Attirez les patients vers votre cabinet avec la bonne empreinte numérique

Ne cherchez pas seulement des patients dans les salles d’attente de votre cabinet médical privé. Aujourd’hui, les patients sont plus susceptibles de se tourner vers Internet lorsqu’ils recherchent des réponses médicales, et si vous souhaitez entrer en contact avec eux, vous devrez utiliser des stratégies de marketing avancées en ligne pour créer une plus grande empreinte numérique.

Rob Rosenberg, président de Springboard Brand and Creative Strategy dans la banlieue de Chicago, et Chris Boyer, stratège numérique principal, ont présenté une série de recommandations de grande envergure sur la manière dont les cabinets médicaux privés peuvent créer des empreintes numériques avancées pour soutenir leur marketing dans un récent AMA STEPS Forward.^® Webdiffusion de l’Académie de l’innovation.

Les gourous de la marque ont indiqué que les patients se tournent vers le Web pour obtenir des informations sur les qualifications des médecins, les ressources médicales et les avis de médecins individuels, et que les cabinets qui réussissent doivent communiquer efficacement en ligne grâce à une conception de page Web de pointe, une participation active aux médias sociaux et un contenu numérique créatif.

Des recherches récentes indiquent que les ressources en ligne sont les outils incontournables pour les patients et qu’une stratégie numérique sophistiquée est indispensable pour les cabinets privés, ont-ils expliqué lors de la séance de formation qui fait partie de la série AMA Private Practice Simple Solutions de programmes gratuits et ouverts. accédez à des cycles d’apprentissage rapide qui offrent des opportunités de mettre en œuvre des changements concrets qui peuvent immédiatement accroître l’efficacité des cabinets privés.

La session « Marketing avancé et image de marque pour les cabinets privés » est disponible sur demande, comme le sont toutes les sessions précédentes de la série AMA Private Practice Simple Solutions (inscription requise).

Selon une étude présentée lors de la webdiffusion, plus de 60 % des patients potentiels recherchent un médecin ou un professionnel de la santé avant de prendre rendez-vous.

En outre, environ :

• 94 % utilisent les avis en ligne pour évaluer des médecins ou d’autres professionnels de la santé.
• 43% déclarent préférer prendre rendez-vous en ligne.
• 41 % déclarent que les médias sociaux ont influencé leur choix de médecins ou d’autres professionnels de la santé.

Boyer a noté que les patients sont devenus beaucoup plus actifs en ligne depuis le début de la pandémie de COVID-19 et que pour se connecter avec ces patients potentiels, les cabinets doivent aligner leur stratégie d’information sur les outils Internet utilisés par ces patients. Cela inclut les moteurs de recherche Web, les médias sociaux et le contenu numérique distribué sur d’autres sites Web.

« Il existe de nombreux espaces numériques où vous pouvez vous promouvoir », a déclaré Boyer. « Dans le paysage numérique moderne, il s’agit d’aligner ces canaux numériques… pour créer une empreinte numérique cohérente. »

Cette empreinte est un élément important de votre réputation numérique qui aide les patients potentiels à vous trouver et valide leur décision, contribue à augmenter vos références et met en valeur votre expertise, a-t-il déclaré.

Le site Web du cabinet est le centre de l’écosystème numérique, ont déclaré les experts, et devrait inclure les biographies du personnel, les CV et d’autres informations qui mettent en valeur les différenciateurs concurrentiels du cabinet, ce qui vous rend spécial.

Le site Web devrait également mettre en avant divers outils que les patients peuvent utiliser pour gérer leur relation avec les cabinets, tels que le paiement de factures en ligne, les rendez-vous et les formulaires. Le cabinet doit également vérifier que le site Web est conforme aux normes d’accessibilité en matière de type et de conception.

Il faut un jugement clinique avisé ainsi qu’un engagement à collaborer et à résoudre des problèmes difficiles pour réussir dans des contextes indépendants souvent fluides, et l’AMA offre les ressources et le soutien dont les médecins ont besoin pour démarrer et maintenir leur succès en pratique privée.

Le contenu des sites Web est devenu plus important que jamais et les médecins devraient développer un contenu qui non seulement identifie le cabinet et ses ressources, mais met également en valeur l’expérience du patient, ont-ils déclaré.

Le contenu peut être polyvalent, créé non seulement pour le site Web, mais également pour être distribué sur les canaux Web et les réseaux sociaux associés. Par exemple, des articles de blog – des articles d’actualité de 1 000 mots ou moins sur l’actualité, l’engagement communautaire et les développements de l’industrie – peuvent être créés pour le site Web du cabinet, puis réutilisés pour d’autres médias, notamment des bulletins d’information, des brochures, des messages texte et des présentations, a déclaré Boyer.

Comment garantir que les patients potentiels voient et lisent le contenu ? L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) positionne le contenu à diffuser devant un public approprié, en fonction des mots-clés de l’historique de recherche et des balises méta intégrées au contenu Web. D’autres fonctionnalités HTML telles que les balises de titre et les méta descriptions sont également essentielles pour influencer les résultats de recherche.

Une technique plus avancée, le marketing par moteur de recherche (SEM), peut également améliorer la visibilité du cabinet. Le SEM implique l’utilisation de stratégies de médias numériques payantes pour vous permettre d’atteindre des patients potentiels en fonction de leurs comportements de recherche, de leur utilisation du site Web et de leur ciblage en ligne.

Il est peu probable que les médecins et le personnel soient experts dans ces techniques. Rosenberg et Boyer ont recommandé que les cabinets privés s’associent à des fournisseurs de technologies Web possédant une formation et une expérience capables de diriger le marketing Web.

Choisir le bon fournisseur est essentiel, a déclaré Rosenberg, et il a recommandé que les cabinets examinent attentivement les qualifications, en particulier l’expertise de l’industrie médicale et la connaissance des réglementations et normes de l’industrie. Vous devez également établir des objectifs et des cibles dès le départ, en définissant la portée de votre relation et en vous préparant aux imprévus, a-t-il déclaré.

Apprenez-en davantage sur la section des médecins de pratique privée de l’AMA, qui vise à préserver la liberté, l’indépendance et l’intégrité de la pratique privée.