L’affichage du logo d’une marque à côté de ses messages marketing par e-mail dans la boîte de réception des destinataires peut générer des ouvertures et des clics. Mais bientôt, afficher ce même logo pourrait devenir une nécessité.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) est une spécification de courrier électronique qui permet aux entreprises d’afficher un logo en ligne avec l’objet ou l’adresse d’envoi d’un message électronique dans la boîte de réception de clients tels que Gmail, Apple Mail, Yahoo Mail, etc.
Les logos Yahoo, Amazon et HP résultent des enregistrements de courrier électronique BIMI associés aux enregistrements DNS des domaines d’envoi.
Spécification BIMI
La norme de messagerie BIMI permet aux entreprises de contrôler la façon dont leur logo apparaît dans les clients de messagerie tout en encourageant ces entreprises à adopter les spécifications fondamentales de délivrabilité et d’authentification :
- Cadre de politique de l’expéditeur (SPF),
- Courrier identifié par DomainKeys (DKIM),
- Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC).
Pour les clients de messagerie, les avantages sont une adoption accrue de DMARC par les expéditeurs – ce qui signifie moins de risques de fraude et de phishing – et une meilleure expérience utilisateur.
Pour les entreprises, les avantages incluent (i) une meilleure délivrabilité des e-mails grâce à SPF, DKIM et DMARC, (ii) une exposition de la marque dans la boîte de réception et (iii) la possibilité d’un meilleur engagement marketing par e-mail.
Engagement par e-mail
L’ajout d’un logo à côté d’une ligne d’objet dans une boîte de réception de courrier électronique pourrait augmenter l’engagement du marketing par courrier électronique de 10 % ou plus, selon l’enquête.
Un rapport de juillet 2021 d’Entrust (un fournisseur de sécurité des paiements) et de Red Shift (une entreprise de connectivité) suggérait que l’ajout de BIMI pourrait augmenter les taux d’ouverture des e-mails de 21 % ; augmenter la mémorisation de la marque de 18 % ; et augmentez la probabilité d’achat moyenne d’un incroyable 34 %.
Même une augmentation de 3,4 % inciterait la plupart des spécialistes du marketing à mettre en place BIMI immédiatement.
Un test BIMI réalisé en mars 2018 par Yahoo Mail a montré une augmentation de 10 % de l’engagement par courrier électronique. D’autres ont signalé une augmentation des taux d’ouverture de BIMI jusqu’à 50 %.
Cette capture d’écran montre deux logos eBay. Le plus grand fait partie du message électronique, mais le logo en haut à gauche est un autre exemple de BIMI en action.
Comment mettre en œuvre BIMI
Démarrer avec BIMI est simple.
Assurez-vous que SPF, DKIM et DMARC sont configurés pour le domaine utilisé pour envoyer des messages marketing par e-mail. C’est une exigeance. De plus, bien que DMARC autorise trois actions politiques possibles : « quarantaine », « rejeter » et « aucune » – BIMI ne fonctionnera pas toujours pour le paramètre « aucune ».
Créez une version SVG du logo de votre entreprise basé sur la norme SVG Tiny 1.2 du World Wide Web Consortium. L’organisation BIMI dispose d’un outil de conversion et d’un script d’exportation Adobe Illustrator pour faciliter le formatage du logo. Le logo doit être carré, faire moins de 32 Ko et avoir un fond de couleur unie.
Facultativement, vérifiez le logo de la marque de votre entreprise. BIMI prend en charge les certificats de marque vérifiée d’Entrust DataCard et DigiCert qui valident la propriété de la marque.
Publier le logo sur le web afin que tout fournisseur de boîte de réception de courrier électronique puisse y accéder. C’est aussi simple que d’héberger l’image sur le site Web de votre entreprise, comme n’importe quelle autre image.
Ajouter un enregistrement DNS txt avec des informations spécifiques sur le logo, y compris son emplacement.
La valeur de l’enregistrement txt doit suivre le format :
default._bimi.(domain)
Par exemple, l’enregistrement BIMI d’Amazon.com serait :
default._bimi.amazon.com
Pour les sous-domaines, l’enregistrement txt ressemblerait à :
default._bimi.marketing.amazon.com
L’enregistrement texte DNS comporte trois parties.
v=BIMI1; l=https://d3frv9g52qce38.cloudfront.net/amazon_web_services_196911883.svg; a=https://d3frv9g52qce38.cloudfront.net/amazon_web_services_196911883.pem
La première partie de l’enregistrement texte identifie la version de la spécification BIMI.
v=BIMI1;
Ensuite, le « l » définit l’emplacement du logo.
l=https://d3frv9g52qce38.cloudfront.net/amazon_web_services_196911883.svg;
Si vous avez déposé et vérifié le logo de votre marque, le paramètre facultatif « a » peut être utilisé pour créer un lien vers les certificats de marque vérifiée.
a=https://d3frv9g52qce38.cloudfront.net/amazon_web_services_196911883.pem
Une fois enregistré, le nouvel enregistrement DNS txt peut prendre plusieurs heures pour se propager. Ensuite, une fois propagé, vérifiez-le à l’aide de BIMI Inspector. Le logo devrait bientôt apparaître dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Assistance BIMI
Microsoft ne prend pas en charge BIMI pour Outlook, contrairement à d’autres clients de messagerie, notamment :
- Apple Mail,
- Gmail,
- Yahoo Mail,
- Courrier rapide,
- Marque de nuage,
- La Poste,
- Zone.
Avantage BIMI
Étonnamment, en 2023, de nombreuses entreprises n’utilisent toujours pas SPF, DKIM et DMARC pour réduire la fraude et améliorer la délivrabilité des e-mails. BIMI pourrait encourager ces entreprises à adopter ces normes.
Ainsi, si le BIMI pourrait constituer un avantage concurrentiel en 2023, son utilisation pourrait se généraliser. Ne pas le mettre en œuvre serait un inconvénient.