Bonne nouvelle pour les propriétaires de Maruti ! Service de voiture à domicile maintenant avec ces mesures de sécurité – Actualité automobile

Maruti Suzuki a annoncé qu’après le long confinement dû au coronavirus pandémie, 2 000 ateliers dans 1 100 villes ont désormais commencé à fonctionner. Certains de ces ateliers étaient déjà ouverts pendant le confinement pour accompagner les clients dans les situations d’urgence ainsi que pour soutenir le personnel des services essentiels. Le constructeur a maintenant annoncé ses nouvelles procédures opérationnelles standard auxquelles l’ensemble de son réseau de concessionnaires et de services adhérera afin de maintenir la sécurité de son personnel ainsi que de ses clients. Les lignes directrices et les conseils ont été stipulés par l’État et les gouvernements centraux. Les réseaux de Maruti Suzuki comprennent 3 800 centres de service dans 1 914 villes. Les ateliers restants qui ne sont pas encore opérationnels se trouvent actuellement dans les zones rouges et orange. Ces ateliers commenceront à fonctionner dès qu’ils auront reçu les approbations nécessaires des autorités.

Kenichi Ayukawa, directeur général et PDG, Maruti Suzuki Inde a déclaré : « Maruti Suzuki s’engage à déployer tous les efforts possibles pour assurer la sécurité des clients visitant les centres de service. Avec la distance sociale comme nouvelle norme, nous encourageons nos clients à profiter de la commodité et de la sécurité des services à domicile tels que – « Service sur roues » et « Pick and Drop ». Grâce à ces initiatives de service, les clients n’ont plus besoin de sortir de chez eux pour prendre leur voiture. entretien. »

Il a ajouté : « Les employés de l’atelier ont été formés et équipés pour rendre les processus de service sans contact, sans paperasse, en mettant l’accent sur l’hygiène, la sécurité et les installations de surveillance à distance. »

Maruti Suzuki proposera des options de service de voiture à domicile aux clients. De plus, il offrira également un service Pick and Drop de véhicules. Partho Banerjee, directeur exécutif (service), Maruti Suzuki India, a déclaré que le constructeur avait déjà démarré l’installation de service de véhicules à domicile et que son réseau existe actuellement avec une force de 400 véhicules « Service sur roues ». Ce service est uniquement conçu pour les services périodiques de base. Bannerjee a déclaré que Maruti Suzuki s’attend à ce que la demande de services à domicile augmente à la lumière de la situation actuelle et que lorsque la demande pour ce service se fera sentir, elle étendra davantage le réseau. Bannerjee a assuré que les mêmes directives de désinfection, de distanciation sociale et de sécurité qui sont pratiquées à l’atelier seront également suivies lors des services à domicile.

(auto_blockquote title=”Maruti Suzuki s’attend à ce que la demande de services à domicile augmente à la lumière de la situation actuelle, et lorsque la demande pour ce service se fera sentir, elle étendra davantage le réseau.”)(/auto_blockquote)

Maruti Suzuki a déclaré avoir formé rigoureusement plus de 80 000 membres du personnel aux nouvelles directives en matière de mesures de sécurité et d’hygiène pour la sécurité des clients et d’eux-mêmes. Le personnel de l’atelier sera étroitement surveillé pour sa santé ainsi que d’assurer la sécurité du client puisque le personnel de l’atelier est l’interface de première ligne avec les clients. Maruti Suzuki adoptera également les processus de service sans contact grâce à une numérisation accrue, comme d’autres fabricants, et a introduit un manuel d’entretien numérique sans papier pour éliminer les points de contact communs et partagés.

Bannerjee a ajouté que si les clients souhaitent faire réparer leur voiture, lors du processus de réservation en ligne, ils devront s’assurer de leur aptitude à visiter l’atelier. Leur entrée dans le centre de service dépendra d’un contrôle de température à la porte, suivi d’un rapport sanitaire du gouvernement indien délivré A.Application rogya Sethu. Maruti découragera tout client souhaitant se rendre chez le concessionnaire s’il présente des signes de problèmes de santé.

Le personnel de l’atelier devra porter un équipement de protection à tout moment tandis que la désinfection des clés du véhicule aura lieu pendant le ramassage et le dépôt par l’associé. Les conseillers du service seront tenus de faire preuve d’une stricte prudence. Ils utiliseront une housse de siège jetable, une housse de direction et un pommeau de levier de vitesses avant d’entrer dans le véhicule. Les salons clients des ateliers seront désinfectés à plusieurs reprises si les clients souhaitent s’y rendre pendant l’entretien de leur véhicule.

De la même manière pour les clients, Maruti Suzuki a également développé une application qui sera utilisée en interne par son personnel ainsi que par le personnel de son concessionnaire. L’application surveillera leur état de santé et s’ils ne se sentent pas bien, ils seront encouragés à ne pas venir travailler pour leur santé et la sécurité du reste du personnel et des clients.