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Respectez-vous les boîtes de réception de vos abonnés et clients potentiels ? À quelle fréquence leur envoyez-vous des e-mails ? Respectez-vous leur temps et disposez-vous de données sur le meilleur moment pour leur envoyer un e-mail ? D’après ma propre expérience, après avoir lu de nombreuses façons différentes, vous pouvez demander aux clients de s’inscrire et de s’abonner. L’envoi d’une campagne marketing une fois par mois pour les promotions donne les meilleurs résultats.
Si vous publiez une newsletter mensuelle, mettez en évidence toute promotion importante tout en bas. Il ne dépasse pas les détails de la newsletter et s’enchaîne avec les articles ou les détails de la newsletter. Diffusez la newsletter à un moment donné du mois et la newsletter promotionnelle à un autre moment du mois. Par exemple, nous diffuserions la newsletter au début du mois, puis peut-être une newsletter promotionnelle vers le milieu ou la fin du mois afin qu’elles ne se chevauchent pas avec la newsletter du mois suivant. Nous avons constaté que moins c’est plus, surtout lorsque l’information est de qualité et utile.
En tant que consommateur, cela me dérange de recevoir un nombre excessif d’e-mails de la part de grands magasins et de grandes marques alors que mon e-mail a été fourni comme méthode d’inscription sans connaître aucun opt-in, m’obligeant à me désabonner de chacune des promotions. Je vous recommande de visualiser vos méthodes de fréquence en vous imaginant être le destinataire de votre potentielle newsletter, campagne marketing ou promotionnelle et en réfléchissant à la manière dont vous souhaiteriez que votre boîte de réception soit traitée. Nous avons ainsi obtenu des taux d’ouverture et des engagements nettement plus élevés, car les clients surveillaient les e-mails au lieu de les supprimer sans résultat de réponse, en respectant leurs boîtes de réception tout en fournissant des informations de qualité et des informations sur les produits.
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De nombreux sites Web traitant du marketing par e-mail peuvent suggérer d’envoyer davantage d’e-mails pour obtenir le succès dont vous avez besoin, mais je positionnerais mon argument en faveur de l’envoi d’e-mails uniques par mois. Nous avons utilisé cette approche minimale par courrier électronique et l’avons chargé d’informations ou de détails de qualité concernant quelque chose qui leur est utile et qui ne nécessite aucun de nos produits ou services qui peuvent leur être utiles en tant que consommateur. Cela redevient authentique. Vous êtes là pour aider votre client ou lui fournir un service. Respectez leurs boîtes de réception et apportez de la valeur à votre communication pour améliorer leurs chances d’ouvrir vos e-mails ou votre promotion. Vous serez en compétition pour leur temps avec tous ceux qui ont leur courrier électronique et continuent d’envoyer des messages excessifs. L’utilisation d’autres sites de réseaux sociaux nous permet de publier d’autres promotions tout en respectant les emails de nos acheteurs. Nous préférons les engager personnellement par e-mail afin de créer une porte ouverte leur permettant de nous joindre en dehors des e-mails promotionnels et des newsletters.
Pourquoi cela fonctionne-t-il pour nous ? Je crois personnellement que nous avons donné le ton en disant que les informations que nous leur envoyons leur sont précieuses et que nous n’essayons pas de les vendre. Nous les informons des offres de produits lorsque nous avons de nouveaux détails. Les consommateurs sont informés avant d’acheter, et si nous supposions le contraire, cela entraverait la manière dont nous communiquons nos informations et à quelle fréquence. Je crois que les clients savent qu’il faut vendre pour être en affaires. Positionnez votre produit et service pour ajouter de la valeur et communiquez dans des newsletters bien pensées avec des promotions qui ajoutent de la valeur. Nous avons trouvé des clients appréciant les articles ou services gratuits qui correspondent à ce qu’ils achètent. Par exemple, une lampe de poche gratuite à l’achat d’un sac de couchage.
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Lorsque vous vous concentrez sur la qualité de la communication dans votre marketing par e-mail en étant efficace en termes de timing et de fréquence, vous offrez de meilleures chances d’augmenter les taux de conversion. Lorsque vous combinez publicité payante, trafic organique et marketing par e-mail, vous permettrez un trafic de meilleure qualité vers votre site Web. Votre client sera plus susceptible d’interagir avec vos e-mails. Trop souvent, je reçois une promotion de produit par e-mail, et avant d’avoir le temps de terminer mes recherches sur le produit ou le service, je reçois trois ou quatre e-mails supplémentaires concernant la même promotion ou le même produit. Personnellement, j’ouvre davantage mes e-mails lorsque j’entends moins parler de l’entreprise, et lorsque j’en ai, c’est quelque chose de précieux, ou cela dit simplement bonjour et que je leur manque en achetant chez eux. Ce faisant, ils se placent au premier plan de mon esprit lors de mon prochain achat. Ils sont alors les premiers sur ma liste pour demander quels produits ou promotions sont nouveaux et s’ils bénéficient de réductions.
Si vous envoyez plus de deux campagnes email par mois et n’êtes pas satisfait de vos résultats, je vous mets au défi d’essayer de ne pas envoyer plus de deux campagnes email de qualité espacées chaque mois et de le mesurer sur six mois. Ensuite, demandez à votre client son avis sur ses préférences. Les résultats et les réponses peuvent pencher en votre faveur. Tout dépend de votre secteur d’activité, de votre produit et de votre clientèle, mais si cela ne fonctionne pas actuellement, essayez cette approche. Cela a fonctionné pour nous avec des résultats très efficaces, et je suis convaincu que cela peut fonctionner pour vous.
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