Brevo (anciennement Sendinblue) est une solution de marketing par e-mail robuste conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Il offre toutes les fonctionnalités essentielles dont une entreprise a besoin pour se connecter et interagir avec ses clients, notamment une excellente automatisation, des modèles de courrier électronique professionnels et des outils intégrés de gestion de la relation client (CRM). Brevo présente quelques inconvénients mineurs à noter, tels qu’un chargement parfois lent et une importation de données capricieuse, mais son ensemble de fonctionnalités globales solides et ses prix attractifs en font un gagnant du choix des éditeurs pour le marketing par e-mail, aux côtés de Campaigner, HubSpot Marketing et Mailchimp.
(Note de l’éditeur : Campaigner appartient à Ziff Davis, la société mère de PCMag.)
Tarifs et forfaits de Brevo
Vous pouvez vous inscrire à Brevo avec une adresse e-mail ou un compte Google ou Apple. Après une vérification rapide de votre compte, vous êtes invité à fournir des détails sur vous-même et sur votre entreprise, tels que votre nom, le nom de l’entreprise, l’adresse professionnelle et le site Web. Brevo demande également la taille de votre équipe, le nombre de contacts dont dispose votre entreprise (pour vous guider vers un plan approprié) et si vous vendez ou non en ligne.
Une fois que vous avez fini de saisir les informations demandées, Brevo vous demande de sélectionner un plan. Vous avez le choix entre quatre forfaits, chacun répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le volume d’e-mails est la mesure la plus importante ici, car tous les forfaits Brevo prennent en charge des contacts illimités.
Le forfait gratuit est idéal pour les entreprises qui souhaitent explorer les fonctionnalités de Brevo sans y investir immédiatement. Ce niveau vous limite à 300 e-mails par jour et vous propose des modèles d’e-mails, l’éditeur glisser-déposer et des e-mails transactionnels. Il vous permet également de créer des campagnes SMS et WhatsApp. Il n’y a pas non plus de limite au nombre de contacts.
Bien que 300 e-mails par jour suffisent pour expérimenter, vous n’irez pas très loin avec un compte gratuit si vous disposez d’une liste de contacts importante. Le niveau suivant est Starter. À partir de 25 $ par mois, vous obtenez tout dans le forfait gratuit, mais sans la limite d’envoi quotidienne. Vous bénéficiez d’analyses et de rapports de base, d’une assistance par e-mail et de 20 000 e-mails par mois. Vous pouvez augmenter le volume des e-mails avec un curseur pratique, mais naturellement, cela augmente également le tarif mensuel. Les forfaits Gratuit et Starter utilisent la marque Brevo dans les campagnes. Si vous souhaitez que cela soit supprimé, cela coûte 12 $ supplémentaires par mois.
Le plan Business à 65 $ par mois est le niveau supérieur et il est conçu pour les professionnels du commerce électronique et les responsables marketing. Il commence à 20 000 e-mails par mois et est livré avec toutes les fonctionnalités incluses dans Starter. Cependant, il ajoute des tests A/B, l’automatisation du marketing et des statistiques avancées. Si votre entreprise a des exigences encore plus élevées, Brevo Plus est la solution de premier ordre et la plus personnalisable. Brevo Plus offre une sécurité de niveau entreprise, des intégrations avancées, une gestion des sous-comptes, une assistance personnalisée et des options de contrat flexibles, mais vous devez contacter le service commercial pour élaborer un plan précis pour votre entreprise.
Les prix de Brevo sont attrayants de deux manières. Premièrement, c’est facile à comprendre car il se limite à une seule structure, à savoir les envois mensuels d’e-mails. Des concurrents comme HubSpot Marketing et Zoho Campaigns ont souvent plusieurs structures basées non seulement sur le volume d’e-mails, mais également sur le volume de contacts (et parfois une combinaison des deux). Cela peut être un casse-tête lorsque vous essayez de prévoir le coût réel d’un service. De plus, Brevo coûte tout simplement moins cher que de nombreux concurrents. Par exemple, Campaigner commence son tarif à 59 $ par mois pour 5 000 contacts. Lorsque vous comparez cela avec le volume d’e-mails attendu pour ce nombre d’abonnés, Brevo arrive en tête, surtout compte tenu de toute la nouvelle puissance marketing qu’il offre.
