne sont pas verbeuses ou trop compliquées – et en fonction de votre campagne, une pièce moins chère (comme une carte postale) peut être tout aussi efficace qu’un emballage découpé élaboré.