Gmail utilise plusieurs onglets de boîte de réception, notamment principal, social et promotions, pour améliorer la délivrabilité des e-mails et réduire le spam. Google utilise des algorithmes évolutifs pour déterminer quels e-mails se trouvent dans quels onglets. Alors que certains utilisateurs de Gmail aiment séparer leurs e-mails publicitaires et sociaux des e-mails prioritaires, d’autres désactivent les onglets pour conserver une boîte de réception plus traditionnelle.
Les spécialistes du marketing par e-mail peuvent améliorer leurs chances d’envoyer des e-mails dans le dossier principal en rédigeant un contenu de haute qualité, en étant transparent, en utilisant la personnalisation et en ne se concentrant pas sur les images et les liens. Investir dans les meilleurs services de marketing par e-mail peut également vous aider à améliorer vos chances de rester en dehors du dossier spam.
Comment empêcher les e-mails d’accéder à l’onglet Promotions
Il n’existe pas de réponse unique quant à la manière d’empêcher les e-mails d’accéder à l’onglet Promotions, car les algorithmes de Gmail évoluent continuellement. Il existe cependant des mesures spécifiques que vous pouvez prendre pour augmenter la probabilité que vos e-mails arrivent dans l’onglet Principal.
1. Demandez à vos abonnés de vous ajouter à l’onglet Principal ou de vous mettre sur liste blanche.
Demander à vos abonnés de vous ajouter physiquement à l’onglet Principal est le seul moyen de vous assurer que vos e-mails arrivent dans leur boîte de réception principale. Demandez-leur de cliquer sur l’icône « Libellés » en haut de Gmail et de décocher la case Promotions pour transférer l’e-mail du dossier Promotions vers le dossier principal.
L’idée est qu’ils décochent chaque e-mail jusqu’à ce qu’il soit reconnu et reflété par l’algorithme de Gmail. Puisqu’il s’agit d’un processus manuel, cela signifie qu’il y a de fortes chances que certains de vos abonnés ne prennent pas la peine de le faire.
Vous pouvez également demander à votre public de vous mettre sur liste blanche ou de vous ajouter à sa liste de contacts. Demandez-leur de passer leur curseur sur le nom de l’expéditeur en haut de l’e-mail. Lorsque le panneau contextuel apparaît, sélectionnez l’icône « Ajouter aux contacts ».
N’oubliez pas que vos abonnés seront probablement bombardés quotidiennement de dizaines d’e-mails. Expliquez l’avantage de vous ajouter à leur onglet principal ou de vous mettre sur liste blanche. Vous annoncez le lancement d’un nouveau produit ? Des nouvelles passionnantes à partager bientôt ? Soyez aussi transparent et communicatif que possible.
2. Personnalisez votre e-mail.
La personnalisation de vos e-mails est l’un des meilleurs moyens de les garder en dehors de l’onglet Promotions. Structurez vos e-mails comme si vous écriviez à un ami. Soyez conversationnel et humain plutôt que de ressembler à une explosion automatisée. Utilisez les mots utilisés par vos abonnés, partagez des histoires et faites des blagues appropriées qui trouvent un bon écho auprès de votre public.
La personnalisation des e-mails marketing montre que vous vous souciez réellement de vos abonnés et améliore les taux d’ouverture et la conversion des prospects. Faire cela est plus simple que vous ne le pensez. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :
- Segmentez vos abonnés. Regroupez vos abonnés en fonction de ce que vous savez d’eux : leurs habitudes d’achat, depuis combien de temps ils sont abonnés, leur âge, etc. Avec ces informations, vous pouvez créer des emails pertinents et spécifiques à chaque segment. Vous pourrez envoyer des e-mails que votre public cible souhaite lire, ce qui entraînera des taux d’ouverture plus élevés, une augmentation des revenus et des clients plus fidèles.
- Évitez de faire exploser vos e-mails. L’envoi d’e-mails en masse à l’ensemble de votre liste de diffusion peut être signalé comme des promotions ou du spam, surtout s’il est envoyé par un fournisseur de services de messagerie. Il est préférable d’envoyer des e-mails aux abonnés en fonction de ce qu’ils souhaitent. Vous devrez peut-être creuser un peu, mais le travail supplémentaire sera payant lorsque vos abonnés ouvriront vos e-mails.
- Adressez-vous à vos abonnés par leur nom. Vos abonnés sont plus susceptibles de lire un e-mail s’il leur est adressé. Cela crée un sentiment d’appartenance.
