Les newsletters par e-mail communiquent un contenu informatif et axé sur le produit à vos prospects ou clients, en fonction de l’objectif. Malgré les boîtes de réception inondées, les newsletters par courrier électronique sont considérées comme l’outil marketing le plus efficace pour les entreprises en ligne.
Dans le monde du commerce électronique, une newsletter est utilisée pour augmenter la portée de la marque. Il peut servir à plusieurs fins en fonction de vos objectifs de marketing par e-mail. Certains des plus populaires sont :
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Informer les lecteurs des mises à jour des fonctionnalités
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Annonce de ventes flash et autres promotions
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Partager les dernières tendances et actualités de l’industrie
De plus, les newsletters ne sont pas seulement promotionnelles. Ils ont davantage tendance à éduquer et à fournir des informations dans le but de renforcer l’autorité et la crédibilité de la marque.
Alors, comment savoir si votre newsletter par e-mail est un succès ? Vous devez suivre taux d’ouverture de la newsletter et viser 15 à 25 %. Cela peut paraître ambitieux, mais employer les bonnes stratégies vous aidera à y parvenir.
La cadence de la newsletter est un facteur important qui influence les taux d’ouverture de la newsletter. Envoyez-en trop et les gens en auront assez de votre marque, supprimant votre e-mail ou pire, vous marquant comme span. Envoyez trop peu et vous serez oublié de vos prospects et perdrez des clients potentiels !
La question est alors : à quelle fréquence devez-vous envoyer une newsletter par e-mail à votre liste de diffusion ?
La fréquence d’envoi des newsletters dépend du type d’informations dont vous disposez pour vos abonnés ou clients.
Voici ce que suggèrent les pros :
Les experts en marketing numérique recommandent que la fréquence ne soit pas supérieure à deux fois par semaine ou inférieure à une fois par mois.
Vous vous demandez comment ils sont arrivés à cette suggestion ? Ne vous inquiétez pas ; nous le détaillerons pour vous et aborderons tous les facteurs qui influencent la fréquence des newsletters pour un maximum de conversions.
Comment choisir la fréquence de la newsletter
Selon une enquête réalisée par The Manifest, les grandes entreprises envoient des newsletters plus fréquemment que les petites entreprises. L’enquête a également tenté de comparer la fréquence avec les résultats et a créé un graphique montrant les entreprises envoyant des newsletters sur une base quotidienne et hebdomadaire.
Une autre perspective à considérer est celle des clients. Veulent-ils recevoir les newsletters de votre part ou non ? Si oui, à quelle fréquence les souhaitent-ils au cours d’une période donnée ? Cela dépend du type d’informations et de produits avec lesquels vous traitez.
Par conséquent, la taille de l’entreprise et le secteur d’activité sont essentiels à prendre en compte lors du choix de la fréquence de vos newsletters professionnelles.
1. Demandez à vos abonnés
Parfois, les abonnés peuvent être irrités si vous les bombardez fréquemment d’e-mails, mais ils vous oublient si vous envoyez peu d’e-mails. Il faut donc trouver le juste milieu !
La meilleure façon est d’impliquer les abonnés dans le choix du nombre de newsletters par mois. Vous pouvez le faire en utilisant une enquête sur les préférences par courrier électronique comme : cet email a pour but de permettre aux abonnés de choisir la fréquence et le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir via les newsletters.
De plus, vous pouvez même catégoriser les abonnés avec une fréquence faible, moyenne et élevée et envoyer les newsletters séparément pour chaque catégorie. Mais cela pourrait nécessiter que tout le monde soit sur le pont !
2. Tenez compte des statistiques de l’industrie
Comme nous l’avons vu précédemment, le secteur et la taille de l’entreprise sont parmi les principaux déterminants de la fréquence idéale d’une newsletter.
Les industries en développement et en évolution constante reçoivent de nombreuses nouvelles. De nouvelles stratégies affluent toujours et il est important que les gens se tiennent au courant de celles-ci. Cela rend ces industries idéales pour des mises à jour fréquentes de l’actualité avec des newsletters par courrier électronique.