Cela dit, Brevo entraîne quelques coûts supplémentaires qui ne sont pas évidents au premier coup d’œil. La plateforme permet de créer des campagnes SMS et WhatsApp, mais ce sont des frais supplémentaires qui utilisent un système de crédit. Vous devez acheter des crédits pour envoyer ces campagnes mobiles, qui sont vendues par lots d’environ 100 messages. Le prix varie selon les régions, mais aux États-Unis, par exemple, un module complémentaire de 100 messages coûte 1,09 $. Un module complémentaire de 100 messages WhatsApp coûte 3,16 $. C’est relativement peu coûteux, mais ce coût peut grimper rapidement en fonction du nombre de campagnes mobiles que vous comptez envoyer.
Les pages de destination sont extrêmement utiles lorsque vous souhaitez diriger vos clients vers une page Web liée à une campagne, mais elles entraînent des coûts supplémentaires. Les forfaits Gratuit et Starter n’en ont pas, tandis que le forfait Business n’en propose qu’un. Si vous souhaitez en créer plusieurs, que ce soit pour plusieurs produits ou clients, cela coûte 24 $ par mois pour cinq pages supplémentaires.
Naviguer dans Brevo
Brevo est une plate-forme merveilleusement conviviale avec une interface utilisateur (UI) claire et facile à comprendre. En plus du message de bienvenue bien visible chaque fois que vous vous connectez à votre compte, Brevo propose une liste pratique de tâches suggérées à accomplir pour optimiser votre portée. Si vous avez une tâche plus pertinente à gérer, tous les onglets essentiels liés au travail, y compris les campagnes, l’automatisation et les contacts, se trouvent sur le côté gauche de l’écran.
Nous apprécions le fait que Brevo soit libéral dans ses suggestions, ce qui permet aux débutants de démarrer extrêmement facilement. Les messages et fenêtres contextuelles regorgent d’aide chaque fois que vous lancez une tâche, qu’il s’agisse d’une campagne, d’une segmentation ou d’une automatisation, mettant en évidence certaines des tâches les plus courantes de la catégorie. Par exemple, lors de la création d’un nouveau segment, Brevo suggère des segments prédéfinis, tels que ceux pour les abonnés aux e-mails engagés, les abonnés aux e-mails inactifs, les contacts d’un code de pays spécifique ou les contacts avec une tâche en attente. C’est très pratique et nous apprécions les suggestions utiles, même si un professionnel chevronné pourrait trouver les conseils et l’intégration un peu excessifs.
La seule vraie critique ici est la lenteur parfois du chargement. Brevo est globalement réactif, mais le passage à de nouvelles tâches ou à des pages différentes semble étrangement lent. Cela n’a pas entraîné de problèmes majeurs lors des tests, mais a parfois rendu l’utilisation des outils un peu maladroite.
Gestion des contacts et des campagnes avec Brevo
La première chose que vous souhaitez faire après avoir créé un compte est de télécharger vos contacts. Nous avons modifié une feuille Excel avec nos emails de test à cet effet, pour correspondre aux champs proposés par Brevo. Lors de notre premier téléchargement de contact, certaines informations n’ont pas été correctement transférées. Vous pouvez choisir de ne pas télécharger les champs sans correspondance ou de créer un nouvel attribut et un nouveau type de champ dans la section Paramètres de l’onglet Contacts. Par exemple, vous pouvez ajouter un champ de date pour les anniversaires et un champ de texte pour le sexe. Le problème était relativement mineur et Brevo met en évidence les incohérences avant de sauvegarder vos données, afin que vous puissiez apporter les modifications appropriées. Le processus n’était pas aussi simple que celui de Campaigner, qui vous fournit un exemple de feuille Excel à modifier et à télécharger, mais l’inconvénient était globalement relativement mineur.
Une fois vos clients enregistrés, vous pouvez revenir aux contacts pour les segmenter dans les catégories dont vous avez besoin pour vos tâches de campagne. La section dédiée aux segments de Brevo permet d’en créer facilement autant que vous le souhaitez en fonction de vos propres critères ou de l’un des segments prédéfinis de Brevo. Vous n’avez pas nécessairement besoin de le faire pour lancer une campagne, mais il s’agit d’un outil inestimable lorsque vous adresserez des campagnes à une clientèle spécifique à l’avenir.
