Parfois, vous oubliez à quel point les améliorations de l’expérience utilisateur et des interfaces utilisateur ont été rapides ces dernières années, jusqu’à ce que vous tombiez sur un logiciel qui semble un peu daté. Ce n’est pas un outil terrible, mais vous ne pouvez tout simplement pas mettre le doigt sur ce qui se passe.
AWeber est comme ça. Il propose une tonne de fonctionnalités, une tarification simple et un support exceptionnel, et son forfait gratuit intègre davantage que la plupart de ses concurrents. Il faut juste un peu plus de temps pour s’y habituer.
Lisez notre revue ci-dessous pour évaluer si les nombreux avantages d’AWeber l’emportent sur ses inconvénients.
À qui s’adresse AWeber ?
AWeber Email Marketing est un logiciel de marketing par e-mail adapté à tous. Il est relativement facile à utiliser – même si sa navigation et l’organisation de ses fonctionnalités peuvent prêter à confusion – ce qui le rend adapté aux spécialistes du marketing inexpérimentés qui n’ont jamais utilisé de service de marketing par courrier électronique auparavant. AWeber dispose également de suffisamment de fonctionnalités avancées pour satisfaire les besoins des spécialistes du marketing expérimentés qui souhaitent créer des campagnes très ciblées.
Les fonctionnalités d’AWeber
AWeber possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment la segmentation, les tests A/B, le contenu dynamique et les pages de destination. Cependant, il ne possède aucune fonctionnalité vraiment remarquable, et il n’était pas toujours clair où se trouvaient les fonctionnalités, ce qui signifiait qu’il était facile de les manquer.
Les abonnés
AWeber propose les options de contact standard pour ajouter ou télécharger manuellement un groupe de contacts. Lorsque vous ajoutez un abonné manuellement (ce qui serait le cas pour les personnes qui débutent dans le marketing par e-mail et qui n’ont pas encore de liste de diffusion), vous pouvez personnaliser les champs. Cela peut aller de la couleur préférée au sexe.
Au fur et à mesure que vous saisissez davantage de contacts, AWeber gagne du temps en suggérant automatiquement des balises et des campagnes possibles en fonction des entrées passées (ci-dessous).
Ajoutez des abonnés à l’aide de balises et d’autres descripteurs. Source de l’image : Auteur
Vous pouvez personnaliser les informations client que vous collectez pour vous assurer que vous disposez des données dont vous avez besoin pour créer des segments. Vous pouvez ensuite adapter vos campagnes afin que le contenu que vous envoyez soit aussi pertinent que possible. Par exemple, si vous vendez des baskets, vous pouvez collecter des informations sur le sexe et la pointure du client, puis créer un segment pour les femmes portant des chaussures de pointure 6 à 8 (ci-dessous).
Ajoutez des champs personnalisés pour approfondir les besoins de vos clients. Source de l’image : Auteur
AWeber vous permet de comprendre et de gérer facilement vos contacts afin que vous puissiez créer les bonnes campagnes et les bons segments. Il existe des tonnes de filtres et d’options de recherche qui vous permettent d’obtenir des informations détaillées sur les clients et de mieux personnaliser les campagnes. Ces filtres et options de recherche incluent :
- Date ajoutée
- Page Web visitée
- Montant de la vente
- Ville
- Champs personnalisés que vous avez ajoutés
Prenons l’exemple de la page web visitée. Vous pouvez voir qui a visité la page produit de vos chaussures de course et créer une campagne ciblée sur ce groupe de clients. En essayant de comprendre ce que veulent vos clients, vous pouvez adapter le contenu que vous envoyez en conséquence.
Il existe également la possibilité de supprimer les abonnés pour s’assurer qu’ils ne reçoivent pas d’e-mails de toutes ou de certaines campagnes. Ceci est utile dans des situations telles que lorsqu’un client a un ticket d’assistance ouvert concernant un problème avec votre produit ou service et que vous ne voulez pas l’ennuyer en lui envoyant un e-mail promotionnel.
messages
AWeber vous propose de nombreuses options pour créer des e-mails, en fonction de votre expérience et du temps que vous souhaitez y consacrer. L’une de ses fonctionnalités les plus intéressantes est son générateur de courrier électronique basé sur l’intelligence artificielle, appelé Smart Designer.
Tout ce que vous avez à faire est de saisir l’URL de votre site Web et il créera une gamme de modèles en quelques secondes. Vous pouvez enregistrer autant de modèles que vous le souhaitez, puis lancer le processus d’édition.
