Comment engager vos abonnés par e-mail

Comment engager vos abonnés par e-mail

Selon les données de Litmus, le marketing par e-mail a le retour sur investissement le plus élevé de toutes les stratégies de marketing numérique, rapportant 36 $ pour chaque dollar dépensé. Il augmente la notoriété de la marque en gardant votre entreprise devant votre public cible. Il fait également la promotion de votre contenu et génère des prospects.

Considérez les huit conseils suivants pour engager vos abonnés par courrier électronique et profiter des avantages du marketing par courrier électronique.

1. Utilisez une liste de diffusion saine et valide.

Un engagement élevé des abonnés commence par la création d’une liste de marketing par e-mail de destinataires de qualité dans votre public cible. Voici quelques considérations cruciales lors de la gestion d’une liste de diffusion de qualité :

• N’achetez pas de listes d’abonnés par courrier électronique : L’achat de listes n’est pas une option. C’est une perte de temps, d’argent et d’efforts et, légalement, on contourne la limite. Les lois sur la confidentialité des données telles que le Règlement général sur la protection des données et le California Consumer Privacy Act de 2018 exigent des inscriptions proactives pour les listes de diffusion. De plus, étant donné que les destinataires « achetés » n’ont pas consenti à recevoir vos e-mails en premier lieu, ils sont susceptibles de vous marquer comme spam, empêchant ainsi les futurs e-mails de passer et nuisant à votre réputation.
• Maintenez votre liste de diffusion : Même les listes de haute qualité cultivées de manière biologique ont besoin d’être entretenues. Supprimez les adresses non distribuables, qui peuvent être de fausses adresses e-mail ou des adresses autrefois valides qui ne sont plus viables. Les « adresses e-mail abusives », qui appartiennent à des personnes qui marquent habituellement les e-mails comme spam, constituent un autre danger que vous devez éliminer. Les adresses e-mail de mauvaise qualité affecteront votre réputation d’expéditeur : le système de notation utilisé par les fournisseurs de services de messagerie pour déterminer les spammeurs et les expéditeurs légitimes. Une mauvaise réputation d’expéditeur aura un impact considérable sur votre délivrabilité.
• Nettoyez votre liste : Pensez à nettoyer votre liste de diffusion en utilisant un service de validation de courrier électronique réputé. En règle générale, vous téléchargerez votre liste de diffusion sur la plateforme. En quelques heures, voire quelques minutes, selon le nombre de contacts dont vous disposez, vous identifierez les adresses problématiques. Retirez-les sans hésitation.
  • Utiliser la vérification de l’adresse e-mail : Pour garder votre liste propre plus longtemps, configurez une interface de programmation d’application de vérification des e-mails en temps réel. Une fois actif sur vos formulaires d’inscription, ce logiciel vérifie la validité de chaque nouvelle adresse e-mail avant qu’elle ne figure sur votre liste.

L’étiquette des e-mails est cruciale pour éviter d’aliéner les clients. Assurez-vous de donner le bon ton, d’être clair et professionnel et de répondre rapidement aux demandes de renseignements.

2. Supprimez les abonnés inactifs.

Supprimer des abonnés peut sembler contre-intuitif. Vous voulez que votre liste de diffusion s’agrandisse et non qu’elle diminue. Cependant, les abonnés non engagés et inactifs n’aident pas votre cause. Ils faussent vos statistiques et nuisent au taux d’ouverture de vos e-mails. Envoyer des e-mails à des abonnés inactifs est une perte de temps et de ressources.

De plus, les abonnés inactifs peuvent facilement se transformer en ce que l’on appelle des « pièges à spam recyclés ». Les pièges à spam recyclés sont des adresses e-mail abandonnées (pensez à votre ancienne adresse AOL d’il y a plusieurs décennies) que les fournisseurs de services Internet recyclent et utilisent pour attirer et bloquer les spammeurs. Si votre e-mail marketing tombe par inadvertance dans un piège à spam, vous pourriez être pris pour un spammeur.

Avant de supprimer les abonnés inactifs de votre liste, créez une stratégie de réengagement par e-mail pour les inciter à se réinscrire.

3. Utilisez le double opt-in et facilitez la désinscription.

Une autre façon de stimuler l’engagement par courrier électronique est de vous assurer que les personnes figurant sur votre liste souhaitent y être. La méthode d’abonnement au marketing par e-mail à double opt-in est un excellent moyen de garantir que vos abonnés sont réellement intéressés à recevoir votre contenu. Avec le marketing par e-mail à double opt-in, chaque abonné clique sur un lien de confirmation pour vous permettre de lui envoyer un e-mail.

Être transparent sur le processus de désinscription est également crucial. Selon la loi CAN-SPAM de la Federal Trade Commission, chaque e-mail marketing ou newsletter doit disposer d’un moyen visible et efficace de se désinscrire. Si vous avez du mal à vous désinscrire, quelqu’un pourrait vous marquer comme spam par frustration ou parce qu’il n’y a pas d’autre option.

Il est crucial de se conformer aux lois sur la confidentialité des données de marketing par courrier électronique et à d’autres réglementations.

