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Plus de 300 milliards d’e-mails sont envoyés quotidiennement. Cela représente 300 milliards d’e-mails pour une population mondiale de plus de 7 milliards d’humains.
Si vous n’avez pas encore envisagé le marketing par e-mail pour votre nouvelle startup, vous devez commencer maintenant. L’un des aspects les plus positifs du marketing par courrier électronique est qu’il ne nécessite pas l’embauche d’une équipe de communication importante et coûteuse pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de courrier électronique efficace. Alors comment le fait-on?
Construire des piles de courriers électroniques
Pour commencer, une pile de marketing par e-mail doit être construite avant que nous puissions envoyer des e-mails de manière efficace. Cela peut sembler intimidant, mais au début, il n’y a pas beaucoup d’outils à configurer.
Pour commencer, il vous suffit de connecter les inscriptions par e-mail que vous recevez à une plateforme de marketing par e-mail. Les endroits les plus probables où les e-mails sont ingérés dès le début incluent :
Si des e-mails sont ingérés dans une feuille Google, Zapier peut facilement connecter ces e-mails à votre plateforme de marketing par e-mail. Les CDP (c’est-à-dire Segment) ont la capacité plug-and-play d’envoyer des e-mails à des centaines d’intégrations. Les CRM (c’est-à-dire Hubspot) intègrent généralement le marketing par e-mail à la plate-forme, ce qui rend le démarrage ultra-rapide.
Connexe : Stratégies de courrier électronique efficaces pour le marketing des startups avec un budget limité
Principaux types d’e-mails à prendre en compte
Maintenant que la pile d’e-mails est configurée, il est temps de commencer à réfléchir au contenu des e-mails que les clients potentiels ou actuels recevront. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une liste exhaustive, les éléments ci-dessous incluent quelques thèmes clés :
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Informatif
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La preuve sociale
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Se sentir bien
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Réductions
Pour les startups qui ont des flux longs, le informatif Le champ des e-mails est un excellent moyen de pousser les utilisateurs à travers l’entonnoir. Alors que j’étais employé chez Postmates dans leur équipe d’acquisition de flotte (chauffeurs), nous avions des e-mails dédiés à chaque étape de l’entonnoir sur lequel les conducteurs potentiels étaient bloqués. Cela allait du téléchargement d’un permis de conduire valide au consentement à une vérification des antécédents. Nous avons concentré notre attention sur les étapes de l’entonnoir qui ont connu la plus forte baisse et testé différentes façons d’atténuer les problèmes liés à différents styles de messagerie.
La preuve sociale est un parfait exemple de message qui peut contribuer considérablement à améliorer la volonté d’achat d’un client. Imaginez que vous êtes sur le point d’acheter un produit de soin de la peau, puis que vous recevez une série de trois e-mails présentant des témoignages et des histoires de réussite, avec différents types de personnes ayant réussi avec le produit. Vous seriez probablement beaucoup moins sceptique et plus disposé à l’essayer par vous-même.
Bien que cela ne soit pas nécessaire pour tenter de convertir de nouveaux clients, le se sentir bien Ce segment peut contribuer à augmenter la fidélisation en validant l’utilisation d’un client. Un bon exemple de ce segment en action est celui de la startup de livraison d’épicerie, Instacart, et de son utilisation intelligente d’un comptoir permettant de gagner du temps après la commande de courses.
Sans surprise, réductions sont un formidable moyen de gagner, de fidéliser et même de reconquérir des clients. C’est le tiercé gagnant ultime. Ces remises doivent être testées méthodiquement pour bien comprendre la propension par message et le montant de la remise. Pendant mon séjour chez Uber, la quantité de tests que nous avons effectués ferait probablement tourner la tête à tout le monde, mais il était nécessaire de déplacer l’aiguille du taux de conversion autant que possible.
Connexe : 3 tactiques de marketing par e-mail dont vous avez le plus besoin
La segmentation est de l’or
S’assurer que les e-mails sont envoyés aux bons segments d’utilisateurs est peut-être encore plus important que le type de message envoyé. Pour continuer avec l’exemple d’Uber, voici les types de segments d’utilisateurs inutilisés que nous atteindrions :
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Aucune activité de cavalier 7+ jours
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Aucune activité de cavalier 30+ jours
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Aucune activité de cavalier depuis Covid
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Application ouverte mais pas de trajet
Des centaines d’autres segments d’utilisateurs ont été testés, mais cela permet de montrer le niveau de granularité que nous avons utilisé.
Bien que cela puisse sembler extrême pour une startup, cela devrait aider à stimuler la créativité sur la façon de segmenter les utilisateurs pour votre propre produit ou service. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur la segmentation, la récence, la fréquence et la monnaie (RFM) sont un excellent modèle à considérer. Les trois questions auxquelles il faut répondre avec ce modèle sont :
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Récence : À quelle date un utilisateur a-t-il effectué un achat ?
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Fréquence: À quelle fréquence cet utilisateur achète-t-il ?
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Monétaire: Combien cet utilisateur dépense-t-il ?
Connexe : 5 conseils pour de meilleures performances de marketing par e-mail
Déterminer le succès
Il existe trois indicateurs clés à prendre en compte pour le succès du marketing par e-mail : le taux de clics (CTR), le taux de conversion (CVR) et les taux de désabonnement. Il est tentant de créer dès le départ la machine de marketing par e-mail parfaite, mais je choisirais une campagne imparfaite déployée plus tôt.
Lancez et itérez. C’est le nom du jeu avec le marketing par e-mail. Au fur et à mesure que votre marketing par e-mail progresse, vous pouvez commencer à devenir plus astucieux avec les segments et commencer à mesurer l’augmentation incrémentielle, la régression et divers autres points de données.
Une dernière réflexion : dans le temps qu’il vous a fallu pour lire ceci, vous aurez probablement reçu quelques emails supplémentaires. Il y a une raison à cela : les entreprises savent qu’elles fonctionnent. Vous pouvez aussi le faire fonctionner.