Créer une campagne est également un jeu d’enfant. Choisissez le courrier électronique, les publicités Facebook, les SMS, le Web Push ou WhatsApp si vous y intégrez. Vous pouvez également créer des automatisations personnalisées. Avec l’e-mail, vous pouvez soit créer une campagne standard, soit choisir un test A/B pour envoyer différentes versions d’une campagne à deux groupes de test différents. Quoi qu’il en soit, vous sélectionnez le nom de la campagne, la ligne d’objet et l’adresse e-mail de l’expéditeur. Vous pouvez même utiliser l’IA pour laisser Brevo vous préparer une ligne d’objet, mais les résultats étaient assez fades et robotiques lors de nos tests. Une fois cela fait, vous pouvez accéder au module de conception pour créer le visage de votre campagne.
Brevo propose plus de 40 beaux modèles, mais il vous propose également six mises en page épurées que vous pouvez personnaliser à votre guise. L’éditeur glisser-déposer vous permet de déplacer et d’ajuster facilement les éléments. Vous pouvez ajouter du code manuellement si vous êtes à l’aise avec HTML ou Rich Text Editor (ou si quelqu’un dans l’équipe l’est). Une fois que vous avez finalisé l’apparence de l’e-mail, vous pouvez le prévisualiser dans votre navigateur, puis le planifier selon vos besoins.
Automatisation et intégrations avec Brevo
Les fonctionnalités d’automatisation du marketing de Brevo sont également étonnamment faciles à comprendre et à utiliser. L’outil propose des modèles de flux de travail de base que vous pouvez modifier et reconcevoir davantage pour les tâches dont vous avez besoin. Les exemples incluent les messages de bienvenue, les messages d’anniversaire, les modèles basés sur l’activité et les notifications déclenchées par des paniers abandonnés, des visites de pages, des visites de sites Web ou des achats de produits. La plupart de ces flux de travail sont automatisés à part entière, avec des messages contextuels demandant des informations telles que des contacts ciblés, un délai et un modèle d’e-mail. Il s’agit d’un excellent point de départ pour des campagnes goutte à goutte et axées sur le commerce.
Si vous avez besoin de quelque chose de plus spécialisé, vous pouvez démarrer un flux de travail personnalisé avec les types suivants : un fichier de contact de base, un contact qui a terminé une activité de courrier électronique ou de site Web, un contact qui a soumis des données ou un contact qui a été tagué lors de sa visite sur votre site Web. site web. Une fois que vous avez déterminé quel contact ajouter à votre flux de travail, vous baserez votre séquence sur une série de conditions si/alors pour déterminer ce qu’il faut envoyer dans votre communication de suivi. Il n’y a pas de limite au nombre d’interactions que vous pouvez créer, mais votre compte est toujours limité par le volume d’e-mails que vous payez par mois.
Ces fonctionnalités d’automatisation robustes améliorent également les intégrations CRM de Brevo. Le suivi pratique des abonnements, les outils d’analyse et la gestion transparente des contacts vous offrent tous les outils dont vous pourriez avoir besoin pour capitaliser sur les opportunités créées par vos campagnes. Dans l’ensemble, les fonctionnalités d’automatisation de Brevo se distinguent par leur assez robustesse, compte tenu du prix relativement bas de la plateforme. Certes, Brevo oriente directement ses solutions vers les PME. Pour les outils de marketing par e-mail et d’automatisation destinés aux entreprises de la taille d’une entreprise, pensez à HubSpot Marketing ou Salesforce Pardot.
Brevo prend actuellement en charge 65 intégrations, notamment les plateformes de commerce électronique, Google Analytics, Shopify, WooCommerce et WordPress. Vous pouvez combiner le marketing digital avec un suivi basique des achats de produits, et y ajouter des workflows en fonction de leur activité. Il prend également en charge l’extension Facebook Ads pour tirer le meilleur parti de la plate-forme si vous avez des abonnés actifs sur la plate-forme de médias sociaux populaire.
Brevo est une plateforme de marketing par e-mail Breezy
En passant de son ancienne marque Sendinblue, Brevo propose un ensemble d’outils de marketing par e-mail robuste qui allie prix abordable et facilité d’utilisation. Les PME peuvent tirer le meilleur parti des fonctionnalités d’engagement et de connectivité de Brevo, et les éléments supplémentaires, tels que l’intégration de SMS, WhatsApp et Facebook, complètent à merveille l’ensemble. Il est décevant que certaines fonctionnalités (comme les SMS et les pages de destination supplémentaires) coûtent plus cher et ne soient pas incluses dans les forfaits Brevo, mais ce qui est proposé reste très impressionnant pour le prix. En tant que tel, Brevo mérite notre prix Editors ‘Choice pour le marketing par courrier électronique.