Chris Orzechowski
Chris Orzechowski
En 2018, mon partenaire commercial Mike Yanda et moi nous préparions pour le tout premier lancement de produit, et nous avions besoin d’un rédacteur capable de créer une page de vente et des e-mails à fort taux de conversion. Mike a rencontré un gars nommé Chris Orzechowski via un groupe d’entrepreneuriat sur Facebook et a pensé qu’il serait un bon choix.
Il y avait quelque chose chez Chris. Non seulement c’était un ancien professeur comme moi, mais il est aussi très direct avec un sens de l’humour irrévérencieux. Tu le sauras à propos de Chris si tu suivez-le sur Twitter. Il a également présenté une stratégie que Mike et moi avons appréciée, et qui a donné de meilleurs résultats que prévu : 136 000 $ pour notre tout premier lancement de produit.
Depuis, j’ai travaillé un peu plus avec Chris et je l’ai vu passer du statut de rédacteur indépendant à celui de propriétaire d’une agence de marketing par courrier électronique, connu pour son style d’écriture « Orzy ». Je l’ai même récemment embauché à nouveau pour aider au lancement d’un autre nouveau produit, et je suis ravi de savoir où il nous mènera.
Cela fait dix ans que Chris a commencé, et il a travaillé avec plus de 200 clients, généré plus de 100 millions de dollars de revenus et aidé plus de 4 000 étudiants à démarrer leur carrière de rédacteur. Parce qu’il est clair que Chris sait ce qu’il fait – et j’ai une expérience directe entre ses mains très compétentes – je voulais passer du temps à discuter avec lui de ce que les propriétaires d’entreprise, en particulier les nouveaux propriétaires d’entreprise, doivent savoir sur le marketing par courrier électronique.
Il s’agit d’une interview à lire absolument si vous avez négligé votre liste de diffusion ou si vous n’avez mis en œuvre aucune stratégie de messagerie.
Salut, Chris. Au plaisir de parler avec vous, mais avant de commencer, je souhaite vous poser des questions sur un article de fond récent à votre sujet qui disait que vous aviez réalisé un chiffre d’affaires de 974 000 $ l’année dernière. Le plus intéressant, c’est que vous ne travaillez que quatre à cinq heures par jour, avec moins de dix ans d’expérience en tant que rédacteur rémunéré.
Je suis sûr que certaines personnes se demandent quel est le piège ou l’arnaque, et que diriez-vous à quiconque remet en question la légitimité de ces chiffres ?
Bien sûr, cela peut paraître fou. Mais depuis sept ans, j’ai constitué ma liste de diffusion et créé des offres évolutives qui m’aident à me « cloner » et à travailler avec les clients et les étudiants de manière plus efficace. J’ai plus de 21 000 abonnés par courrier électronique et plus de 4 000 étudiants qui m’ont acheté des produits au fil des ans.
Je gagne beaucoup d’argent en fournissant des services individuels aux clients. Mes frais de projet commencent à 10 000 $ par projet.
Je fais également du conseil, du coaching et de la formation d’équipe, et je travaille en tant que directeur marketing fractionné (fCMO) pour deux marques.
En plus de cela, je vends des livres, une newsletter imprimée à 149 $/mois (avec plus de 200 abonnés dans le monde), des cours numériques et des programmes de coaching de groupe.
De plus, je reçois des revenus d’affiliation provenant de différents services, outils et logiciels dont je fais la promotion de temps en temps.
Donc, en réalité… ce n’est pas fou du tout.
J’ai trouvé des moyens de vendre « Chris Orzechowski » à de nombreux segments différents du marché à différents niveaux de prix.
J’ai entendu de nombreux propriétaires d’entreprise dire que l’une des plus grandes erreurs qu’ils ont commises lors de leurs débuts a été de négliger leur liste de diffusion, soit de ne pas en créer une, soit de ne pas l’entretenir. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi c’est si important dès le premier jour ?
La vérité est qu’une liste de diffusion est l’un des seuls atouts que vous pouvez réellement posséder dans un environnement commercial en ligne.
Vous n’êtes pas propriétaire de vos abonnés Instagram. Instagram en est propriétaire.
Vous n’êtes pas propriétaire de votre compte Twitter. Twitter en est propriétaire.
Vous n’êtes pas propriétaire de votre chaîne YouTube. YouTube en est propriétaire.
VOUS êtes propriétaire de votre liste de diffusion. C’est dans cette base de données que se trouve l’argent. Si vous perdiez tous vos comptes de réseaux sociaux, vous pourrez toujours gagner de l’argent tant que vous aurez votre liste.
