La technologie ChatGPT, qui génère des réponses et des textes à l’aide de l’intelligence artificielle, pourrait remplir diverses tâches et rôles, notamment ceux impliquant un travail répétitif, dans les entreprises roumaines. Plus précisément, ChatGPT pourrait être un assistant, un archiviste, un analyste de données, un créateur de contenu de blog ou un rédacteur junior, ayant un rôle de soutien pour les employés roumains. Parallèlement, ChatGPT décharge les salariés de certaines tâches et leur offre de nouvelles opportunités professionnelles. Ainsi, ils peuvent obtenir des fonctions plus importantes et se développer professionnellement et personnellement, selon une analyse réalisée par plusieurs entreprises roumaines d’informatique, de marketing numérique et de ressources humaines.
ChatGPT peut sauver les Roumains d’un travail ennuyeux
Les entreprises roumaines estiment que GhatGPT ou une technologie similaire ne pourrait pas remplacer les employés, mais plutôt prendre en charge une partie des activités quotidiennes, notamment celles de routine.
«À l’heure actuelle, ChatGPT pourrait occuper avec succès un poste d’archiviste, pour générer diverses informations liées aux événements, et un poste de rédacteur junior», estime Andrei Georgescu, co-fondateur de White Image, la plus grande société de marketing par courrier électronique en Roumanie. L’entrepreneur souligne que l’application ne pourra pas remplacer le travail d’un professionnel, étant donné qu’elle fournit actuellement de nombreuses réponses erronées, mais que divers postes juniors pourraient être concernés.
Dans le même temps, selon l’entrepreneur Roxana Epure, associée directrice de NextUp Solutions, les technologies avancées, telles que ChatGPT, représentent une manifestation des besoins d’automatisation de l’environnement des affaires.
« ChatGPT peut prendre en charge n’importe quelle tâche répétitive, telle que les informations nécessaires aux clients, ou des tâches d’évaluation telles que les enquêtes de satisfaction client. De cette façon, je peux aider mes employés à s’éloigner du travail ennuyeux et à avoir le temps et l’énergie d’être créatifs. La position hiérarchique n’est pas importante pour les robots, je ne prendrais donc pas sur moi de le promouvoir, mais de lui confier autant de tâches de communication interservices que possible ou avec les clients », déclare Roxana Epure, associée directrice de NextUp Solutions, l’un des les plus grandes sociétés roumaines de solutions logicielles.
Aussi, Daniel Ene, CMO&Partner Limitless Agency, l’une des plus grandes agences de marketing digital, souligne que si ChatGPT était salarié, il obtiendrait un poste d’accompagnement pour aider les collaborateurs, pouvoir apprendre et optimiser les flux dans chaque service.
Elena Georgescu, fondatrice de la société de chasse de têtes True People, estime également que les tâches d’analyse de données, de programmation, de recherche ou d’administration de données peuvent être partiellement remplies par des technologies comme ChatGPT. À l’inverse, les emplois qui nécessitent de la créativité, des interactions humaines et une intelligence émotionnelle élevée ne seront pas facilement reproduits par de telles technologies.
ChatGPT pourrait-il remplacer les managers dans les entreprises ?
Selon les représentants de la société METAMINDS, bien que ChatGPT puisse remplir diverses tâches et rôles dans une organisation, il ne possède pas les mêmes compétences et qualités que les humains et qui sont requises pour occuper des postes de direction.
« Par conséquent, ChatGPT serait plus adapté comme outil ou assistant que comme employé ou manager dans une organisation. ChatGPT peut aider dans la recherche, l’analyse, le reporting, la communication et la résolution de problèmes, mais il ne peut pas remplacer le jugement humain, la créativité, l’empathie, l’éthique et la vision », explique Marius Marinescu, CTO de METAMINDS. Le spécialiste de la cybersécurité souligne que ChatGPT peut également être utilisé pour des activités destructrices par les cybercriminels afin de générer des e-mails de phishing ou du code malveillant pour des attaques de logiciels malveillants à grande échelle pouvant contourner les méthodes de détection traditionnelles.
En outre, les représentants de la société informatique Thoughtworks Roumanie soulignent que l’application GhatGPT ne pourrait pas remplir des responsabilités importantes dans une entreprise ni remplacer les employés. Selon Ina Iovițoiu, Lead Data Scientist chez Thoughtworks Roumanie, la technologie ChatGPT n’a pas la capacité de prendre des décisions logiques qui impliquent des critiques car elle n’excelle pas actuellement dans ce chapitre, c’est pourquoi elle ne peut pas atteindre un niveau très élevé dans la hiérarchie. Ainsi, de l’avis du spécialiste, un rôle approprié pourrait être celui d’un assistant intelligent pour le service Customer Support, où il peut guider les clients dans divers processus opérationnels ou fournir des informations de base.
ChatGPT, une solution incontournable dans le secteur du marketing ?!
Étant donné que la compétence principale de ChatGPT est la création de textes, il pourrait jouer un rôle important dans les activités marketing, apportant de grands changements à l’industrie créative.
Selon les spécialistes de White Image, la plus grande agence de marketing par courrier électronique de Roumanie, ChatGPT peut être utilisé en partie dans les activités de création et de référencement des agences de publicité, de marketing numérique ou dans les services marketing des entreprises. « Je ne pense pas que ChatGPT puisse être une technologie de base en marketing, étant donné que toutes les informations qu’elle fournit doivent être vérifiées et qu’elle ne peut pas analyser des situations complexes. Peu importe les spéculations sur ce sujet, nous sommes loin d’en être là », explique Andrei Georgescu, co-fondateur de White Image.
Dans le même temps, Daniel Ene, CMO&Partner Limitless Agency, souligne qu’une application comme ChatGPT ne pourra pas remplacer une personne ou un service dans l’industrie du marketing numérique, mais que les possibilités sont illimitées. Selon le spécialiste du marketing numérique, ChatGPT peut créer des publicités, générer des idées de contenu et des textes pour des sites Web et des blogs, rechercher des mots-clés, générer des titres et des descriptions pour la zone SEO et, par défaut, générer du contenu pour les pages de produits et les pages de catégories dans un site en ligne. magasin. « Le plus dur pour cet outil, c’est la partie SEO d’un site internet ou d’une boutique en ligne. Nous ne pensons pas que cela soit possible dans un avenir proche, mais cela peut nous aider beaucoup. Maintenant, d’après les tests que nous avons effectués, au moins en Roumanie et dans la langue roumaine, les résultats ne sont pas excellents, mais nous savons qu’ils seront beaucoup améliorés dans de courtes périodes », conclut Daniel Ene, CMO&Partner Limitless Agency.
Enfin, du point de vue du recrutement d’employés, Elena Georgescu, fondatrice de True People, souligne que l’intelligence artificielle peut remplacer tous les rôles basés sur l’analyse de l’information et des données, mais pas ceux basés sur l’humain, l’émotionnel, l’empathie et l’analyse des données. la relation entre les gens. Les tâches comportant un composant chatbot pour le support client, les rôles d’analyste, le reporting des données, les éléments de communication et la programmation de base peuvent être réalisées par la technologie, mais il est peu probable que l’IA prenne en charge les rôles de stratégie, de leadership et de communication de crise, voire même commerciaux.