Évitez d’ajouter des signes dollar ou tout ce qui concerne la vente et le marketing lorsque vous rédigez les lignes d’objet des e-mails. Si chaque e-mail ressemble à un argument de vente à l’intérieur comme à l’extérieur, vous repousserez les gens. Au lieu de cela, répartissez des e-mails de contenu précieux entre les lancements de nouveaux produits et les ventes, tels que des procédures, du contenu en coulisses ou des éléments d’implication communautaire.
3. Atténuez les phrases commerciales.
Presque tous les spécialistes du marketing sont coupables d’avoir écrit des mots ou des expressions commerciales telles que « Soyez payé maintenant », « Carte cadeau gratuite », « 50 % de réduction », « Adhésion gratuite » et « Sans obligation », entre autres expressions qui peuvent être signalées comme spam. Gmail redirigera automatiquement les e-mails dont le contenu ressemble à une publicité vers l’onglet Promotions.
4. Utilisez les images avec parcimonie.
Les e-mails promotionnels regroupent souvent des graphiques de vente, des photos de produits et d’autres images dans un seul e-mail. Ces images peuvent attirer l’attention des abonnés, mais elles peuvent aussi expliquer pourquoi vos e-mails sont envoyés vers l’onglet Promotions Gmail.
Gardez les e-mails simples. Il est préférable de s’en tenir à une seule image plutôt que d’encombrer vos emails avec plusieurs images et infographies. Assurez-vous également d’utiliser des images dimensionnées pour une utilisation sur le Web avec un logiciel de retouche photo comme Adobe Photoshop ou Canva.
5. Soyez conscient du nombre de liens que vous utilisez.
Les e-mails promotionnels contiennent généralement plusieurs liens qui peuvent diriger les consommateurs vers la page d’accueil, les pages de destination, les blogs et les comptes de réseaux sociaux de votre site Web. Limitez-vous à deux ou trois liens maximum pour éviter que votre courrier électronique ne soit signalé et redirigé vers l’onglet Promotions de Gmail. N’oubliez pas que le bouton Se désabonner compte également comme un lien.
Les e-mails promotionnels n’ont besoin que d’un seul lien : l’appel à l’action (CTA). Évitez d’utiliser des expressions commerciales telles que « Achetez maintenant », « Durée limitée uniquement » ou « Obtenez votre remise MAINTENANT », car elles pourraient altérer les algorithmes de Google. « En savoir plus », « Ce que nous faisons » ou « Continuer » sont d’excellents CTA qui ne sont pas trop insistants.
6. Vérifiez votre adresse e-mail de réponse.
Votre adresse e-mail de réponse doit être la même que l’adresse indiquée dans votre champ d’expéditeur. Si vous utilisez des adresses différentes, Google supposera que vous utilisez une adresse e-mail professionnelle. Les e-mails occasionnels entre amis n’ont généralement pas d’adresses de réponse différentes ou n’utilisent pas d’adresse de non-réponse. Si vous utilisez un service de marketing par e-mail, assurez-vous que votre adresse e-mail de réponse et celle de votre expéditeur correspondent.
Gmail connaît la différence entre les adresses e-mail personnelles et professionnelles. Envoyez vos e-mails en utilisant une adresse e-mail personnelle plutôt que l’adresse e-mail de votre entreprise. Par exemple, utilisez nom@companyxyz.com au lieu de info@companyxyz.com.
L’envoi d’un e-mail promotionnel ou marketing automatisé peut sembler efficace, mais c’est contre-productif. Ce type de sensibilisation de masse impersonnalisée place vos efforts dans le dossier Promotions, où ils ne seront probablement pas lus.
Les campagnes par e-mail réussies s’efforcent d’établir des relations avec les abonnés. Écrivez comment vous parlez, comme une personne physique et non comme un vendeur d’entreprise.
En utilisant les conseils répertoriés ci-dessus, vous aurez plus de chances de déplacer vos e-mails du dossier Promotions vers le dossier Principal et devriez constater une augmentation significative des taux de conversion.
Gmail peut également signaler vos e-mails si vous utilisez le logo de votre entreprise comme photo de profil.
Pourquoi les e-mails sont-ils envoyés vers le dossier Promotions ?
Les algorithmes intégrés de Gmail analysent chaque e-mail entrant. Si vous envoyez des e-mails promotionnels via un logiciel de marketing par e-mail tiers tel que Mailchimp ou GetResponse, l’algorithme de Gmail peut signaler vos e-mails et les rediriger vers le dossier Promotions.
Pour les entreprises, l’objectif final est de faire parvenir votre e-mail dans la boîte de réception du destinataire. Heureusement, même si votre e-mail arrive dans l’onglet Promotions de Gmail, vous améliorez toujours la délivrabilité de votre e-mail. L’e-mail est arrivé à la bonne adresse, il a donc une chance d’être lu.
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Jake Eisenberg a contribué à cet article.