La taille de l’entreprise est également importante à considérer. Par exemple, si vous dirigez une entreprise avec une large gamme de produits, vos newsletters devront être plus fréquentes.
Les petites entreprises et les niches stagnantes nécessitent des mises à jour moins fréquentes.
3. Prenez note de la pertinence de la marque
Certaines entreprises proposent des produits saisonniers ou appartenant à un événement ou une situation particulière. Il est donc inutile d’envoyer des newsletters fréquemment tout au long de l’année, ce qui peut irriter vos abonnés, les obligeant à se désinscrire.
Les clients aiment recevoir des newsletters qui sont :
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Opportun
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Spécifique à la situation
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Attractif
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Déterminé
Pour y répondre, vous devez être conscient de la pertinence de votre marque par rapport à ces derniers. De plus, vous devez continuellement analyser l’environnement externe, c’est-à-dire le marché et les clients cibles, et examiner diverses idées de newsletter pour vous en inspirer.
Quelle est la tendance actuelle du marché et quelles sont les préférences de votre clientèle cible ? Ceux-ci sont ensuite comparés à la gamme de produits, ce qui s’avère ensuite très utile pour décider de la fréquence de la newsletter.
Par exemple, certains événements culturels et religieux incitent les gens à faire de nombreux achats, et vos produits peuvent correspondre à ces événements, comme les cadeaux populaires à l’occasion de Noël. Des informations comme celle-ci sont nécessaires quelques semaines avant Noël et les abonnés les attendent avec impatience.
4. Tenez compte de votre capacité à produire du contenu
Si vous envoyez des newsletters très souvent, le plus gros problème rencontré est l’indisponibilité d’un contenu de qualité. Une enquête a révélé que 32 % des désabonnements sont dus à un contenu médiocre.
Essayez d’envoyer des newsletters lorsque vous proposez du contenu nouveau et de qualité à vos clients. Le contenu doit susciter l’intérêt des lecteurs.
Si vous pouvez produire régulièrement du nouveau contenu, vous pouvez définir une fréquence de newsletter plus élevée, par exemple deux fois par mois. Sinon, ne ruinez pas l’image de marque et tenez-vous-en aux newsletters mensuelles !
5. Testez et retestez
Un moyen fiable de savoir quelle devrait être la bonne fréquence de newsletter pour votre entreprise est de tester, tester, tester !
Exécutez quelques expériences et suivez vos données. C’est simple lorsque vous divisez le processus de collecte en tâches individuelles. Un processus de test simplifié comprend :
- Objectif du test : Établissez la métrique que vous souhaitez améliorer. S’agit-il du taux d’ouverture, du taux de conversion, du taux de réponse ou du nombre de désabonnements ? C’est le point de départ de tout test. Par exemple, si vous faites face à un nombre croissant de désabonnements, vos prospects sont probablement agacés et vous devez donc réduire la cadence de votre newsletter. Vous pouvez également commencer à tester à partir de newsletters hebdomadaires. Ensuite, essayez toutes les deux semaines et passez à mensuellement. Mesurez votre choix de métrique pour trouver le point idéal, puis respectez-le !
- Choisissez votre échantillon : Vous aurez également besoin d’un exemple de liste pour vos tests. Testez vos newsletters sur un petit échantillon. Vous pouvez également exécuter des tests A/B pour accélérer le processus.
- Surveiller et mesurer : Maintenant, surveillez les résultats de la fréquence de votre newsletter en utilisant les mesures que vous avez choisies précédemment. Continuez à mesurer vos résultats au fil du temps pour comparer votre fréquence avec les résultats. N’oubliez pas que les clients et leurs besoins évoluent avec le temps. Par conséquent, vous devez intégrer des tests fréquents à votre stratégie marketing.
Conclusion
Vous savez maintenant à quelle fréquence vous devez envoyer des campagnes par e-mail. Dans une stratégie de marketing digital, vous ne pouvez pas ignorer l’importance de la fréquence des newsletters.
Cependant, vous devez considérer tous les éléments internes et externes liés à votre campagne marketing. Par conséquent, la contribution des clients et les calculs axés sur les données sont essentiels lors du choix de la fréquence de la newsletter.