Les taux de conversion des e-mails de commerce électronique ont considérablement chuté depuis que de plus en plus de spécialistes du marketing ont commencé à utiliser le marketing par e-mail automatisé en 2021, à la suite du passage aux achats en ligne induit par la pandémie.
Pourquoi les taux de conversion des e-mails sont-ils tellement inférieurs à ce qu’ils étaient en 2020 ?
- Le nombre total d’e-mails a grimpé en flèche grâce à l’utilisation plus large de l’automatisation des e-mails, qui a remplacé l’utilisation de campagnes planifiées avec des cadences spécifiques.
Combien de spécialistes du marketing supplémentaires utilisent l’automatisation cette année ?
- 64 % des professionnels du marketing aux États-Unis ont désigné l’automatisation comme la principale tendance de marketing par e-mail incluse dans leurs plans, selon Ascend2 et OMI.
Combien d’e-mails, de SMS et de notifications Web push supplémentaires les spécialistes du marketing envoient-ils ?
- Le volume des e-mails a augmenté d’environ 70 % sur une période de deux ans commençant en 2020. Cette année-là, Omnisend a analysé plus de 10 milliards d’e-mails marketing pour produire ces KPI. Ce nombre a atteint 12 milliards en 2021, puis a grimpé à 17 milliards en 2022.
- En un an, on a enregistré une augmentation de 69,8 % des messages SMS et une augmentation de 283,3 % des messages web push. En 2020, Omnisend a analysé plus de 31 millions de messages SMS et Web push dans une seule catégorie. Le nombre de messages SMS analysés par Omnisend est passé de 63 millions en 2021 à 107 millions en 2022. Le nombre de messages Web push a bondi de manière encore plus frappante au cours de la même période, passant de 54 millions à 207 millions.
L’augmentation du volume des messages n’est pas nécessairement une mauvaise chose, étant donné que les campagnes par e-mail automatisées fonctionnent mieux que les campagnes par e-mail planifiées. La concurrence dans la boîte de réception s’est intensifiée, mais des campagnes bien ciblées peuvent toujours être efficaces.
En raison de ce passage aux campagnes automatisées, les spécialistes du marketing en ligne ne peuvent pas examiner uniquement le taux de conversion des e-mails : ils doivent également prendre en compte le taux de clics pour déterminer si les e-mails automatisés supplémentaires fonctionnent au même taux ou à un taux supérieur à celui de la référence. En fait, 46 % des spécialistes du marketing américains conviennent que le taux de clics est la mesure la plus efficace des performances du marketing par e-mail, selon Ascend2 et OMI.