4. Apprenez à connaître votre public.

Se connecter avec votre public cible est l’un des plus grands défis du marketing par e-mail. Connaître votre audience est essentiel pour un marketing par e-mail efficace. Vous ne voulez pas envoyer d’e-mails ennuyeux à vos destinataires : vous souhaitez envoyer du contenu qui les intéresse.

Il y a deux éléments impliqués pour apprendre à connaître votre public :

• Rassemblez autant d’informations que possible sur votre audience : Pour rendre votre marketing par e-mail plus efficace, rassemblez autant d’informations que possible sur les personnes qui s’inscrivent sur votre liste. Créez des personnalités client à l’aide d’enquêtes comportant des questions qui en révèlent davantage sur eux et leurs préférences. Posez des questions pertinentes sur leurs besoins, leurs données démographiques et leurs idées pour créer des campagnes mieux ciblées.
• Envoyez des e-mails personnalisés à votre liste : Ensuite, commencez à envoyer des e-mails personnalisés. Utilisez les noms des abonnés dans la ligne d’objet et dans le corps de l’e-mail et ajoutez des critères de personnalisation supplémentaires tels que l’emplacement, le comportement d’achat passé et d’autres informations pertinentes. La personnalisation des e-mails augmente l’engagement des abonnés, car les gens sont plus susceptibles de répondre lorsqu’ils se sentent comme un individu et pas seulement comme un numéro.

5. Connectez-vous avec vos abonnés en écrivant de manière conversationnelle.

Votre public ne veut pas être critiqué ou passer au crible le jargon de l’industrie ou les mentions légales. Vos newsletters et e-mails promotionnels doivent avoir un ton professionnel, conversationnel et convivial qui engage vos lecteurs.

Votre responsable des réseaux sociaux ou votre équipe marketing devrait être en mesure de générer des textes attrayants pour vos campagnes de marketing par e-mail. Si vous êtes seul et débutez dans la rédaction, suivez un cours, lisez des articles sur la rédaction et abonnez-vous aux newsletters destinées aux écrivains.

6. Faites en sorte que votre ligne d’objet et votre texte d’aperçu comptent.

Si quelque chose compte lorsqu’il s’agit d’augmenter l’engagement, c’est la première chose que les gens voient : votre ligne d’objet et le court extrait qui suit (le texte d’aperçu). Voici quelques conseils sur la ligne d’objet et le texte d’aperçu :

• Ne soyez pas spammé dans votre ligne d’objet : Choisir des lignes d’objet que les gens perçoivent comme du spam peut nuire à l’engagement et même vous marquer comme spam. Vérifiez à nouveau les lignes d’objet pour vous assurer qu’elles ne contiennent pas de mots déclencheurs de spam, tels que « liquidation », « bon marché » et « fast cash », qui vous mèneront dans le dossier spam. Des vérificateurs gratuits de mots déclencheurs de spam en ligne peuvent être utiles.
• Assurez-vous que votre ligne d’objet est convaincante : Votre ligne d’objet oblige-t-elle les gens à ouvrir votre e-mail ? Mettez-vous à la place de vos lecteurs et donnez une réponse honnête. Si vous n’êtes pas sûr, votre ligne d’objet nécessite probablement plus de travail. Tout en résumant le contenu de votre e-mail, les lignes d’objet doivent également piquer la curiosité et attirer.
• Assurez-vous que le texte de votre aperçu est convaincant : Votre texte d’aperçu doit également être attrayant. Ces quelques mots que les gens voient juste après votre sujet peuvent faire toute la différence dans vos taux d’ouverture. Le texte de votre aperçu explique-t-il davantage le contenu de votre e-mail ? Est-ce que cela le rend encore plus irrésistible ?

Pensez à embaucher un expert en marketing numérique ou un responsable du marketing par e-mail pour gérer tous les aspects de vos campagnes de marketing par e-mail.

7. Soyez cohérent dans votre marketing par e-mail.

Certains spécialistes du marketing par courrier électronique font l’erreur d’envoyer des newsletters ou des messages uniquement lorsqu’ils ont quelque chose à vendre ou pour un autre motif. Vos efforts de marketing par e-mail doivent être des concessions mutuelles. Certains messages peuvent inclure des offres, mais certains doivent partager des informations utiles.

Être constamment présent dans les boîtes de réception de vos destinataires est le facteur le plus crucial. Vos e-mails devraient arriver comme sur des roulettes. Ce faisant, vous communiquez que votre marque est stable et fiable. Vous n’êtes pas un feu de paille – vous avez du pouvoir.

Le respect d’un calendrier augmente également votre délivrabilité. En envoyant systématiquement vos newsletters et vos messages, vous devenez comme un conseiller ou un ami de confiance pour vos lecteurs, contrôlant les plaintes pour spam.

Pour la plupart des entreprises, les e-mails hebdomadaires sont idéaux. Dans certains cas, une fois par mois suffit. Rien de moins que cela risque de nuire à l’engagement et de recevoir des plaintes pour spam.

8. Trouvez de la joie dans votre marketing par e-mail.

La joie est contagieuse. Les gens peuvent dire quand il y a de la passion derrière quelque chose et cela les attire. Si vous aimez créer des newsletters et des messages, vos lecteurs s’en rendront compte. Profitez de ce que vous écrivez et cela se traduira par un engagement croissant.