Le tableau de bord de création d’e-mails est bien organisé et présenté, avec une séparation automatique des brouillons d’e-mails que vous n’avez pas envoyés, des e-mails que vous envoyez à tout le monde (diffusions) et des e-mails faisant partie d’une campagne. Ceci est particulièrement utile lorsque vous avez créé de nombreuses campagnes et que vous avez besoin d’une vue plus séparée de vos e-mails pour les retrouver plus rapidement.
L’éditeur d’e-mails est lent et beaucoup plus compliqué à utiliser que d’autres logiciels de marketing par e-mail. Il a fallu beaucoup de tests et de tests avec les options pour créer un message électronique approprié.
L’éditeur de courrier électronique d’AWeber peut être lent et trop compliqué. Source de l’image : Auteur
La fonctionnalité d’aperçu vous permet d’envoyer des e-mails de test pour voir à quoi ressemble votre message sur mobile et sur ordinateur, mais vous ne pouvez pas prévisualiser son apparence sur des clients de messagerie individuels tels que Gmail et Outlook.
La possibilité de calculer votre score de spam en fonction de facteurs tels que l’autorité de domaine, le corps du texte et le nom d’utilisateur contribue à améliorer les taux de délivrabilité des e-mails et augmente la probabilité que votre e-mail se retrouve dans les boîtes de réception de vos clients.
Cependant, les options d’heure d’envoi sont également limitées puisque vous ne pouvez choisir qu’une heure définie. AWeber n’enverra pas automatiquement les e-mails en fonction des fuseaux horaires de vos clients ou à une heure optimale en fonction des heures d’ouverture passées.
Campagnes et workflows automatisés
AWeber propose une série de modèles pour vous aider à commencer à créer des campagnes automatisées, y compris des séries de bienvenue lorsqu’un client s’inscrit à votre liste et des séries de blogueurs, qui proposent un contenu différent, mais connexe, sur une série d’e-mails.
Créer votre propre campagne automatisée (appelée workflow dans de nombreuses autres solutions de marketing par e-mail) est simple, et vous pouvez soit déclencher une campagne lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit, soit en fonction des critères que vous avez utilisés pour identifier les clients (ces balises vous permettent de segmenter votre clients).
Tout ce que vous avez à faire est de glisser-déposer l’option dans le flux de travail.
Formulaires d’inscription
AWeber fournit un générateur de formulaire d’inscription (ci-dessous) pour vous permettre de collecter des informations auprès de clients potentiels et de créer vos listes de diffusion. L’interface utilisateur est maladroite – il est difficile d’amener les différents éléments là où vous le souhaitez – mais elle compense cela par la fonctionnalité.
Par exemple, vous pouvez personnaliser le moment où la fenêtre contextuelle s’affiche, par exemple si elle s’ouvre sous la page actuelle ou s’affiche à la sortie. Vous pouvez également définir différentes fréquences d’affichage, par exemple toujours, une fois par client ou tous les quelques jours.
Cela signifie que vous pouvez personnaliser chaque formulaire afin qu’il ne gêne pas l’utilisateur ou n’entrave pas son parcours d’achat.
Adaptez vos formulaires d’inscription pour chaque utilisateur. Source de l’image : Auteur
AWeber propose une variété de modèles pour vous aider à créer rapidement des pages de destination. Vous pouvez également utiliser sa fonctionnalité Smart Content, qui vous permet d’intégrer du contenu interactif dans vos pages de destination, tel que des sondages, des comptes à rebours, des publications sur les réseaux sociaux, des cartes et des podcasts.
Rapports
La fonctionnalité de reporting d’AWeber suit à la fois les métriques des campagnes par e-mail et les métriques des abonnés aux e-mails. De cette façon, vous pouvez comprendre les performances de vos campagnes et de vos formulaires d’inscription.
AWeber ne suit pas seulement les mesures personnalisées telles que les ouvertures et les clics, mais également des mesures plus granulaires basées sur les revenus qui vous permettent de mesurer correctement le retour sur investissement de vos campagnes.
Cela inclut des mesures telles que :
- Conversions
- Revenus au fil du temps
- Ventes sur une période spécifique (comme les dernières 24 heures)
AWeber fournit non seulement une représentation visuelle de ces données qui vous permet de suivre les performances de vos campagnes individuelles et celles de toutes les campagnes sur une période donnée, mais il vous permet également de prendre des mesures en fonction de ces données. Par exemple, si vous constatez que 150 personnes ont cliqué sur un lien vers votre nouvelle ligne de baskets, vous pouvez créer un segment qui inclut uniquement les abonnés ayant cliqué et leur envoyer un email pertinent et ciblé.
