En tant que plateforme complète, ActiveCampaign offre une variété de fonctionnalités de base centrées sur le marketing, les ventes et le commerce électronique. Par exemple, il dispose de fonctionnalités d’automatisation robustes qui permettent aux entreprises de créer facilement des campagnes par e-mail, de générer des prospects et de générer des conversions. En plus de sa suite de marketing par e-mail dotée d’un éditeur convivial, il dispose également de capacités avancées de suivi, de collecte de données et de reporting ainsi que d’un système de gestion de la relation client (CRM) pour aider les utilisateurs à rester en contact avec leurs contacts, à établir des relations et à générer davantage de ventes. .
Éditeur d’e-mails WYSIWYG
ActiveCampaign utilise un éditeur d’e-mails « Ce que vous voyez est ce que vous obtenez » (WYSIWYG) qui facilite la création de nombreux types de campagnes de marketing par e-mail. Les utilisateurs peuvent sélectionner un modèle prédéfini, qui sert de manière plus réaliste de mise en page prédéfinie. Celui-ci est ensuite personnalisé en temps réel, permettant aux utilisateurs de voir facilement à quoi ressemblera leur e-mail pour ses destinataires.
Pour les utilisateurs plus avancés, il a également la possibilité de créer des e-mails contenant uniquement du texte ainsi que des e-mails HTML personnalisés. Cela ajoute beaucoup de flexibilité pour les équipes de différents niveaux de compétence et d’expérience, tout en contribuant à garantir que le résultat semble toujours professionnel.
Automatisations du courrier électronique et du marketing
ActiveCampaigns permet aux utilisateurs d’utiliser des automatisations et de créer des flux de travail avec des déclencheurs avancés. Par exemple, cela peut être aussi simple que d’envoyer un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés ou d’envoyer automatiquement un e-mail après qu’un client potentiel abandonne son panier. Mais cela peut également impliquer des flux de travail plus complets avec une segmentation conditionnelle afin que les utilisateurs reçoivent certains e-mails en fonction de leurs interactions avec les e-mails précédents, par exemple s’ils ont ouvert l’e-mail, cliqué sur un lien ou effectué un achat.
Suivi, collecte de données et reporting
ActiveCampaign est l’une des meilleures plateformes du genre pour ses capacités de suivi, de collecte de données et de reporting. Les utilisateurs ont la possibilité de suivre divers aspects des performances de leur campagne bien au-delà du taux d’ouverture ou du taux de conversion standard. Il peut être configuré de manière à suivre également un utilisateur de votre site Web, y compris en utilisant les données de Google Analytics. En termes de reporting, il propose un certain nombre de rapports différents que les utilisateurs peuvent exécuter, notamment les performances des campagnes, les tendances des clients de messagerie, le contenu prédictif et les tendances d’ouverture et de lecture. Collectivement, cela donne aux utilisateurs une bonne profondeur d’informations, qui peuvent être utilisées de manière stratégique pour développer des campagnes les plus performantes.
Gestion de la Relation Client (CRM)
Une autre fonctionnalité clé d’ActiveCampaign est son CRM intégré. Cela peut être un outil utile pour les entreprises qui ne disposent pas déjà d’un CRM mais qui souhaitent pouvoir favoriser plus efficacement les prospects entrants à mesure que leur liste de contacts s’allonge. Par rapport aux meilleurs CRM du marché, les fonctionnalités CRM d’ActiveCampaign sont assez légères, mais elles permettent aux utilisateurs de créer un pipeline personnalisé, de créer et d’attribuer des tâches, de définir des objectifs personnalisés, de prévoir des transactions et de suivre les progrès. Dans l’ensemble, il s’agit d’un CRM solide pour ceux qui s’appuient fortement sur le marketing par e-mail mais qui n’ont pas encore configuré de CRM.