De plus, le courrier électronique a un retour sur investissement insensé par rapport aux efforts que vous déployez.
Il y a une raison pour laquelle chaque personnalité des médias sociaux, influenceur ou spécialiste du marketing finit par vous rediriger vers une liste de diffusion.
La boîte de réception e-mail est intime. C’est quelque chose que les gens vérifient plusieurs fois par jour. C’est là que sont livrés tous vos documents et reçus importants. Plus vous créez une liste grande et de meilleure qualité, plus il est facile de réaliser des ventes.
Vous avez dit que le courrier électronique avait un retour sur investissement insensé, et j’ai lu que le retour sur chaque dollar dépensé est d’environ 36 $. Cela vous semble-t-il correct ? Ou existe-t-il une autre façon d’évaluer le retour sur investissement du temps et de l’argent que les propriétaires d’entreprise débutants mettent dans leurs listes ?
J’ai vu cette statistique circuler, mais je n’ai aucune idée d’où elle vient ni à quoi elle fait référence. Je ne sais pas comment les gens arrivent à ce chiffre.
Retour sur quoi ? Combien payez-vous pour votre logiciel de messagerie ?
Il n’y a aucun coût d’acquisition pour envoyer un e-mail, comme c’est le cas pour quelque chose comme une publicité Facebook.
Si ce chiffre est calculé en fonction de ce que vous payez pour votre logiciel de messagerie, mon entreprise a enregistré un retour sur investissement de 697 : 1 l’année dernière.
Je pense qu’une statistique plus utile à laquelle les propriétaires d’entreprise doivent prêter attention est le « revenu par abonné ». Vous divisez vos revenus mensuels par le nombre d’abonnés.
Cette métrique vous donne un aperçu global de la santé générale et des performances de votre programme de messagerie. C’est un calcul simple, mais cela est influencé par la fréquence d’envoi, la taille de la liste, la délivrabilité, la stratégie, les ouvertures, les clics, les conversions, etc.
Si votre RPS est trop bas, vous savez que vous laissez des bénéfices de côté.
Tant que votre RPS évolue dans la bonne direction, vous êtes en bonne forme.
Cette mesure a beaucoup plus de sens pour moi, et c’est également ainsi que nous aimons vérifier la santé de notre liste.
Maintenant, je suis sûr que quelqu’un lira ceci avec le sentiment de manquer quelque chose parce qu’il ne s’est pas concentré sur sa liste de diffusion. Alors, pour ces propriétaires d’entreprise, pouvez-vous décrire les étapes les plus élémentaires et les plus concrètes pour démarrer ? Que doivent-ils faire en premier ?
Donc, si vous n’avez pas envoyé d’e-mail à vos abonnés depuis un certain temps, la première chose à faire est d’envoyer une campagne de réengagement. Il s’agit généralement de 1 à 2 e-mails qui essentiellement vous « réintroduisent » auprès des abonnés.
C’est une bonne idée de leur rappeler comment et pourquoi ils ont été inscrits sur votre liste en premier lieu. Ensuite, faites-leur savoir que vous allez recommencer à envoyer régulièrement des e-mails. Et puis donnez-leur la possibilité de se désinscrire.
Il est également bon de présenter certains contenus/sujets que vous aborderez dans les semaines à venir pour susciter l’intérêt des gens. Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour les diriger vers de nouveaux produits ou offres dont vous disposez.
À partir de là, quelles sont quelques bonnes pratiques simples pour entretenir votre liste ?
Une fois que vous avez exécuté votre liste dans le cadre d’une campagne de réengagement, vous disposez désormais d’un « segment actif » auquel vous pouvez commencer à envoyer des e-mails.
La meilleure façon de nourrir ce segment est d’envoyer au moins un e-mail par semaine.
J’aime faire un e-mail de style « Dans les coulisses du QG ». Vous racontez simplement une histoire de l’intérieur de l’entreprise. Présentez quelques nouveaux produits sur lesquels vous travaillez. Parlez du travail que vous faites et de la façon dont vous construisez la marque.
Les gens aiment ça.
Ils aiment un regard intérieur.
Cela crée également un lien fort avec vos abonnés. Ils se sentent comme de véritables initiés.
Si vous commencez à le faire une fois par semaine, vous pouvez ajouter un e-mail hebdomadaire supplémentaire (un autre jour) avec une présentation de produit plus simple.