Avantages de l’utilisation d’AWeber
AWeber est un choix solide pour une solution de marketing par e-mail, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer des campagnes génératrices de revenus, et la facilité d’utilisation dont vous avez besoin pour commencer à envoyer rapidement des e-mails attrayants qui intéressent les clients.
Sa fonctionnalité de gestion des abonnés vous aide à comprendre le comportement des clients, tandis que ses rapports vous donnent les informations dont vous avez besoin pour comprendre les performances de vos campagnes.
Il recommande également des actions que vous pouvez entreprendre en fonction de ces données. AWeber facilite également la création de flux de travail basés sur des déclencheurs comportementaux, afin que les clients reçoivent automatiquement des communications pertinentes en fonction des actions qu’ils ont entreprises.
Travailler avec le support d’AWeber
AWeber offre une assistance par e-mail et par chat en direct 24h/24 et 7j/7 à tous ses clients, qu’ils disposent d’un plan tarifaire gratuit ou payant. C’est l’une des seules solutions de marketing par e-mail à faire cela.
Ses options d’aide sont faciles d’accès. Il vous suffit de cliquer sur l’option « aide » dans le menu principal ou de cliquer sur la petite tête dans le coin inférieur droit pour accéder au chat en direct.
AWeber répertorie les liens vers les articles de la base de connaissances au bas des menus concernés. Par exemple, il existe des liens vers des articles sur la gestion de votre liste de diffusion au bas du menu des abonnés.
AWeber offre une assistance 24h/24 et 7j/7 à tous les clients. Source de l’image : Auteur
AWeber propose également un service de migration gratuit pour tous les utilisateurs provenant d’une autre plate-forme dans laquelle ils importent des abonnés et reconstruisent les formulaires d’inscription, les pages de destination et les campagnes.
Tarification Weber
AWeber propose l’une des structures de tarification les plus simples et les plus faciles à comprendre disponibles. Son forfait gratuit permet d’envoyer jusqu’à 500 emails par mois à 3 000 abonnés. Bien qu’il contienne un grand nombre de fonctionnalités pour un forfait gratuit, il n’inclut pas de tests A/B ni d’automatisations basées sur le comportement d’achat passé.
Il n’existe qu’un seul plan tarifaire payant, dont les coûts varient en fonction du nombre de contacts. Le prix commence à 19 $ par mois s’il est facturé mensuellement. Il y a une réduction de 14,9 % si vous payez annuellement.
AWeber propose un forfait gratuit et un forfait payant. Source de l’image : Auteur
La facilité d’utilisation d’AWeber
Lorsque vous commencez à utiliser AWeber pour la première fois, vous êtes invité à créer une liste de diffusion et à saisir une ligne d’objet et un texte de confirmation de message. Bien qu’il s’agisse d’une tentative d’aide et d’automatisation du processus initial, cela peut prêter à confusion. Ces étapes doivent être facultatives et non obligatoires.
Une fois que vous avez dépassé ce délai, AWeber vous propose des étapes pour vous aider à être opérationnel sur le tableau de bord principal, ainsi que des liens vers des conseils et des didacticiels.
AWeber propose de nombreux conseils et didacticiels intégrés à l’application. Source de l’image : Auteur
AWeber n’est pas le logiciel de marketing par e-mail le plus intuitif. Il y avait des moments où je restais bloqué ou je n’arrivais pas à comprendre pourquoi le système ne me permettait pas d’effectuer certaines actions.
Prenez la création d’un segment. Il s’agit d’une fonction clé du marketing par e-mail, mais il n’y a aucune option dans aucun des menus pour « créer un segment ». Pour savoir comment procéder, j’ai dû effectuer une recherche sur Google et lire un article d’aide. Lorsque j’ai trouvé l’information, le processus était simple, mais pour ce faire, je devais d’abord rechercher des contacts et ce n’est qu’ensuite que l’option s’est présentée.
Les astuces intégrées à l’application aident en partie, mais le flux de travail ne s’est pas déroulé aussi bien que celui des autres outils de marketing par courrier électronique. Je ne me sentais pas non plus aussi sûr de savoir où aller ensuite ou si j’utilisais correctement le logiciel et que j’obtiendrais les résultats souhaités.