C’est également une bonne idée de planifier au moins une à deux promotions basées sur des délais chaque trimestre. Ce sont des périodes de promotion plus agressive avec certaines conséquences en cas de non-achat. Il peut s’agir d’une offre groupée, d’une remise, d’un cadeau avec achat ou peut-être d’une série limitée d’une certaine collection.
Pendant que vous faites tout cela, vous devriez créer chaque semaine des automatisations de cycle de vie pour générer davantage de revenus automatisés. Des exemples en sont des éléments tels que les séquences de bienvenue, les séquences de panier abandonné et les séquences post-achat.
Rome ne s’est pas construite en un jour.
Construisez votre infrastructure un e-mail à la fois.
Pour tous ceux qui sont prêts à franchir les étapes au-delà de cette campagne de réengagement, comment doivent-ils prioriser leurs efforts de courrier électronique ?
La chose la plus rentable que vous puissiez faire est de créer des séquences automatisées qui se vendent pendant que vous dormez, afin que vous puissiez ensuite évoluer pendant que vous dormez (ce qui se trouve être le titre du livre que j’ai écrit sur l’automatisation du marketing par courrier électronique pour le commerce électronique).
Si vous disposez déjà d’une suite complète d’automatisations du cycle de vie permettant de vendre et de vendre des produits de manière croisée à vos clients, vous êtes en pleine forme.
La prochaine meilleure utilisation de votre temps et de votre énergie est de trouver des moyens d’élargir votre liste afin de pouvoir alimenter la machine.
Et maintenant, pour une vision à très long terme, quand devriez-vous commencer à confier vos responsabilités de rédaction à un professionnel comme vous ou à quelqu’un qui a suivi votre programme de coaching ?
Ma philosophie est la même pour n’importe quel rôle.
Lorsque vous êtes à un point où vous pouvez obtenir un meilleur retour sur votre temps ailleurs dans l’entreprise, il est alors temps d’externaliser.
La plupart des meilleurs rédacteurs ne travailleront pas avec des marques qui font moins de sept chiffres, à moins que vous n’ayez un autre facteur X à offrir (un réseau, une expérience/un accès unique, des incitations à la performance, etc.).
Ne pensez même pas à approcher un rédacteur publicitaire à moins que vous ne soyez adapté au marché des produits… et que vous disposiez d’au moins une source de trafic solide.
Les rédacteurs ne sont pas des magiciens.
Ils ne peuvent pas multiplier les zéros.
Si vous ne pouvez pas réussir sans embaucher un rédacteur, vous devez retourner à la planche à dessin et améliorer votre offre.
Ce sont tous de très bons conseils. En conclusion, y a-t-il d’autres conseils, sagesses ou orientations que vous aimeriez partager ?
J’ai deux conseils. L’un vient de Napoléon et l’autre de Charlie Munger.
Napoléon a dit à « N’interrompez jamais votre ennemi lorsqu’il fait une erreur. »
Ne vous inquiétez pas de ce que font vos concurrents. Ne vous lancez pas sur eux s’ils font quelque chose de stupide ou de préjudiciable. Ne les copiez pas aveuglément, car vous n’avez aucune idée de ce qui se cache derrière leur entreprise.
Concentrez-vous sur vous-même et sur ce que vous pouvez contrôler. En fin de compte, c’est tout ce qui compte.
Deuxièmement, « La première règle de la composition est de ne jamais l’interrompre inutilement. »
Il m’a fallu cinq ans pour atteindre 5 000 abonnés par courrier électronique. Cela représente cinq ans passés à publier des articles de blog chaque semaine, à apparaître sur des podcasts, à donner des formations privées à différents groupes et adhésions et à écrire un e-mail sur ma liste chaque jour.
Il m’a fallu deux ans pour doubler ce chiffre et passer de 5 000 abonnés à 10 000 abonnés.
Trente jours plus tard, ma liste a encore doublé et est passée d’environ 10 800 abonnés à plus de 21 000.
Nombre total d’abonnés en augmentation
Chris Orzechowski
La cohérence est le maître mot du jeu.
Les personnes qui réussissent du jour au lendemain deviennent généralement des échecs du jour au lendemain.
Rester en ligne.
Restez dans le jeu.
Garde la tête baissée.
Dépassez tout le monde.
Le vainqueur va au butin.
Chris, ça a été génial. Merci beaucoup.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Chris, son agence, ses livres et autres produits, vous pouvez le trouver sur Le rédacteur d’e-mails.
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